高级图书发行员知识考试题
一、填空题
1、依《出版管理条例》，（中小学课本）由出版行政部门指导单位从事出版、印刷和发行。
2、《印刷业管理条例》规，只有取得两证一照，即出版印刷许可证、（特种行业许可证）和营业执照的企业，才能从事印刷经营活动。
3、音像制品只要含有出版（禁载事项）的任何一项，均在取缔之列。
4、申请从事电子出版物发行行业的单位，应报所在地省一级（新闻出版管理）部门审批，报新闻出版署备案。
5、电子出版物出版单位可以批发。、批发（本单位）的电子出版物。
6、完美的市场体系的基本标示是（统一开放），竞争有序。
7、等价交换规律指商品所有者之间不仅在地位上是平等的，（在交换中）也是等价的。
8、现代企业制度是以（产权制度）为基础和核心的企业组织制度。
9、现代企业制度的基本特征是产权清晰权责明确（政企分开）管理科学。
10、现代企业目标单一，既以（赢利为目的）按照市场经济规律运行。
11、公司的总经理和副总经理，由（董事会任免）。
12、1993年（中华人民共和国公司法）颁布，它是我国第一部系统规范公司活动的基本法律。
13、股份有限公司可以是（自然人）也可是法人。
14、合同又称契约是指当事人之间确定的（权利义务）关系。
15、合同法是调整（平等民事主体）之间合同关系的基本法律规范。
16、签订合同的三个要素，一是主体，二是（标的物或标的或客题）三是内容。
17、反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中应遵循（平等自愿）公平诚实信用。
18、广告是以付费的方式，通过一定的媒介或一定的人传达一定的信息以期达到一定目的的（有责任）的信息传播活动。
19、（广告主）是指发布广告的个人或单位。
20、广告的监督管理者指县级以上的（工商行政管理部门）部门。
21、新闻出版单位发布广告作明显的（识别标志）
22、（商标继承权）即注册单位所有人可由其法定继承人商标的权利。
23、目前我国工商行政机关受理的商标包括（商品商标）、证明商标、服务商标、集体商标。
24、两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（优先使用）的原则，审定并公告使用在先的。
25、注册商标有效期为10年，届满时，应申请续展，续展注册有效期为（10）年，续展次数不限。
26、图书成品按质量标准可分为优质品、（良好品）合格品和不合格品四个等级。
27、图书质量监督检查彩管理机构的经常性检查与出版社定期（自查、互查）的管理制度。
28、经营者与消费者在交易时应坚持（诚实信用）、平等、公平、自愿的原则。
29、经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（赔偿）。 30、国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（零售商）—读者。
31、网络图书交易的流通，是出版商（和书商）——（网上书店）——读者。
32、美国书业购销形式主要是（取书付款），允许退货。批发商零售商提货时必须先付款。
33、日本书业的购销主要实行以（绩效）为主，寄销、包销并存。
34、（图书出口），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。
35、出口图书的对外销售服务，主要包括（为同业服务）、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。
36、图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（个人代销）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。
37，我国图书进口机构的设立，实行申报审批制度和进出（许可证）制度。
38、不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（销售鲜活商品）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。 39，有讲销售的是一种让利销售不是企业重要的（促销）手段。
40、我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（商品和服务）质量承担责任。
41、消费可以分为（生产）消费和生活消费两种类型。
42、消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（生产者）要求赔偿。
43、在展览会购买商品受到损害的，展览会已经结束的，可以向（举办者）请求赔偿。
44、法律所禁止买卖使用的商品和禁止接受的服务，不受（消费者权益保护法）保护。
45、商标按结构组成划分，可以分为文字商标（图形商标）记号商标和组合商标四种。
46、我国商标法要求商标注册人在其上标有效期满前，六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予（6）月的宽展期。
47、印刷或者复制、发行明知含有泄露国家机密内容出版物的，没收出版物和（违法所得）并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。
48、伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（出版物）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。
49、出版单位出售出租或者以其他形式转让本单位名称、书号刊号版号，情节严重的令停业整顿或者（吊销营业执照）。
50、出版物印刷企业的不得印刷国家名令禁止出版的出版物和（非出版单位）出版的出版物。
51、承接内部资料性出版物印刷的，印刷企业必须验证新闻出版行政部门核发的（准印证）。
52、国家对出版复制进口批发零售出租和放映音像制品，实行（许可证）制度。
53、音像复制单位不得从事音像制品（发行）业务。
54、（文化部）主管全国音像制品的批发零售出租和放映管理工作。
55、申请从事音像制品总批发业务的单位于是国有单位，流动资金不能少于（50）万元。
56、音像制品批发零售出租和放映单位，每（两）年履行一次审核登记手续。
57、国家的电子出版物，出版复制进口，（发行）实行许可证制度。
58、电子出版物出版的管理制度包括审批制，（特种书号制）和年度审核登记制的。
