监控员工作要求
1.做好交接班工作, 双方点验值班物品, 认真交接遗留工作及上级交代的特别事项;
2.监控室为坐岗, 要求坐姿端正, 24小时监控，不得做与工作无关的事，有领导进来自 行起立;
3.熟悉大楼楼宇结构, 楼宇特征, 熟悉业主情况; 熟悉车辆活动情况;
4.负责接听监控室电话, 回答业主的有关咨询, 不便回答或职权以外的问题应告之其致 电管理处咨询;
5.负责使用对讲机(电话)与各岗位值班员的工作沟通和联络;
6.使用对讲电话沟通时, 应注意礼貌用语, 不准利用对讲电话讽刺挖苦业主,更不准与 业主闲聊、争吵、对骂;
7.因工作和管理上误解, 导致业主使用电话对值班员进行刁难、羞辱时, 应学会忍让,要以理服人, 确实无法正常沟通时, 应及时报告班长或队长处理;
8.认真监视屏幕, 不定时切换监控镜头, 查找监控屏异常点;
9.监控停车场内情况,发现异常迅速通知巡逻队员查看;
10.监控楼宇四周情况, 发现异常迅速通知巡逻队员查看;
11.监控重地, 禁止闲人入内, 如有人参观, 应告之其找管理处, 参观监控室、查监控录像 必须经管理处同意, 否则不能进入监控室参观;
12.有高度责任感, 不得向外人提供本楼的监控点, 做好保密工作;
13.按规定的时间对大楼空调、音响进行检查操作;
14.妥善保管公共钥匙,因工作需要借用钥匙, 应做好钥匙借用登记手续并及时催还;
15.保持监控室内整洁、卫生无异味, 室内设备和操作台上不能堆放物品;
16.监控停车场出入口, 保证出入口畅通, 如有阻碍出入口车辆通行的行为应及时呼就近岗位或巡逻队员疏通;
17.监控室设备、设施出现故障, 应报告设备人员, 及时联系维修单位检修;
18.熟悉消防值班室功能和作用, 熟悉各楼宇、车场消防设施的分布, 熟练使用消防广播,熟悉消防设施自动、手动状态及操作;
19.消防专柜内的器材严禁外借, 灭火器做到勤检查;
20.遇消防报警,需及时查看, 如属火灾报警, 必须第一时间通知巡逻员查看且做好记录，如属误报, 及时通知巡逻员或设备员对报警点的设施进行清洁,并及时通知维修单位检 修。
