浅论如何做好新形势下政务信息工作
政务信息是各级领导进行科学决策的重要依据。在新的形势下，如何进一步做好政务信息工作，充分发挥政务信息在推进经济和社会科学、持续、和谐发展中的参谋助手作用，需要各级政务信息工作者的共同探索。结合近年来的工作实践，笔者认为做好新形势下的信息工作应至少树立以下四种意识：
一、树立信息意识，引有源之水。搞好信息工作，必须学会捕捉信息，只有捕捉到数量足够、适用对路、时效性强的信息，才能为领导提供科学和民主的决策依据。而信息意识则是一个人政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力等各种能力的综合反映。它赋予人极高的事物敏感性和洞察力，能从转瞬即逝、支离破碎的表象信息中捕捉到有用的信息、挖掘出有价值的信息，进而探知其本质和规律，找到破解问题的路径和方法。 当前，随着社会和经济的高速发展，新事物、新情况、新观点、新问题层出不穷，这就需要信息工作者必须具有随时发现、捕捉信息的思想准备和能力。培养信息意识可有效解决当下一些单位和部门信息源枯竭、信息质量不高的问题。那么如何培养信息意识呢？一是要培养强烈的事业心和高度的责任感，养成良好的职业习惯，做到始终心系信息、
眼观六路、耳听八方。二是要提高信息灵敏度，强化重大事项、重点信息请示报告制度，严格执行紧急信息报送的要求和标准，及时准确报送各种重大突发事件、重要社会动态和紧急灾情疫情，做到既“快”又“准”，有“因”有“果”。三是加强学习，尽可能多地参与重要会议、阅读上级文件资料、参加基层调研、了解领导意图、熟悉党的方针、政策，提高业务技能，同时要博览群书，博采众长，努力扩大知识面，更新知识结构，为信息的遴选和运用增加知识储备。
二、树立服务意识，报民情民生。“三服务”是政务信息工作的基本任务和根本要求，信息工作者时刻都必须扮演好自身角色，不逾越、不搪塞、不傲慢，始终围绕政府工作的重点、经济工作的难点、群众关心的热点、行业工作的特点、政治经济的“盲点”、社会生活的“震点”、上级约稿的要点，勤想事、忠干事、实办事，为上级、为领导发挥好参谋助手作用。当下信息部门应着力做好以下两个方面的问题：
1，自身的价值问题。政务信息工作要想健康、持续发展必须得到领导的重视和支持，而这主要取决于信息工作能否适应领导工作的需求。信息如果能为领导科学决策提供依据、科学管理创造条件、日常工作提供参考，就会赢得领导的关心支持，信息部门才能稳定机构、壮大队伍、改善设施。目前，一些地方、部门信息工作裹足不前甚至常年落后，这
与信息价值与单位领导实际需求、目标希望相悖有关，也造成了信息无用论、资源浪费论的不良影响。因此，信息工作的出路就是为领导、为上级提供高质量、高效能的服务，这也是政务信息的出发点和归宿点。
2，信息服务的差异化问题。“三服务”对象不同，服务的内容自然也有所差异。向上级报送的信息，应围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况、反映存在问题、提出参考建议等，旨在突出特殊性，使上级了解和掌握情况，寻求政策指导，解决实际困难；向本级领导报送信息，应把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，突出针对性和智库性，及时、准确地为领导提高有价值、高质量的信息；向基层下发信息，应以民情民意为纽带，反映基层最迫切需要解决的民生问题，突出指导性和对策性，促使难题尽快得到处理。
三、树立精品意识，析事物本质。政务信息的功用是参谋助手、服务领导，这一本质属性决定了它必然走高端路线、树精品意识。这就要求信息工作者围绕信息的外延扩张和内涵挖潜，紧抓“三点”，剖物析理，探本溯源，还原事物的本质。一是注重建议性，狠抓“空白点”。政府工作量多面广，市场经济又瞬息万变，政府领导不可能不分巨细，事必躬亲。因此，信息工作者应把那些应当重视的问题,有目的地编写成具有一定针对性和可操作性的信息，及时反映出来,以引
起领导重视。二是注重针对性，狠抓“矛盾点”。领导决策是从宏观上把握全局，而基层是具体的执行者，基层的情况又比较复杂，有时领导决策不一定完全符合基层实际，使基层难以实施或实施后未能达到预期目的。对此，基层信息部门应及时反馈基层的看法和态度，提供领导参考，调整有关政策，维护政策的严肃性。三是注重预警性，狠抓“敏感点”。跟踪事物的发展变化，预测社会经济活动发展的趋势，以便领导心中有数，掌握工作的主动权。四是注重系统性，狠抓“兴奋点”。在市场经济体制下，部门之间联系增多，行业之间互相渗透，国内、国际已成为一个统一的大市场。这就要求为决策服务的信息工作者同样必须确立系统性的观念，注意打破部门、地域界限和时间、空间界限，注意有目的、有计划、不间断地集中力量围绕一两个专题，编发专题专期，为领导提供全面、系统、深入的综合参考信息。
四、树立报“忧”意识，解发展难题。“忧”信息作为政务信息不可或缺的一个重要组成部分，无论从历史经验，还是领导进行科学决策的现实需求来看，有价值的“优”信息都是补充和修正决策的重要依据。它可以在决策实施过程中及时发现问题，并不断反馈给决策机关，促进决策的不断完善和发展，避免矛盾的激化和工作失误。因此，某种程度上可以说，“忧信息”比“喜信息”的地位和作用更重要。但目前社会上正流行一种“报喜不报忧”的弊病，已成为制
约政务信息工作开创新局面、再上新台阶的拦路虎。
那么，我们该如何剔除这一陋习，树立报忧意识，加速破解“两型社会”建设中遇到的疑难问题呢？一是充分认识报忧的必要性。喜和忧是客观事物存在的两个方面，统一于事物的存在与发展之中。人们对它不能视若无睹、掩耳盗铃甚或打压掩盖，只有坚持实事求是的原则，全面、准确、及时地反映新情况、新问题、新矛盾，才能见微知著、防微杜渐，把问题解决在萌芽状态，维护社会的稳定。二是建立积极的“报忧”机制。办公室领导应广开言路，引导和鼓励信息员多反映工作中存在的问题和困难，并给予一定的免责权，营造一个宽松、宽容的“报忧”氛围；分管信息的领导要从促进“忧”信息效果转化入手，力争更多的信息进入政府决策或通过领导批示，推动问题及时、尽快解决；信息员要时刻关注领导的决策动态和上级下发的文件资料，搜集和挖掘领导的注重点，在微观中挖掘出与领导思路相通的宏观信息，为领导决策服务好。三是注意“报忧”的方法。领导对“优”信息的需求主要集中在政策性、普遍性和全局性的间题上，因而要有的放矢挖掘提炼“忧信息”，做到主动、适时、中的；要不断学习党的各项方针、政策、战略部署和有关领导的讲话精神，吃透“上情”，把握“外情”，了解“内情”，开挖“忧信息”的源头，力求准确无误地反映事物的总体面貌和发展全过程；要掌握技巧，“忧”信息的目的是
修正、完善政策，把问题解决在萌茅状态，而不是激化矛盾、放大问题，因此信息的编写要客观公正、就事论事，避免情绪化和人身攻击。