59、转借出租和涂改进许可证的，予以警告处分，没收违法所得，并处（罚款）的处理。 60、经营场所为张挂经营许可证的，予以警告可以并处50元以上（500）元以下罚款。 6
1、企业财务管理的目的是（提高经济效益），促进企业发展。
62、企业财务管理的内容包括资金管理、（成本管理）和费用管理。
63、图书商品的进价成本，包括购进商品的（原始进价，）购入环节的税金。 6
4、商品流通费用包括经营费用（管理费用）和财务费用。
65、严格财政纪律，就是必须做到严禁乱摊（成本费用），维护国家利益。
66、营业收入是企业从事经营活动取得的收入，包括（主营业务）收入和其他业务收入。 6
7、利润是从事商品买卖和服务所获得盈利，是企业的最终（财务成果）。 6
8、企业利润是一个综合性（经济指标），包括营业利润，投资净收入收益等。 6
9、企业利润分配是指国家、企业和（职工个人）之间的利益分配。
70、新会计法规定，单位负责人对本单位的会计工作既负责领导责任又负（法律责任）。
71、为防范会计违法行为，单位负责人应关注并重视（会计委派制）这一新的外部会计监督形式。 7
2、会计报告由会计报表，会计报表附注和（财务情况说明书）组成。 7
3、会计报表主要项目有（资产负债表）利润表和现金流量表。
74、劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（协商一致）的基础上达成的确定劳动关系的协议。 7
5、劳动合同解除分（协商解除）和法定解除。
76、我会计法规定会计年度自公历1月1日起至（12月31日）止。
77、新会计法中的（单位负责人）是指单位法定代表人或者法律，行政法规，规定代表单位行使职权的主要负责人。
78、会计核算一般可以分为填制会计凭证，登记会计账簿，编制（财务会计报告）三个阶段。 7
9、没有（经营风险）企业，也没有财务风险。
80、零售书店制定劳动定额要是（因时因地因店）而异，制定不同的销售定额。 8
1、销售活动分析中的对比法，即对两个指标数字进行（对比分析）方法。
82、一般可以从分布结构（分类结构）和年限结构三方面对存书结构的合理性进行分析。 8
3、出版信息是指各类出版物的生产和（流通，）消息。 8
4、根据供货信息在零售书店所起作用的不同，出版信息可分为（指导型）信息质量型信息和数量型信息。
85、出版物市场需求信息来源可分为（内部营销）信息和外部环境信息。
86、出版物市场需求信息按内容可划分为商品需求信息，（商品销售）信息和商品库存信息。 8
7、人员推销是书业企业最基本，最有效的（促销措施） 8
8、图书推销的实质是买卖双方的（信息沟通）。
89、书业企业推销员的类型一般有两种，即（批发型）推销员和零售型推销员。 90、零售型推销员是指直接向读者或（机关单位）推销图书的专职发行员。 9
1、营业推广也称（特种推销），是各种诱导性促销措施的总称。
92、发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（企业外部）的公公关系。 9
3、公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（声誉和知名度）所采用的一系列活动。
94、发行企业公共关系的基本原则是平等相待，真诚合作，（互惠互利）共同发展。 9
5、书业广告的功能包括传播信息，（激发需求），配合形式、美化店容。
96、图书广告的设计与制作，要求符合宣传好书，（真实准确）生动感人和结合销售的基本要求。 9
7、书业广告形式一般分为报刊及其他印刷品广告，视频广告和（现场广告）
98、流动供应，应严格执行配书＿登记＿核对（销售）＿结帐＿退货＿交款的操作程序。 9
9、教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（课前到书）人手一册。
100、由于学术类图书所涉及内容专深，读者面窄，一直，存在该类书（出书难），买书难和卖书难的三难现象。
10
1、学术类图书买难块状难主要原因，一是（出版信息）渠道不畅，二是销售渠道不畅。
10
2、购销业务洽谈根据谈判的内容可以分两类，一起建立长期商品购销关系的谈判，二是阶段性或（成宗交易）的谈判。
10
3、业务洽谈的过程一般包括，一是询问和发问，二是（条件交涉），三是接受接受和签约。 10
4、在洽谈过程中要注意，一起坚持（平等协商）原则，二要善于运用谈判艺术。 10
5、主管书是一个图书发行员负（主要负责管理）那一类或几类图书。 10
6、常备书是图书发行员经营销售的（常备常销）品种。
10
7、对常备书的购进必须按照有关精神和指定品种认真订进，我是（指令性品种）出现脱漏。 10
8、书店在当地经常有需求的品种要认真组织（进货和添货）。
10
9、书店在确定常备书的品种数量时，要考虑眼前的（实际销售量），又要考虑一段时间内的可能需要量。
110、常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价（各分项对总指标）的影响程度。
1
11、图书发行员可以通过（征订目录）了解出版情况。
1
12、通过阅读图书评论，可以用较长时间了解一种或一部分出版物的（思想学术艺术）价值或者使用价值。
1
13、虚心请教专家和学者，可以获得有（专业知识）
1
14、收集与主管图书有关的出版信息，并注意（归纳整理），使来自各方面的信息尽可能条理化。 1
15、图书发行员要把握主管书的一般性，普及性读物的实际需要，说了解主管书中（高，专，深品种）的专业读者的可能需要。
1
16、城市书店图书发行员对主管图书的购进，应估计到（流动读者）的潜在需要，是购进工作胸中有数。
1
17、熟悉自己的主管书。就能根据读者需要的（层次和习惯），有的放矢推荐介绍图书。
1
18、图书发行员应掌握主管书的销售特点，是购进工作建立在（市场需求）基础上，避免订进的盲目性。
119出版信息是进货的（依据和基础）
120、图书发行员要结合主管的范围内有关图书的（节目、订单、评介）等信息进行广泛收集，阅读比较和进行认真分析。
1
21、对专业性强的学术著作和科技类图书的订进应随时（请教读者）。 1
22、对比法是指通过指标数与（实际数）的对照比较，评价企业销售计划的执行情况。
1
23、主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，（销售结构变化）以图书市场变化的趋势。
1
24、了解主管书和常备书销售所占（销售比重及其增减）变动，可以分析备货品种和数量的合理程度。 1
25、从不同读者对主管及常备书需求的差异上，可以分析（目标市场的发展）和变化。
