工作计划
时代进步，人民群众文化生活水平不断提高，伴随着对物质的追求也在不断地改变，相比过去吃饱穿暖不想家的观念，现在的人民群众在物质追求的同时更加注重精神上的食粮，我们喜临门硬件设施很过硬，尤其是我们的新店，整洁明亮的购物环境，先进的收银设施等等，可是我们的软件跟不上，作为一名基层管理人员，喜临门这个大家庭的一份子，我有责任更有义务尽自己最大努力干好自己的本职工作，服务于广大人民群众，用自己的实际行动回报公司各位同事的信任与支持。
针对病因，对症下药：
一、其身正不令则行，其身不正虽令不从，打铁还需自身硬
一名管理人员，我认为不仅仅要有对工作的热爱，更重要的还是要有过硬的专业知识做铺垫，特别作为上级与下级之间的纽带，各项任务的传达者与执行者，要起好传帮带的作用，对公司下达的任务要不折不扣的执行，对员工不会不懂得问题要及时给与解决与帮助，综上所述我会加强自己对现场的管理，商品的陈列，销售数据的分析，突发事件的处理等进行进一步的学习，学习与实践相结合，不断提高自己的专业水平，使自己更加专业化，用知识武装自己的头脑。
二、无规矩不成方圆，让制度落地
1、抓人员
制度需要人去执行，否则再好的制度也没用，首先我认为要从人员思想抓起，利用每天的晨会、晚会、各种集会向员工传达公司的各项规章制度、及时解答疑
问，不间断对员工进行说服教育，掌握员工思想动态，使其严格遵守公司的各项规章制度，同时对于家庭困难的员工要给与帮助，高度树立起全体员工以店为家，家兴我荣、家衰我耻的观念。
2、抓卫生
良好的购物环境是顾客购物的保障，不仅能增加更多的交易机会，更能展现出喜临门的正规化、标准化、规模化，没有人会愿意在恶劣的环境下购物。清除一切卫生死角，干净卫生了，顾客对我们商品的安全也就放心了，购物购得也就开心，我们自己工作更加舒心。
3、抓服务
顾客是上帝，这是每一个行业的真谛，我们零售行业也叫服务行业，做销售其实也就是在做服务，现在的生活水平提高了，人民群众对服务的观念远远高于对物质的追求，作为我们三四线城市虽然比不上一二线城市，但我们最起码要保证最基本的服务：购物引导、商品介绍、推购物车、递购物篮、人来有迎声、人走有送声，严禁员工任何理由与正常消费顾客发生争执，发现一起严惩一起，让顾客购物犹如家的感觉一样。
三、所有的一切都是为了销售
我们要做好销售前、销售中、销售后三者的衔接工作：
1、严格遵守进销存，防止劣质商品进入卖场，带来不必要的损失；
2、按照商品的陈列要求进行陈列，最大化使商品产生价值；
3、加快商品的周转速度，让大库存瘦身；
4、对临期商品进行清退或促销，减少临期商品的销售，销毁一切过期商品，
维护喜临门人民群众心目中的形象；
5、做好售后，没有售后也就没了保障，也就没了销售机会。
四、数据的准确是为下步工作打好了基础
盘点视为零售行业的重中之重，没有盘点也就不知道销售额是多少，报损是多少、丢失是多少、最后产生的利润是多少，没了这些也就没了准确的数据，下步工作也就没法开展，更发现不了存在的漏洞，盘点一定要坚持实事求是，特别要要求员工按照正确的盘点流程进行盘点，今天的辛苦是为了明天的幸福。
以上是我对下步工作简要的计划，如有不足之处望予以批评指正，我将会虚心接受。
吕辉
2014年3月27日
工 作 计 划
吕辉 2014年3月27日
