德芙巧克力网络 问卷调查报告
姓名：陈艳嫦
班别：12级连锁经营管理1班 学号：201211026102 科目：网络营销
一、调研目的：
本课题通过问卷调查了解德芙巧克力在市场的发展现状和发展前景，消费者对巧克力质量、品牌的看法，以及经销商对德芙巧克力的整体发展有何看法并提出建议。
本次的市场调研目的在于研究德芙巧克力在市场的发展现状，通过问卷结果分析目标客户对德芙巧克力口味取向、在选择的付巧克力时会重点考虑的因素、德芙巧克力的销售策略等。进而分析经销商在销售德芙巧克力时选择的销售方式、管理方式及在销售时遇到的问题。最后就问卷分析结果提出对德芙巧克力今后的发簪前景提出参考性建议。
二、调研背景：
巧克力自出现的那一刻起，其甜蜜和苦涩的两极美味就广受消费者的青眯，已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。随着巧克力生产工艺的提高，巧克力的魅力愈加迷人而德芙作为中国巧克力的领导品牌，更是征服了众多爱好者的心。随着中国经济发展及消费水平提高，未来10年内中国巧克力有望以每年近25%的速度增长，对巧克力市场来说无疑也是一个良好发展机会，市场容量日趋壮大。因此，就消费者和经销商这两方面，进行了如下调查。
三、对问卷调查内容的分析：
1、调查显示，德芙巧克力电视广告深入人心，消费者大多一开始是被广告吸引目光继而尝试购买的。
2、不少消费者是在综合超市购买巧克力的。
3、消费者认为德芙巧克力定位于中高档，而消费者会偏向购买中低档的巧克力。 情侣购买巧克力较频繁，情人节时巧克力是送礼佳品。
4、消费者每月花费在巧克力上的费用很少，一般在50元以下，购买频率也低。
5、不少消费者认为德芙价格略高，而且促销较少。
6、德芙的包装表面美观吸引顾客，同时也展现了品牌特色“简约而不简单”。
7、女性对巧克力的偏好大于男性，女性购买巧克力的倾向相当明显。
8、巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，女性钟情于牛奶巧克力而男性较之钟情于黑巧克力。
9、年龄低的人群购买的频率较高，调查发现，35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15~24岁的人群为自身消费的主要人群。
10、有不少消费者认为品种少、口味单一较甜腻，产品更新换代慢。
11、喜欢德芙杂果口味的消费者较多
12、多数消费者认为德芙的巧克力口感丝滑香浓