1
26、检验促销策略，可以从不同促销方式的销售成果来分析各种促销方式的（运用情况）及其实际效果。
1
27、销售活动分析的因素法，即测定市场因素，（经济因素）变动对销售影响程度的方法。 1
28、通过对影响销售的因素进行分析，可以找出促进销售的最佳因素或（最佳组合因素）
1
29、做好学术著作，售前的信息服务，要（主动了解和掌握）本地区学术类图书读者的分布情况。 130、为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书（专业）书店。 1
31、图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求，根据（一定的标准）把图书市场划分为若干个分市场或子市场。
1
32、进行图书市场细分要考虑的因素，包括地理因素，（人口因素）心理因素和购买行为的特征因素。 1
33、心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括（生活方式）追求目标和个性三个方面。
1
34、用要素排列划分法进行市场细分，即把各相关要素我细分标准，按一定的（序列）组合在一起，按这个读者群的需求特征进行细分。
1
35、单一变量细分法，即在市场细分过程中，只依据一种起（决定性）影响的因素。 1
36、（目标市场）是企业进行市场细分之后，拟定进入并为之服务的子市场。
1
37、选择目标市场要看目标市场的开拓是否符合，（企业自身）的发展目标和资源条件。 1
38、相机类型主要有买主之间的竞争，卖主之间的竞争和，（买主与卖主）之间的竞争。 1
39、调研的目标又称调研主题，是市场调研的（基本方向）和调研所需要解决的主要问题。 140、调研设计就是对（市场调研活动）进行整体的规划。
1
41、调研报告一般包括三部分内容，即序言部分，（主体部分）和附件部分。
1
42、市场营销是企业通过（商品交易）活动满足消费者需要的综合性销售服务活动。 1
43、图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和（流通）两大环节。
1
44、构架企业市场营销的要素组合，就是要时间与合适的产品，合适的价格，合适的促销方式，把产品送到（合适的地点），以最大限度地获取经济利益。
1
45、图书分销渠道策略，是指出版发行单位运行运用多种经济形势，多种经营方式和（多种流通渠道）使图书畅行无阻的方式。
1
46、直接渠道是指没有任何（中间商）介入，出版社将图书直接销售给读者。 1
47、图书分销渠道根据选择中间环节多少可以可分为（长渠道）和短渠道。 1
48、明确了目标市场，就能集中力量围绕经营目标合理（使用有限的资源）
1
49、进行目标市场营销，有利于企业选择最有利于发挥自身优势的（细分市场）作为自己的服务对象。 150、通过目标市场选择，有利于企业把握和（创造市场机会）。
1
51、商品购进分析主要是分析图书购进的（品种和数量），力求购进适销对路和进销基本平衡。 1
52、图书购进总量分析，有利于成长起来，（控制和调节）商品的购进水平。
1
53、购进计划完成程度分析，就是对比计划购进数与（实际购进数），分析实际购进计划购进产生差异的原因。
1
54、图书购进动态分析，就是根据各个不同时期（购进总量）的比较，在分析图书购进的变化情况和发展趋势。
1
55、图书商品销售分析，主要是研究图书销售计划的完成程度、（销售构成）及图书市场的变化趋势。 1
56、销售计划完成程度分析就是根据计划销售数和（实际销售数）对比，检查销售计划的完成情况，并分析销售额增减的原因。
1
57、销售动态分析是根据销售在（时间和空间）上的变动，分析销售的变化规律和发展趋势。 1
58、图书销售对象分析，就是对不同（读者对象）开展销售活动的情况进行分析。
1
59、图书存储计划执行情况分析，即以储存的计划数与（实际数）比较，分析其高于或低于计划的情况。 160、图书储存结构分析可按统计分类分析，也可以按（销售情况）分类分析。
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1、著作权属（知识产权）范畴，是指法律授予作者对其所创作的文学艺术和科学作品，在一定期限内所享有的某些专有权利。
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2、著作权中的人身权主要指发表权（署名权）修改权和为保护作品完整权等四项权利。
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3、我国著作权分所以 ，总则，著作权著作权许可使用合同，（出版）表演录音录像播放法律责任，和附则等六章共56条。
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4、国际版权保护是（国与国）之间相互提供的版权保护。 16
5、（《伯尔尼公约》）是世界上第一个国际版权公约。
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6、《世界版权公约》是（1955年9月16日）开始生效的国际性版权公约。 16
7、世界版权公约是1952年在瑞士的日内瓦通过的，又称（《日内瓦公约》）。
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8、国际版权保护的自动保护原则，是直板全随作品的创作完成了自动产生，并受（法律保护），无需履行任何手续。
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9、我国历史上第一部著作权法是（《大清著作权律》）。 170、国际版权贸易是指（各国出版商）之间进行的版权交易。 17
1、计算机网按分布范围可分（局域网）城域网和广域网。
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2、www是（因特网）应用最广的技术，即超级文本方式信息检索，用户通过成为浏览器的软件，可以访问全球信息。
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3、一个电信的网络应保括四个组成部分，即服务器工作站网络通信系统和（网络操作系统）。 17
4、网络通信协议是网络上的计算机之间能进行正常通信而彼此之间必须（共同遵守）的一套预先制定的规则或约定。
