从事户籍工作两个月的心得体会
天涯英姿2011/11/7 22:16:50收藏 分享 > 0691 人民警察——维护国家和平安宁的使者。正如那句话说的好：有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍警更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽，所以她们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人民警察，同时被分配到了户籍室，我会用满腔的热情去认真做好每件事！
从事户籍工作的这两个月以来，我个人认为作为一名户籍警必须从以下几方面来提升自己：
一、热情的服务。作为窗口单位，就注定每日需和群众打交道，给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此，我们要热情的接待到来的群众，让他们消除焦虑感，让他们感觉民警一家亲。可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情，来感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流，感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。
二、精通业务和技巧。在这两个月里，我了解到了窗口业务基本分为五大类：身份证、迁移户口、上户（出生、补录）、分户、变更更正信息。但终归离不开户口二字，也正是与老百姓息息相关的，就好比家里的柴米油盐，割舍不开。每天一大早还没上班，我在打扫办公室的时候就已经有好多人在户籍室门口等候办理业务。等到上班一开门，就刷的一下挤满了我们还不到15平米的小房子。刚开始的几天我就在一位姐姐旁学习简单的办理身份证业务，但有许多人是要办理户口业务的，而户口业务台只有我们大姐一个人，所以看着她一个人在那里忙我很是着急，想尽早熟悉掌握业务，以便能更快更早地给群众办理。所以精通业务是必须的。为什么说还需要技巧呢，是因为在窗口单位，很可能需要面对形形色色的人，有些人会不理解我们的工作，认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事，但我们却告知他手续不全不予办理，恶劣的甚至会招来他们的辱骂，但此时我们千万不能冲动，而是需要冷静，平复下自己的心情以及他的心情，然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续，或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明白，而这也是极需要沟通技巧的。
三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的事情，尤其是在人流量较大的基层所，更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的事情，并时刻保持认真谨慎的态度。因为户口对于民众的重要性是极大的，人们从出生到死亡都离不开户口，所以我们必须也容不得半点马虎。
作为一名户籍警，我保持着微笑示人，以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光，给我体验了社会的和谐稳定。
