暑期社会实践报告
摘要:社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。这个暑假，我经同学介绍在一家家电卖场做临时推销员进行挂职锻炼。
今年社会实践的目标，我将其定为培养沟通能力以及应对突发情况的心理素质、解决处理问题能力。作为一位优秀的教师，一位成功的班主任，具有与人沟通和灵活应对突发问题的能力是必不可少的。鉴于此，再加上家乡条件的限制，我经朋友介绍到一家家电卖场做临时促销员。虽然只做了10天左右的时间，但是的确让我有所收获。
在大学的校园里，我们更多的是接受理论知识的熏陶，大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，对我们形成系统的理论知识有着不可替代的作用。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系社会。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。当然，亲身实践，而不是闭门造车，实现从理论到实践再到理论的飞跃。增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。
推销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识有一个明确的认识，才能有足够的知识基础向顾客推销。只有这样我们才能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题。我负责推销的产品是家电下乡的美的冰箱。于是，我在正式去做推销员的前几天恶补了很多相关的知识。对我来说，这一项目是个难题，因为我对冰箱的型号、构造、性能什么压根不懂。我向老板表明了我的忧虑，老板安慰我说“我们是农村人，太多的专业理论知识顾客也听不懂，所以在推销时，我们要学会对不同的的人使用不同的语言。”的确是这样，这不和教师因材施教一个道理？
我在老板和朋友的鼓励下有了信心，开始查一些相关资料并背诵记忆。我也了解到家电下乡的主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予 13%的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进农村经济的发展。而美的品牌，在近几年家电下乡的趋势下，不断改进产品，得到广大消费者的青睐，被评为家电下乡畅销品牌。暑期又是冰箱的销售旺季，所以我也更加相信自己能成功卖出冰箱，只要我准备充分，虚心学习。我早上8点工作到下午4点，由于老板和我的朋友是近亲，所以老板对我也比较照顾。前两天让我跟在其他同事的旁边，观察他们是如何向顾客交谈以及他们的精神状态、姿体语言等。我的确收获不少。等我自己面对顾客时，刚开始两
三次有点胆怯，气场不够。幸好得到其他同事的帮助，才能将生意做成。经过几次的磨练，我不像开始使得怯场，能够自信的面对顾客，对有些问题也能从容应对。例如，有位顾客让我帮他推荐一款能存储相对多食物的冰箱。 我就大概向他介绍说，“这款美的冰箱（BCD-198SM）以近200升的超大容量，三天才耗一度电的节能表现以及外观设计得到好多人的喜爱，它针对我们农村喜欢大量藏冷冻食品的习惯，在保持节约电能这特点不变的情况下，拥有超强的冷冻能力和保鲜特性。”最终顾客在我们共同商讨下买下了这款冰箱。还有一位顾客，他在买的时候又认为价格有点高，我就对他说，“叔叔，我们这些冰箱都是下乡产品，您买了之后，可以享受国家13％的补贴呢，这样一算价格也就不高啦。而且我们美的冰箱有12年的包修，您买回去要是在12年内有任何故障，我们都会为您免费修理的，您就放心吧。”
推销员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象。因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
促销是推销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。我们对顾客时不仅要在态度礼貌上注重。当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼，口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合，眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是给顾客留下好印象的关键因素。因为这时我们推销员的角色已不仅仅代表个人，还代表了品牌和公司，所以更要注重细节。
经过10天的锻炼，我总结了以下几点：
第一，要有自信。自信不是麻木的自恋自夸，而是对自己的能力做出理性的肯定。在决定去卖场实践时，我开始慌乱了，觉得自己什么都不懂，社会经验缺乏、专业不对口等等。在多次接触顾客中。我明白了自信的重要性，自由你自信了，你说话才有底气，顾客才会对你推销的产品产生信任。自由拥有自信，我们在前进的道路上才能有更大的动力，实现所追求的目标。
第二，要善于与人沟通。如何与人沟通融洽，这门技术需要长期的练习。以前没能接触到这么多人，练习机会不多，只局限在和朋友们谈笑，遇到不熟的人就不知如何沟通，说话时不会应变，会使谈话时有冷场，找不到话题。这些天的练习对我语言表达能力的培养也起了点帮助。
第三，要提高应变能力。我从事推销员的一段时间，虽然有这方面的锻炼，但是还远远不够。作为师范生的我们，以后从事教师职业，在教育教学过程中一定会遇到很多突发状况，这就对我们的应变能力有更高的要求。当然，应变能力还是可以通过实践来逐步和提高的。我们可以多参加富有挑战性的活动，在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。扩大个人的交往范围。每个群体都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此，只有首先学会应变各种各样的人，才能应付各种复杂环境。在学习和日常生活中，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，注意改变不良的习惯和惰性，锻炼自己分析问题的能力。遇到需要应变能力解决的问题，例如，教室上课有学生捣乱，教师首先要沉着冷静控制自己的情绪；其次要照顾到
该同学的自尊；最后要在短时间解决此事，再利用课后时间单独与其交流以避免耽误教学时间，同时课后再找学生交流有助于彻底解决事件，还能促进师生关系。
总之，今年的推销社会实践，使我增加了社会经验，提高了实践能力，实践目标也有所达到，并且丰富了假期生活。