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5、internet上采用的通信协议是（tcp/ip）。
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6、找到局域网是美国的（以太网）和欧洲的剑桥环。
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7、拨号连接是通过（电话线）在计算机之间建立的临时通信连接。 17
8、专线连接是通过（数据专线）在计算机之间建立的永久通讯连接。
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9、电子公告版的英文缩写是（BBS），他提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，发布信息和提出看法。
180、汉字在internet上有多种编码方案，中国大陆采用的是（gb国际码）。
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1、大部分匿名ftp主机一般只允许远程用户上载文件，而不允许（下载）文件。 18
2、p o s系统是一个由（电子收款机）和计算机构成的网络管理系统。
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3、p o s系统实现了从商品管理到（单品管理），即他能掌握商场陈列的每一种商品的销售动向，评估每个营业员的工作业绩。
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4、p o s系统主要由（硬件）和软件两部分组成。
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5、pos系统软件可以分为前台销售系统软件和后台（管理系统）软件两部分.18
6、Pos系统对一个企业所有的商品交易信息进行采集，加工整理分析，（传递和反馈），使唤店营销管理现代化。
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7、p o s系统的信息可以集中（管理）, 作为企业经营者和管理者决策处理的依据.18
8、p o s系统硬件前台部分是指用于（销售商品）的设备。 18
9、pOs系统硬件的后台部分是（数据处理）及有关设备。
190、p o s系统软件常用的数据库语言有（FOXBASE）、collpper、foxpro等。
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1、p o s系统的前台销售软件系统的主要任务是设定（前台设备的参数），执行商品销售及数据传输工作，。
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2、Pos系统软件一般采用c语言或（数据库语言）编程。
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3、狭义的电子商务是指利用因特网提供的（通讯手段）在网上进行电子交易。
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4、广义的电子商务是指包括电子交易在内利用（电子网络环境）进行的各种商业活动。
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5、电子商务提供了企业虚拟的（全球性贸易环境），大大提高了商务活动的水平和服务质量。 19
6、运用因特网开展电子商务，设立企业的网页或网站，确立企业形象，可以增大（企业的用户）数量。
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7、利用电子商务可以大大提高（商务通信）速度，建立新型的商务通信通道。 19
8、利用电子商务，可以降低企业的（运营成本），使企业更适应激烈的市场竞争。 19
9、电子商务更重要更复杂的工作在于（营销），包括构建完整电子商业体系，确定自己产品的市场定位，制定网上价格策略，在这网上销售渠道等等。
200、一个完整的电子商业体系应包括拥有一个能体现自己的企业文化的有特色的（商业网站），提供产品和服务信息，以及资金结算系统和商品配送系统。
二、选择题
（一）单选题
1、发行明知含有禁载规定内容的出版物的，除没收出版物和违法所得，并处违法所得（3倍以上10倍以下）的罚款。
2、1997年国务院颁发（印刷业管理条例），使印刷业法制建设上了一个新台阶。
3、从事音像制品总批发的单位，除必须是国有制单位之外，同时流动资金不得少于（50万）。
4、对擅自批发零售和出租音像制品的，除没收违法所得可并处违法所得（5倍以上10倍以下）的罚款。
5、发行附赠无来源识别码的光盘类电子出版物，除没收电子出版物和违法所得，可以并处（3万）元以下罚款。
6、（公平交易规律）是市场经济运行的普遍规律。
7、为使企业真正实现科学管理必须建立和完善（法人治理结构）。
8、公司的最高权力机构是（股东大会）。
9、公司法规定股份公司注册资本的最低限额是（1000万）元。
10、公司法规定成立以商品批发为主的有限公司注册资金不得低于（50万）元。
11、经营者有不正当经营行为的，监督检查部门除责令停止违法行为可以视情节轻重处（1万元以上20万以下）罚款。
12、（广告主）是指发布广告的个人或单位。
13、消费者在接受商店（为促销免费送的饮水机）时，其受赠品不受消费者权益保护法的保护。
14、我国国有企业实行公司制，主要目的是（转换经营机制增强企业活动）。
15、下列中属于行政处罚方式的有（撤职）
16、股份有限公司的基本特征是（公司全部资本）划分为等额股份。
17、注册商标有效期10年，届满时应申请续展，续展注册有效期10年，续展次数不限。
18、股份有限公司的设立，应当有（5人）以上为发起人，其中须有过半数的发起人，在中国境内有住所。
19、股份公司发起人，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得高于股份公司注册资本的（20%）。 20，当事人采用合同书形式订立合同的，合同成立的地点为（双方当事人签字或盖章）的地点。
21、在中国境内履行的中外合资经营企业合同（必须适用中国法律）。
22、合同争议的普通诉讼时效期间为（2年）。
23、我国对不正当竞争行为进行监督检查的主管部门是（工商行政管理局）。
