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志愿者服务心得

发布时间:2020-03-03 12:13:37 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

志愿者的回忆

2008年的暑假对于我来说是如此的与众不同而且意义重大。能以一名奥运会志愿者的身份参与到北京奥运会之中曾是我的一个梦想,当我抓住了机会并为自己的梦想而努力的时候,我感到无比的快乐和幸福,还有那份发自心底的自豪和荣耀。

北京申办奥运成功的时候我还是一名稚气未脱的初中生,那时并不知道中国申奥成功到底意味着什么,我只是从电视的纪录片中知道无数人为了这个操劳了很多年,我们最后从很多竞争对手中胜出,不管怎样能赢就是值得高兴的事情,那时只是单纯的快乐着,急切地盼望着奥运会的到来。后来就经常听到人们提起志愿者,字里行间流露出赞美和羡慕,我很认真地计算了时间后和爸爸妈妈说,我恰好能在奥运会的时候上大一,我一定要到北京去,做一名光荣的志愿者。不要把它当作一句玩笑话,这可是一个孩子最单纯也是最真心的告白,一个对北京奥运最现实也是最美丽的希望。

终于在2007年我如愿以偿地考到了北京,还未走出大一新生的适应期我就已经开始关注志愿者的招募活动,只可惜那个时候对大一新生的志愿者招募机会很有限,由于自身和客观等等原因我和仅有的两次机会也擦身而过,当时真的近乎绝望了,因未能达成自己的愿望而深深沮丧。然而在08年的三月,“主新闻中心”(MPC)给了我一个圆梦的机会,我终于可以以志愿者的名义为北京奥运会做出自己的一份贡献了。

7月3日作为最早的一批的志愿者我进驻了场馆,我的岗位是志愿者服务助理,就是一个给MPC志愿者提供服务、保障的岗位。我接手的第一项工作就是分发志愿者服装。从物流公司十几个集装箱的物资开始,卸货、清点数量、分类核对、配货按业务口发放,在三天的时间内我们基本准备地发完了包括志愿者和工作人员在内的几千件衣服。这真的是一件很辛苦的工作,尤其是刚开始因为卸货时间紧,几百个装着不同型号不同款式男女各异的服装的箱子都堆在一个屋子里,当各业务口来领衣服时我们很难快速准确地在一堆箱子里找出正确的款式和型号,工作效率很低,人手不够大家的配合和分工也存在很大的问题。为了解决这些问题,在和经理协商之后,我们决定按志愿者和工作人员分两大类,然后再按男女生分离体恤、夹克、裤子、鞋、配件(水杯、腰包、袜子、雨衣等)分成小类,每小类再按照大小型号把箱子摞好,这样就可以高效准确地发放给需求不同的个业务口。但是这意味着我们要提前把所有的物资整理好,这可是一项体力活。第二天一大早我们几个人就开始热火朝天的干起来,男生女生都很努力,毫不吝啬自己的力气,搬来搬去摞上摞下忙得不亦乐乎。同学们之间的配合也越来越有默契,效率在不断提高,眼看着原本拥挤乱糟糟的屋子变得整齐规整,我们从心里感到高兴,还没等我们直起腰歇口气,就有业务口兴冲冲地来领物资,我们恰好可以检验一下我们的成果是否有效,锦佳姐拿过清单来分配:自己留下男生的T恤和夹克,鞋子给音琳姐,女生体恤和夹克给我裤子给世华姐,小雨停则是男女生的裤子,悦鸣则负责配件。大家分头工作,按照清单认真分配大小型号、数量哪个都马虎不得。一会就都配齐了,当我们把几大箱的物资推到业务口主管的面前时他惊诧地说:“这么快?”当他们核对过之后发现毫无差错非常满意,同时夸我们效率真高,得到被人的肯定和赞赏我们真的满足了,心里很甜蜜。但是后来也发生了很多小插曲,比如很多箱子的标注和里面的实物并不配套,我们分类的时候没有一一拆过,到了发放甚至发出几件了才发现存在差错,尤其是后期,很多零散的东西都装在一个箱里,很多时候为了一个型号而翻箱倒柜;甚至还存在着数量不足的问题,经常要和不知详情而且因担忧或不满的人们解释„„不过我们积极协调,不辞辛苦一遍遍搜查,经过大量的努力最后解决了很多棘手的问题,圆满地完成了服装的发放任务。

而后我们也为志愿者的管理和服务做了大量工作,每天要巡视两三次查看志愿者们的精神风貌,及时发现问题,提供积极的帮助。后来我们要管理考勤,后来为了规范制度开始使用考勤机,每天都要盯在考勤机前十几个小时,有点无聊有点寂寞但是我们都坚持下来了,并且认真负责地干好了这项工作。我们负责接待部分访客,我曾带领宁夏车队的司机师傅们参观MPC,为他们讲解拍照,提供周到的服务,赢得一致的好评。我们还负责各项物资的发放,比如微笑圈和爱心激励包等等,这其中也遇到了很多难以解决的问题,有的是制度上的有的是实践中的不足,但是我们始终以一颗公正的心坚持原则尽量做好公平合理,让每个志愿者都能感受到温暖和关怀。在其他业务口工作忙碌人手不够的时候,我们经常被派遣去帮忙,我就曾去过新闻发布厅、物流、财务、餐饮等许多部门,我们口的志愿者基本上“混迹”了所有的业务口,他们积极主动的工作态度和与人为善团结合作的合作精神得到了广泛的赞扬。

经过这段志愿者服务的经历,我学到了很多,作为一个团队中的一员要学会积极主动的为团队的事务出谋划策,不要因为怕担责任或者辛劳而畏畏缩缩;同时还要学会与人合作,毕竟凭借自己的力量很难完美的做好一件事情,一定要有良好的人际关系。一定要认真负责,有主人翁的意识,把自己的事情认真完成,尤其是很多工作都是一环扣一环,不要因为自己而给别人造成困扰。另外还要有自己做事的原则并能坚持原则,要保持沉着冷静的心态,及时出现了问题,犯了过错,遇到了困扰也不要灰心丧气,要积极地想办法应对。犯错并不可拍,要用于面对过错并想办法解决,从错误中吸取教训,这就是进步。虽然我的工作离想象中的有一定距离也很少有机会与外界打交道,仿佛和奥运会也不沾边,但是我明白一个道理那就是,工作是平凡的但是意义是重大的,每个志愿者的工作岗位分工不同,但是我们的心情都是一样的,我们心中的梦想都是相同的,心系奥运从微小做起,我们做好自己分内的每一份工作就是为奥运做出了自己最大的贡献,所以我为是一名奥运志愿者而感到骄傲和自豪。

有了奥运志愿者的这段经历会让我受益终生,整个过程虽然辛苦但真的是快乐着,我们的微笑是真诚的发自内心的。北京奥运会的圆满成功让我们每一个志愿者欢心鼓舞,我们会在以后的工作学习中继续发扬志愿者的精神,让这段志愿者经历成为一生中最骄傲最闪光的记忆。

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