附件1：2012年第一季度述职报告书姓名骆诗廷所在部门/门店尚勤路店现任职务见习店长入职时间11年9月任职起止时间12年3月学历/职称初中业绩1月绩效：2月绩效：3月绩效：第一部分工作总结与计划
一、简述2012年第一季度个人主要工作业绩：第一季度尚勤路店还未开业
二、简述2012年第一季度个人工作中的不足和需改善事项：还未开业
三、针对2012年第一季度工作差距，2012第二季度年如何进行提升：服务：、
一、加强对员工服务观念的教育和培养。
二、努力提高员工的文化修养和职业素养。
三、提高员工的服务技能。
四、经常组织有利于增强团队凝聚力和团队精神的团体活动。
五、充分发挥激励机制的作用。员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链条才能得以充分发挥。以客为尊，使得顾客有了尊重感，有了宾至如归的感受。都说冬天寒风刺骨，而服务却能点燃顾客心中的一份温暖；都说夏天酷暑难耐，而服务却能开启顾客心中的一丝凉意。推销：熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
《见习店长述职报告书.doc》
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