24、我国反不正当竞争法规定，抽奖是有奖销售是高资金的金额不得超过人民币（5000）元。
25、在反不正当竞争法中，商业贿赂主要指（回扣）。
26、擅自使用他人企业名称或企业商标，引人误认为是他人的商品的行为属于（采用欺骗性标志交易行为）。
27、滥用行政权力进行不正当竞争行为的主体是（政府及其所属部门）
28、合同法要求，租赁期间在（6个月）的租赁合同须采用书面形式。
29、我国合同法规定，租赁合同期限不得超过（20年）。
30、下列商品中不属于产品质量法所称的产品，不适用产品质量法（商品房） Ａ、进口商品 Ｂ、首饰 Ｃ、商品房 Ｄ、酒类产品。
31、我国《产品质量法》规定了用户和消费者的（申诉权）。
32、《产品质量法》规定，国这对产品质量的监督检查的主要方式是（抽查）。
33、推行产品质量谁制度是根据（自愿原则）
34、在消费者权利中最酝酿的权利是（保障安全权）
35、与消费者的知悉真情权相对应的经营者义务是（不作虚假宣传）
36、为维护消费者的基本人权，经营者必须履行的义务是（不得侵犯消费者的人身权）
37、我国消费者依法成立的维护自身合法权益的社会团体为（消费者协会）
38、依《电子出版物管理规定》，设立电子出版物出版单位由（新闻出版署）审批。
39、公司必须是依法设立的，以（营利）为目的。 40、公司必须具有（法人）资格。
41、对流通费用进行分类管理，就是将流通费用划分为（变动费用与不变动费用）两类。
42、1999年10月修订通过的《中华人民共和国会计法》处（2000年7月1日）起施行。
43、新会计法明确了单位会计行为的责任主体是（单位负责人）
44、会计报表的分析程序包括五个步骤，第一步是（确定分析目的）。
45、《中华人民共和国劳动法》于（1995年）分布施行。
46、我国《会计法》规定其适用的范围是设在中华人民共和国境内（所有企业）
47、《会计法》元宝从事会计工作的人员，必须取得（会计从业资格证书）
48、《劳动法》禁止未满（16）周岁的未成年劳动就业。
49、企业规划目标，从财务角度来说，就是运用量本利分析方法，对企业应实现的（利润目标）作出正确的判断。
50、企业经营发展趋势预测，即运用（数据统计）分析方法，对企业的经营发展方向进行估量和判断。
51、下列哪一项属于数量型供货信息（出版社提供的本社图书储备数量）
52、下列哪一项中不能获得出版信息（出版社催款单）
53、下列哪一项属于商品需求信息（居民的消费构成）
54、下列哪一项不属于营业推广（收集图书信息）
55、发行企业公共关系的基本目标是（树立企业形象）
56、氏外地读者办理铁路托运时，应请读者填写托运登记单，将单位、地址、邮编、联系人、托运方式及（火车到站）详细记录下来，并注明交款情况。
57、零售书店发行员与读者发生矛盾的起因大致有两种类型，一是书店方面引起的矛盾，一是（读者引起）的矛盾。
58、在促销策略中，人员促销与广告，营业推广，公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于（双向交流、反应迅速、选择性强）
59在经济分析活动中，分析书市活动对门市日常销售的影响，一般采用的是（因素法）
60、零售书店对所属各销售部进行比较，分析它们之间经营水平的差异，一般采用（分组比较法） 6
1、下面哪两个市场是按同一标准划分的（批发市场和零售市场） 6
2、（购买行为特征因素）是图书市场细分的基础。
63、企业对市场细分的根本目的在于为自己（选择目标市场）提供依据。
64、通过目标市场选择，企业不仅能针对目标市场的现实需求挖掘市场机会，而且能针对目标市场的（潜在需求）开展创造性营销策略，创造新的市场机会。
65、图书市场调研目标的确定，一般应两个步骤：一是（提炼调研主题）；二是确定调研项目。 6
6、企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类（消费者所在地理区域、购买行为、人中统计、心理特征） 6
7、目标市场选择的标准有四条，第一条是要看这个市场是否具有（长远开发价值 6
8、在目标市场的营销选择中，容易使企业陷入困境的策略是（集中营销策略） 6
9、市场营销以（满足消费者需求）为宗旨。 70、市场营销以（扩大市场份额）为目的。
71、（代理分销）是指商品所有权仍属出版社，中间商以契约方式进行批发分销并从中赚取佣金。 7
2、以下哪一种情况最适合于采用无差异的市场营销策略。（市场需求同质，企业能批量生产） 7
3、经济学含义上的需求必须同时具备以下哪两个条件（有购买欲望与支付能力） 7
4、下列销售形式中（书店零售）不是直接渠道。
75、在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（市场细分——选择目标市场——市场定位）
76、当顾客针对某一商品的需求、购买行为以及对企业营销行为的反应均为一致时，企业适宜采取（无性营销策略）
77、新产品上市后，如果适用市场需要，该产品即进入（成长期） 7
8、分析潜在读者的不同需求，是市场细分“七步法”的（第三步）。 7
9、读者的共同需求可以作为设计市场营销组合的（参数）
80、不变动销售价格，以品种质量、经营环境、服务质量来扩大商品销路的竞争策略是（非价格竞争）策略。
81、新中国第一部版权法《中华人民共和国著作权法》从（1991年6月1日）起实施。 8
2、（1992年10月）《伯尔尼公约》和《世界版权公约》在我国生效。 8
3、著作权法是同国家（立法机构和主管机关）颁布的法律、法规。 8
4、世界最大的国际图书博览会是（法兰克福国际书展）
85、国际版权保护的（国民待遇原则）是批各缔约国向其他缔约国提供的版权保护，水平不得低于向本国国民提供的保护。
86、任何文学、科学和艺术作品的（作者），都有获得精神和物质利益的权利，法律应当保护其正当的权益。
87、既要保护作者的正当权益，又要使这种保护不致妨碍祈盼垢进步和发展，这是（版权立法）的原则。
88、用以调整因创作和使用文学、科学、和艺术作品而产生的各种社会关系的法律是（著作权法） 8
9、著作权中的人身权、财产权未经权利人（许可或转让），他人不得占有或使用。 90、维护（作者权益）为核心的原则，是我国著作权法的保护原则之一。 9
1、ＩＰ地址是一个（12）的十进制数。
92、ＭＯＤＥＭ的中文意思是（调制解调器）
93、上网的计算机要连接并访问因特网上的信息资源，需运行的协议（ＴＣＰ/ＩＰ） 9
4、internet explorer是什么功能软件（浏览器） 9
5、域名中的ｃｏｍ表示含义是（商业组织） 9
6、后缀为ＣＮ的域名代表（中国）国家的网址。
