副站长半年工作总结[推荐]

发布时间：2020-03-03 09:22:43 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

二〇一一年上半年工作总结

2011年上半年，坪头站在各级领导的正确领导下，在全体员工的积极配合下，顺利完成了各项工作任务。期间我能严格要求自己，以身作则，以\"三个代表\"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。现将上半年工作总结如下。

一、努力提高自身素质，完善自我。

为了干好收费管理工作，我深入了各项管理制度，熟悉各项收费治超政策。在学习中工作，在工作中学习，通过学习,增长知识。通过学习使我不断进步、不断提高，掌握了收费政策,为我以后的工作奠定了坚实基础。

二、恪尽职守，真抓实干，做好分管工作。

作为收费站副站长,配合站长管理及时做好上传下达工

作，及完成上级领导交办的临时工作是我的工作职责。在上半年工作中我针对收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等实际情况开展工作。

（一）加大对职工文明服务技能的综合培训。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖业务业务技能、规章制度、法律法规、行为队列训练、交通职业道德和综合素质六大项。我们还组织全体收费员开展了为期1个月的提升式综合业务能力培训活动，分别

针对坪头收费站的特点针对出、入口特情，收费站设备保养进行强化训练，从而大大提高了收费员的综合能力，全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“

（二）开展便民服务活动。不断丰富服务内容、提高我站服务水平。在上半年结合“迎国检”“文明我先行，服务我更优”等活动，制定了严格的文明服务奖惩办法，实行奖优罚劣，不断增强广大员工的集体荣誉感和社会责任感，营造良好的工作氛围。

（三）加强收费站现场管理。作为收费副站长现场管理

是我的主要工作之一，在现场管理方面我主要做到以下几点：1.充分认识现场管理的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计发现矛盾，及时妥善处理站口发生的一切特殊事件。2.加强现场管理力度，完善制度和特殊情况处置预案。明确认识到收费只是现场管理的一部分，要把服务放在首位，其次才是收费；在工作思路、方针、方向的部署以及工作考核上把服务摆在首位；不断的加强预案演练，针对收费站现场管理的特殊情况，展开预案模拟演练。

3.遇到特殊情况时及时上报。经常性地查找本现场管理中存在的问题，总结以前出现过的特殊情况，制定改进措施。

三、强化廉建，不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防

线

上半年，自己坚持严格按照上级要求规定开展工作、规

范行为，一是认真学习上级关于开展廉政建设的相关规章制度和文件精神。二是在日常工作中坚持严格地要求自己，以身作则，做遵章守纪、遵纪守法的模范，为职工群众树好榜样。在工作过程中，坚持以原则，不讲私情，不接受任何与工作有关的宴请和送礼，三是加强了与全站人员，特别是一线职工的沟通，恳切地征求大家的意见建议，时时发挥职工群众的监督作用，虚心接受意见，落实整改措施。

四、主要存在问题

虽然取得了一定成绩，但离上级的要求和职工的期望，还存在着一定的差距，工作中还存在许多不足：一是工作的细致入微和精益求精程度还不够，工作中想办法、出点子还不够积极，创新工作做得不是很到位。二是对自己的要求标准不是很高。对此，自己将在今后的工作中加以克服纠正，并且也希望大家给予监督、指正。

五、下半年努力方向及工作思路

为了把自己本职工作做好，使我们收费站的工作再上新台阶、更上一层楼，今后我将从以下五个方面加以努力：

1、进一步加强政治理论和科学文化知识的学习，不断提高综合素质。

2、坚持严于律已，加强自身廉政建设，坚持做遵纪守法的表率。

3、确立创新理念，敢于攀高争先。立足自身实际，积

极想办法、出注意，创造性地开展工作。

4、不断提高工作质量，增强工作的精确度、细致度，进一步强化争一流意识，努力将工作做实、做好。

5摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。

汇报人：赵娟

二〇一一年九月十二日