培训主持词
第一天（6-20）
9：00
开场及开场前的准备
1、督促助教安排好会场所有事情，确认流程及讲课老师安排和领导讲话事项
2、开场白：
尊敬的各位领导、申通浙江片区的各位同仁们：
大家，上午好！
今天，我们有幸请来了才博学习管理机构的李华丽老师给大家进行客服专题知识培训，为大家提供一个分享和交流的平台，希望能够为我们申通客户服务水平的提升带来灵感和启发。
感谢各位领导、同事在百忙之中抽出时间参加此次培训，这次培训为期3天，大家手上都有拿到我们的具体时间安排，更详细的安排请大家注意主持人的实时通知。
我是本次培训的主持，请允许我介绍一下我们的助教团队，大家看到的王小勇，毛小玲，还有我。作为助教在这三天里为大家服务。（有什么事情都可以随时咨询）
下面，让我们用热烈的掌声有请公司
领导讲话
………………………..
感谢
总的讲话，
总的讲话极大的鼓舞我们全体同仁的士气，希望我们大家再接再厉，继续秉承“用心成就你我”的理念，认真学习，将公司客户服务水平提升到一个更高的层次，塑造更完美的申通形象。
在请出我们的授课老师之前，在此跟大家做个约定。（附带说下课堂纪律）
整个培训期间，不管是授课老师还是主持人跟大家“问好”，我们在坐的所有学员一起回应“好，很好，非常好”。可不可以？（学员都答应了就试一遍：浙江申通的同仁们，大家早上好！回应：好，很好，非常好。）{在此过程中助教将所有PPT播放好，显示在幕布上并准备好打激光笔，话筒，白板笔}
大家的情绪都很高涨，那接下来让我们用热烈的掌声欢迎来自才博学习管理机构的李华丽老师。（掌声……..，老师入场，主持人退场）
第一小节课结束休息（时间:
）
主持人：提醒老师时间快到（提前跟老师约定好几分钟时提醒），李老师的讲解非常精彩，我们休息十分钟（或
）下一节课在
开始。希望大家准时回到会场，谢谢！ 简单介绍下公司布局，洗手间等事项。（五楼后门出去直走，四楼最西边过道最西边）
下一小节开始前，调动气氛，介绍老师入场（欢迎李华丽老师）。开课3分钟前
（大家好，我们稍微调整一下，欢迎李华丽老师）
上午课程结束，时间：11：00（待定）
提醒老师时间快到，我们上午的课程结束，感谢李老师的讲解，大家辛苦了！
我们在座的有想在公司食堂就餐的，请到门口签到处去领取饭票，每人每天两张。其它想要自己安排的，从公司大门出去，街上有一些有特色的饭店、饭馆可供大家选择。我们下午的课程将在
开始，希望大家准时回到会场。谢谢！
下午开课前
调动气氛，小互动，问好。介绍老师入场（欢迎李华丽老师）开课3分钟前
下午第一小节结束 提醒老师快到休息时间，休息十分钟，下一节课在
开始，希望大家准时回到会场。 下一小节开始前，调动气氛，介绍老师入场（欢迎李华丽老师）。开课3分钟前
第一天课程结束
第一天的课程到此结束，谢谢李华丽老师，大家辛苦了！
明天的课程将在早上8：00开始，希望各位同仁休息好，早上在公司附近有提供各类早餐的早餐店可供大家选择。
根据安排，我们全体学员及老师今天这个时间一起合影留念。烦请大家移驾一楼大厅外，我们已经有专门人员在那里等候，谢谢大家！
第二天（6-21）
8：00
开场及开场前的准备
1、督促助教安排好会场所有事情，确认流程及讲课老师安排
2、调动气氛，介绍老师入场。（各位学员，我们稍作整理下，将手机调成静音或关机，今天的培训即将开始。来看看我们的热情还有多高？
我们浙江片区的同仁们，大家早上好！
回应：、、、、、。大家的热情依然很高涨，接下来让我们用热烈的掌声有请李华丽老师）
第一小节课结束休息（时间:
）
主持人：提醒老师时间快到（
），休息十分钟（或
）
下一节课在
开始。希望大家准时回到会场，谢谢！
下一小节开始前，调动气氛，介绍老师入场（欢迎李华丽老师）。开课3分钟前
上午课程结束，时间：11：00（待定）
提醒老师时间快到，今天上午的课程结束了，大家辛苦了！
我们在座的有想在公司食堂就餐的，请到门口签到处去领取饭票，每人每天两张。其它想要自己安排的，从公司后门出去，街上有一些有特色的饭店、饭馆可供大家选择。我们下午的课程将在
开始，希望大家准时回到会场。谢谢！
下午开课前
调动气氛，小互动，问好。介绍老师入场（欢迎李华丽老师）开课3分钟前
下午第一小节结束
提醒老师快到休息时间，休息十分钟，下一节课在
开始，希望大家准时回到会场。 下一小节开始前，调动气氛，介绍老师入场（欢迎李华丽老师）。开课3分钟前
第二天课程结束
今天的课程到此结束，本次客服培训也圆满结束，大家辛苦了！
让我们把最最热烈的掌声，送给李华丽老师，感谢李华丽老师两天的精彩讲解，给我们带来新的知识，新的思维方式，新的解决问题的方法，谢谢！
明天的课程将在早上8：00开始，希望各位同仁休息好，早上在公司附近有提供各类早餐的早餐店可供大家选择。