97、电子商务经营模式中“ＢｔｏＢ”的经营模式是指（商家对商家）
98、ＰOS系统硬件前台部分设有（电子收款机主机）、条形码阅读器。智能信用卡读出设备、专用销售票据打印机、传达数据的通信接口及专用连接设备、9
9、ＰOS系统的后台管理系统的任务是（提供各种数据） 100、ＰOS系统的最基本功能是（可实现商品的单品管理）、
三、判断题
1、出版单位发行其出版物前，应向国家图书馆、中国版本图书馆和国务院行政部门免费送交样本。√
2、依据《出版管理条例》，涉及国家安全。社会安全、方面的重大选题、实行备案制。√
3、凡中华人民共和国公民都可以从事出版物出版。╳
4、1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。╳
5、《印刷业管理条例》主要适用于书刊印刷企业。╳
6、出版物上除刊载委印单位名称、地址等外，也要标明承印单位企业名称、地址及其他有关事项。√
7、《音像制品管理条例》是同国务院发布的。√
8、根据《音像制品管理条例》规定，只对音像制品的经营环节实行许可证制度。╳
9、从事音像制品出租、零售的单位和个人，可直接到工商部门登记领取执照。╳
10、音像缺口的零售、出租单位，根据市场需求，可以直接从外地音像单位进货。╳
11、电子出版物的行政管理部门是信息产业部。╳
12、电子出版物复制单位可以复制的出版物直接批发给经销商。╳
13、电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。╳
14、所有消费品的交换或流通构成的商品市场组成了完整的市场体系。╳
15、在市场经济条件下，企业对市场信息具有能动的应变处置能力。√
16、在完善的市场体系中，市场主体的经济活动与竞争行为都应纳入法治轨道，依法行事。√
17、市场具有自动调节，所以应解除环节对市场经济运行的人为干预。
18、由于市场机制能自动调节价格并趋于均衡，因此政府应放开对一切价格的管制。
19、建立现代企业制度就是建立公司制。 20、董事会既是公司的法定代表，又是公司的执行机构。
21、股份有限公司的注册资本需高于1000万的，省教委、法规另行规定。√
22、我国现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、党政分开、管理科学。
23、公司由政府批准成立，是具有多重目的的经济纠纷。
24、公司的类型主要有有限责任公司、股份有限公司等。√
25、申请成立科技开发、咨询、服务性有限责任公司的最低注册资本为10万元。√
26、合同双方可以根据各自情况超出自己的经营范围订立合同。
27、合同签订后，合同双方中的任何一方发现执行合同会对自己不利，可以单方面修改或终止合同。
28、经营者在利用广告进行宣传时，可以随意对其产品进行解说。
29、经营者可以暗中给对方回扣以扩大产品销售。 30、广告主是广告内容的简称。
31、旅行的监督管理者是广大消费者。
32、获得广告经营许可证的正式报刊，可以单独发售、赠送广告版专刊。
33、为了使广告画面协调美观，引人注目，可以用国徽做广告图案的一部分。
34、出版社可利用公开发行的图书经营各类广告。
35、领取内部报刊准印证的非正式报刊不得从事广告业务。√
36、商标可以由公司的不同人在不同的国家分别注册。
37、两个或两个以上的人申请相同的时，工商部门可以根据申请人的实力，审定并公告实力强大者。
38、图书质量管理机构是工商行政部门。
39、消费者消费的一切商品或服务均在消费者权益法保护之列。
40、世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。√
41、有限责任公司股东的出资方式和出资宇航员都必须在公司章程中载明。√
42、公司设立的子公司和分公司老师独立承担民事责任的法人企业。
43、在我国，有限责任公司和朒服从有限公司都可以履行公司债券。
44、在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。√
45、有限责任公司和股份有限公司的章程应由股东共同制定。
46、由于客观情况的变化使唤原经济合同的履行忧心忡忡不必要时，可依法变更合同。√
47、给付定金的一方不履行合同义务的，无权要求返还定金。√
48、经济合同应由企业法人的法定代表人，非法人组织的负责人订阅，也可以委托他人订立。√
49、《商标法》的小山岗原则是按申请注册的先后来确定商标权的归属，即谁先申请注册，商标权就授予谁。√
50、商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。√
51、注册商标的注册人名称、地址或其他注册事项发生变化的，必须向工商行政部门提出变更申请。√
52、电子出版物发行单位不得发行无来源识别码的光盘，但随产品附赠的除外。
53、电子出版物复制单位不得从事电子出版物的发行。√
54、设立音像缺口总批发单位应具备的条件之一是流动奖金不得少于30万元。
55、申请设立音像制品零售的单位在取得音像制品行政管理部门的批准，并领取经营许可证后，方可到工商部门领取执照。√
56、举办音像制品批发订货会或展览会的，应由所在省一级音像制品行政管理部门审核同意后报新闻出版署审批。
57、举办音像制品展销会的可以是音像制品的批发和零售单位，非音像制品的经营单位不得举办。
58、合同主体，指签订合同的仲裁机构。
59、合同的标的，指合同主体的权利和义务所共同指向的对象。√
60、经营者必须保证所提供商品或服务的质量及安全性，饏必须提供商品或服务的真实信息。√ 6
1、企业的财务管理是以企业的年度经营计划为依据，对企业的财务方面的活动进行调控和管理。 6
2、财务决策是财务管理和最主要职能。√
63、没有财务风险的企业，也就没有经营风险。
64、企业的资本金，是指企业在工商行政部门登记的注册资金。√ 6
5、流通企业的成本是指购进商品的城里人成本及购买过程中发生费用总和。 6
6、主营业务收入是企业其他各项业务收入的总和。
67、新会计法规定违反会计行为应承担的法律责任有两种，即行政责任和刑事责任。√
68、蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。√
69、用人单位在劳动者因公负伤并确认丧失部分劳动能力的情况下，可以同劳动者解除劳动合同。 70、劳动合同是劳动者与用人单位在协商的基础上达成的口头协议。
71、劳动法规定解决劳动争议的途径只能是通过劳动争议仲裁机构仲裁解决。
72、劳动权是公民的一项基本权利，凡公民都可以依法从事某种有报酬或劳动收入的社会职业。 7
