一、单选题
1． 直通车的扣费原理是（D ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费
2.下面那一组属自主访问流量（B ） A.搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页
3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 4.活动促销的本质是什么（D ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售
5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ D ） A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇
6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D ）
A. 管理作用
B. 监督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）
1 A.店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10% 8.淘客是按照那种方式来计费的
（D ） A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS 9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ D ） A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘
10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D ） A. 量子恒道 B. 数据魔方 C. 淘宝指数 D. Photoshop 11.在淘宝数据中，UV的含义是（ B ） A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( D ) A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D.以上答案皆正确
13、店铺各页面被查看的次数就是：( D ) A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客
2 D.浏览量
14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( C ) A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( B ) A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B.优化硬广营销文案 C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系
16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A) A.做好购物引导及售后保障工作 B.加强关联营销 C.注重情感营销 D.降低商品价格
17、淘宝客和直通车最大的区别是？( B ) A.都是淘宝平台的一种推广模式 B.前者是按成交计费,后者按点击付费 C.能让卖家更好的获取流量取得订单 D.能针对性的定向推送到指定的目标用户
18、直通车商品标题字数是多少个以内？( C ) A.15个
B.10个
C.20个
D.25个
19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？( A ) A.10件
B.15件
C.20件
D.30件
20、淘宝直通车是哪种计费方式？( B ) A.按展示付费（CPM）
3 B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算
21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？( A ) A.是
B.不
22、下列哪种情况不违反淘宝规则？( C ) A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识 B.强调“全网最低价格” C.标题中出现“特价包邮” D.未经授权使用明星的照片
23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？( D ) A.9.9
B.19.99
C.158
D.733
24、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？( C ) A.要真正认识自己的不足 B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错 D.取得谅解，改善评价
25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C ) A.电话回
B.短信营销
C.EDM营销
D.SNS营销
26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求 ( D ) 错误！未找到引用源。A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘
错误！未找到引用源。D.通过能力挖掘
4
27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化 ( B ) 错误！未找到引用源。A.安排宝贝发布 错误！未找到引用源。B.加强客服力量 错误！未找到引用源。C.安排论坛推广 错误！未找到引用源。D.安排物流发货
28、客户关系管理的步骤是（ A ）
错误！未找到引用源。A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀 错误！未找到引用源。B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀 C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级 D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
29、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ） A.电子商务的本质是商务,而非技术
错误！未找到引用源。B.电子商务就是建网站 错误！未找到引用源。C.电子商务是泡沫
错误！未找到引用源。D.电子商务就是网上销售产品
判断题
30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）
31、QQ群也可以进行二次营销。（正确）
32、钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）
33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）
34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）
35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）
36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）
37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。
38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”（错误）
39、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（正确） 40、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段 （错误 ）
