总经理，您好！
周二和您的一番谈话让我深感责任重大，千头万绪的工作必须好好谋划妥当。下面把这几天思考的一些成果向您汇报一下。
一，经验总结
这些年来，走过了几家公司，通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。一点浅见供您参考。
1， 关于管理
管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合，去完成企业的目标。管理的核心是人。
很多公司都是压力文化，层层施压，用鞭子赶着员工使劲跑。但我们小公司要根据实际情况，管理力度要松紧适度，逐步规范，逐步严格。情，理，法，综合运用。不能照搬书本，不能照搬大公司的东西，而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您说，要打造一支有战斗力的销售队伍，我很赞同，并把之看作您对我的期望和要求。在对待与业务员的关系上，要做到公平公正，不拉帮结派。这样才有利于队伍的长期发展。这是因为厚此必然薄彼，我要始终处于多边形的中心，才能带好队伍，形成合力，共同前进。
销售经理的一个职能就是搞好预算。这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。要精益求精，就必然是一个长期的过程。
管理讲究层级，业务员的挂支（借款），报销，工作汇报都要按程序逐级请示。 对于业务员的管理，我的体会是抓住三个关键即指标，制度，流程。抓住三个过程即事前，事中和事后。三个关键的核心是控制和考核。我重点说明一下这三个过程。事前要宣讲企业的规章制度和理念，让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。事前还要进行培训，使之明白该怎么做。培训好了，业务员在实际工作中才能有的放矢，提高效率，公司能节省大量的人力和财力。这项工作一定要长抓不懈！事中要加强监督和指导，进行过程控制，而不能简单地只用结果（也就是指标）来管理。事后要考评和奖惩。除了物质手段还要有精神奖励，比如选出公司年度优秀业务员，形成比学赶超的积极向上的氛围。
2， 关于销售
销售就是把企业的产品或服务卖出去，并使客户满意。不能简单的把销售理解为拉关系。当然，做关系很重要（尤其是客户关系），但绝不是销售工作的本质，而是手段。纵观企业的发展史，没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉。这就需要通过营销来实现。只要肯动脑筋，我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具体想法，还需经您批准才能执行。
1， 销售部经理的基本职责
A． 协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈
B．制定并执行销售计划和指标，销售管理制度及流程
C．选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍
D． 费用控制及回款
E．跟踪重点客户（客户管理），重点项目（项目管理），重点渠道（渠道管理） F．为公司做好各种资料的整理保存和分析，并注意保密
G． 日常工作（如例会）及紧急事件处理，协调与公司内部横向部门的关系
H． 售后服务及销售内勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情况来看，主要是先练好内功。然后再进入市场。
A.尽快进入角色，开展工作。对公司，产品，客户及市场，还有我们
B.
C.
D.
E.
F.既有销售模式有充分了解。 搭建销售部框架，制定基本制度及流程 与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况 做好培训工作，组织好，协调好，达到培训效果 业务员的工作分配，让他们清楚出去该干什么 配和总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执
行。
3， 培训的事
这是总经理眼前十分关注的事，我做了较为详细的规划。当然，有些情况我还不
了解，培训计划可以根据实际情况适当调整。
A培训目标。要让业务员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，
行业情况。公司的管理制度。怎么开展业务等一些基本知识。使之出的去，出去
就是战士！（售后服务的事我再与您商量）
B培训内容
产品（新老产品）原理，功能，性能特点。变压器的情况等。（由技术
支持负责讲解）
生产实践（由车间负责，我来协调）
公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，
案例等。（由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。）
做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定（我负责）
新老业务员的交流，实战模拟（我负责）
培训考评（我负责,并向王总汇报）
C培训进度。基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。但都在四月下旬
完成。
D其他。需要一些培训资料及白板，笔记本等。由内勤做会议记录。培
训都是在公司内部进行，所以费用估计很少。
4，业务员工作安排
这需要与总经理充分沟通才能确定。新老业务员区别对待。
A区域划分 根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要
而定。老业务员的区域建议暂不作重大调整
B确定工作目标，老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集
（可以通过网络）所分配区域的客户情况（变压器厂家和设计院），并帮助筛选确定重点。（这些工作都要在五一前完成）
C出差准备。进行战前动员（最好总经理请一次客）。为业务员准备好
资料，名片，内部通讯录，差旅费，火车票等。（在五一后做这些工作，争取五月上旬都派出去）
5，需要王总帮助的事
A帮助协调销售部所需房间及办公设备
B召开两个会议，一是销售部全体会议，宣布成立及人事任用。在外的
业务员要办公室电话通知。表示要走上正规化管理。二是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希望各部门协调配合。由主任主持，总经理讲话，我也说几句客套话。（这些事的尽早落实，是销售部工作全面开展的基础）。
C帮我全面了解客户及市场情况，给我一些必要的资料。
D帮我协调培训的事以及亲自讲一次课
6，中期的工作。我在做好近期工作的基础上，要下市场，跑业务。同时履行销售部
经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展。做好远期工作规划，为明年的工作打基础。
三，几句心里话
总经理，首先要感谢您的信任，给了我一个施展才干的舞台。我将殚精竭虑，努力
工作，做出成绩，不辜负您的期望。低调做人，高调做事，是我的追求。坦诚与沟通是相互信任的基础。希望在您的带领下，为公司的发展壮大做出我的贡献！
二零零九年三月十九日