3、我国工资制度实行按资分配为主体的多种分配形式。 7
4、《劳动法》是调整劳资关系及其有关社会关系的总称。
75、失业保险是对所有失去生活来源需要提供物质帮助的人提供的一种社会保险制度。 7
6、营业税只对超过起征点的营业额部分征收。 7
7、个人所得税的征收对象，包括劳务报酬所得。√ 7
8、企业所得税是对企业的生产经营所得征收的一种税。
79、纳税人的财务、会计处理与税收规定不一致的，应按照税收规定予以调整。√
80、企业在计算应纳税所得额时，对于在生产经营期间向机构借款利息支出，可按照实际发生额从收入总额中扣除。√
81对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。√
82、销售对象分析就是分析研究主管书及常备书销售所占销售比重及增减变动。
83、为适应市场变化和形势发展，保证常务书的常备常新，主营发行员必须及时掌握市场行情，了解存货状况，及时添进。√
84、为使唤常备书随时满足读者的需要，其储存量越多越好。
85、主管类图书中不同出版年度的储存所占比例是否合理，一般情况下，近期新书越多，其储存年限结构越合理。√
86、零售书店货源的组织销售过程，实际上是一个接受信息，使用信息和传输信息的过程。√ 8
7、对市场需求和出版信息的掌握和正确分析运用可以极大的促进购销工作。√ 8
8、提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。√
89、人员推销仅包括零售书店或批发企业的推销推销员直接向读者推销图书。
90、目前在图书流通领域中货款拖欠现象很严重，为了使唤货款及时回笼，推销员的核心职能是催收欠款。
91、批发型推销员是因推销数量大，所以形象地称为批发型推销员。
92、企业公式关系析最终目的是提高利润，因此企业的公关活动应一切以经济利益为标准，专注于每次活动的经济效益。
93、零售书店是以盈利为目标的企业，因此非盈利公益活动应让非盈利组织去做。 9
4、书业广告的目的是宣传图书、扩大销售，所以可以采用任何广告形式宣传图书。 9
5、读者要求退换书的，可根据情况给予退换，但已开发票或计价单的则不予退换。 9
6、学术类图书是图书分类法中单独一类，是理念某人的总称。 9
7、学术主饰物哲学及以各种社会现象为研究对象的学科。
98、为扩大学术类图书发行量，除专业人士外，还就向广大一般读者推销。
99、物流不不仅包括产品的运输、保管、装卸，包装，而且还包括在开展活动过程中过程中所伴随的信息传播。√
100、在商品的成熟期，广告与销售促进的配合使用，能促进消费者认识、了解企业产品。 10
1、企业为某种活动提供的赞助的主要目的，是为其产品及企业自身提供宣传的机会。√ 10
2、广告的目标主要有提供信息、诱导购买、提醒使用三种。√
10
3、作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。√
10
4、促销时机和日程的安排还要注意使生产、分销、推销的时机和日徎协调一致。√ 10
5、广告能使公众留下难忘的印象，而宣传则很难做到这一点，即使做到了，所花费的成本也不会那么低。
10
6、广告一下是消费品市场的主要促销工具。√
10
7、在书店偷拿图书，书店有确凿证据，可以对偷拿者进行罚款，以起警示作用。
10
8、按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。√
10
9、在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。 √
110、流动念出现重大盈亏差错，要检查原因，写出报告，由流供员进行责任处理。 1
11、书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。√ 1
12、读者大宗购书，在计算时要两败俱伤人经手、对调复核。√ 1
13、一般而言，书店店堂发生的矛盾往往是读者方面的占多数。
1
14、书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。√ 1
15、图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。√
1
16、书店对专业性强的图书品种，在销售上要注意信息反馈，了解销售情况，做到宁缺毋滥。 1
17、图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。√ 1
18、各种教材课本的供应对象都是统一的。
1
19、教材课本的发行具有季节性的特征，但不具有专指性。
120、对教材课本的发行，书店必须及时做好品种、订数的调整服务工作，做到供需双方在胜局和供应上都要有余量。
1
21、教材课本的发行，书店要坚持收费预订，以提高预订准确性。
1
22、书店要注意学校教学计划、用书品种、学生人数变动情况，做到及时了解、及时调整。√ 1
23、在教材课本发行中，教师用书要提前供应。√
1
24、教材课本发行，还要安排好市场零售，满足社会读者的需要。√
1
25、疏通出版、发行与市场需求的信息渠道，可以缓解学术图书的买难、卖难。√ 1
26、购销洽谈是买卖双方建立经济往来关系的目标。
1
27、交易双方一致认可的交易条件须经签订局面合同来确认。√
1
28、在进行购销业务洽谈前，要调查和分析市场的分布情况、经济及购买条件、市场潜力和容量等，为企业经营和业务洽谈提供一般性依据。
1
29、业务洽谈入題后，接下来就是双方进行提问，这是洽谈的重要环节。
130、在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。√
1
31、同质市场是指消费者对商品的要求基本一致的市场。√
1
32、异质市场是指消费者对同类商品的质量、特征的等具有不同要求的市场。√
1
33、零售书店为确定目标市场所进行的市场细分，分得越细，销售越有针对性，越能开创特色经营。 1
34、异质市场的基本特点是图书商品内容、装帧等差异性。
1
35、市场细分是企业的主动行为，在卖方市场情况下，企业也进行图书市场细分。
1
36、目标市场的选择越大，潜在销售额越大，越有开拓价值。所以目标市场的选择应越大越好。 1
37、企业以盈利为目的，书店企业在选择目标市场时也应以盈利为惟一标准。
1
38、竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。√
1
39、竞争是市场经济固有的规律，随着市场经济发展，竞争的节奏更快、范围更广、形式也多变。√ 140、发行单位是企业，应以经济利益为企业一切行动出发点。
1
41、市场竞争是你死我活的竞争，为打击对手，发行企业可以通过价格大战拖垮对手，占领市场。 1
42、为保护本地区市场，免受外来冲击，当地发行行业可以在当地政府的支持下，对外版图书进行封锁。
1
43、影响书业市场的经营因素很多，为使调研结果准确，调研必须对每个影响因素展开调查。 1
44、调研报告一般以口头报告为主。
1
45、调研报告是调研工作的最终成果，所以应将与调研有关的方方面面详细阐述。 1
46、由于图书是精神产品，所以图书出版发行单位必须坚持社会效益第一的原则。√ 1
47、图书营销就是出版发行单位利用分销渠道，通过宣传推广把图书销售给读者的这一过程。 1
48、直接渠道是我国现阶段图书分销的主要渠道类型。
1
49、渠道的长短是根据距离的远近划分的，一般距离远的是长渠道，距离短的是短渠道。 150、促销策略是指各种各样销售的方式、方法。√
1
51、为了扩大内容专深、读者面窄的学术著作、理论读物的销售，应通过高投入、密集的分销，应通过高投入、密集的分销来打开销路。
1
52、成熟期的商品促销重点，就是以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少促销投入。√ 1
53、在目前图书市场竞争非常激烈的情况下，出版单位为了保住市场份额必须不惜一切代价进行广泛的促销。
1
54、如果企业的产品与竞争对手的产品的差异性较大，则应采取无差异性营销策略。
1
55、市场营销理论中的推销观念强调：企业的一切行为要以市场需要为出发点，以满足市场需要为归宿。
156市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。√
1
57、根据产品生命周期理论，对于牌不同生命典藏阶段的产品应该采取不同的经营策略。√ 1
58、追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。 1
59、按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品。 160、营销和推销的意思是相同的，因此可以通用。
16
1、每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。√
16
2、市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。√
16
3、市场选择与渠道选择是相互依存的，有利的市场加上有利的渠道，才可能使企业获得利润。√ 16
4、每个生产者都必须在消费者、产品、中间商、竞争者、企业政策和环境等所形成的限制条件下，确定其渠道目标。√
16
5、所谓密集分销，是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的，最合适的中间商推销其产品。 16
6、社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。√
16
7、消费品市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等四类。√ 16
8、消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。√ 16
9、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是问卷。√
170、抽样调查是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取总分单位进行调查，并以此来推断总体的一种调查方法。√
17
1、直接渠道销售可以降低流通费用。√
17
2、选择图书分销渠道时，为避免销售覆盖面窄可以用直接渠道销售。
17
3、经过市场细分后，整个图书市场被分割为一个个子市场，而每个子市场的读者需求没有显著的区别。
17
4、企业结合自身的经营目标和能力，选择最有利于发展的细分市场作为自己的准入市场，这就是目标市场。
17
5、目标市场的选择，可以使企业明确营销方向。√
17
6、企业选对了目标市场，有利于企业充分发挥竞争优势。√
17
7、市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。√ 17
8、采用定量分析方法可以测量出各个子市场的市场容量。√
17
9、在基本决定了分市场的类型后，再将每个分市场的市场同人口因素结合起来分析，以测量各分市场的读者数量。
180、优势攻击策略是指企业在图书市场竞争中，以降低成本、减少费用来开展竞争的策略。
18
1、UNIX操作系统是一个通用多任务、多用户操作系统，一台运行UNIX的计算机本身就是服务器。√
18
2、由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。√ 18
3、POS系统，便于采购管理，通过对库存量的控制以及由POS系统提供采购商品的比价和前期购进记录，使得采购商品的依据更科学合理。
18
4、POS系统可以迅速地提供每日营业账款统计。√
18
5、运用因特网开展电子商务，具有使用高效率的营销方式的优越性。√ 18
6、电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。√
18
7、网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。√ 18
8、网上书店除了商品信息在因特网上畅通无阻外，不要有地面书店作为其货源支持和形象宣传。√ 18
9、因特网对人们的生活方式、生活空间，经营方式、经营空间等将发生重大的影响。√ 190、网上书店为读者提供信息的实时性，指的是8小时销售服务不间断。
19
1、局域网是在大范围地域空间内将计算机直接连接起来的计算机网络，一般为某一单位所用。 19
2、POS系统采用的是局域网技术。√
19
3、局域网中有一台或几台计算机作为工作站，其他计算机称为服务器。 19
4、因特网起源于20世纪80年代。
19
5、WWW技术是因特网应用最广泛的技术。√ 19
6、电子邮件就是邮寄软磁盘。
19
7、新闻组是因特网上的分布式BBS。√ 19
8、POS系统是一种网络操作系统。 19
9、因特网就是一个全球的广域网。√ 200、FTP服务就是通常说的远程登录。
