企业文化的诠释
人于世间赖于精，气，神。三者之间互相滋生，相互助长，人得以生存发展，健壮延年。企业屹立于强手之林，打造百年品牌，更需精，气，神。何为“精”“气”“神”？“精”指贯穿企业的精髓，指企业的向心力、凝聚力；“气”指企业需要不断吐故纳新的创新能力；“神”指企业要有一种执着坚韧，永争第一，不达目的不罢休的精神。
作为一个企业，“精”“气”“神”的树立与坚持更显得尤为重要且极具深远意义。一个有生命力的企业就必须遵循这一自然规律，不断地创建和弘扬企业之“精”“气”“神”。随着企业的发展壮大，各分支机构也需要对接和联络这种“精”“气”“神”，形成一脉相承，互相促进才能使这棵大树根深叶茂、百年不衰。那么，分支机构如何弘扬和对接这种企业文化呢？我有一些不成熟的做法与想法与大家交流分享：
一、“精”——企业凝聚力和向心力的打造。
凝聚力和向心力是企业“海纳百川”的力量，是形成有机整体的合力。要告诉每一位身处其中的员工都要有“家”的概念，要让“企业是每一个员工的家”这一理念植入脑海，深入人心，使得所有成员有与“家”共荣辱的责任感。每一个大家庭或小家庭的家长都要对自己的家庭成员高度负责，让他们感受到家的温暖和力量。生活上，关心到每一位员工，如遇到员工（或家属）生病、结婚、生子、生日等困难或值得纪念的日子，企业如能适时送去关心或祝福，对员工来说都是莫大的安慰和鼓励，同时尽可能地为员工创造良好的外部环境、良性的经营态势、合理的岗位分工，稳定的收入来源，让他们情绪稳定，心情愉快。
其次要创建和谐共进的团队思想，多组织一些团体活动，让大家在轻松愉快的文化娱乐活动当中相互了解，和睦相处，懂得求同存异，相互帮助。与此同时，建立切实可行的企业管理制度和多劳多得、优胜劣汰的竞争机制，从而规范成员的行为，促进成员的发展，让他们分清好坏，积极上进。
这样，一个有秩序，有温暖，有力量的“家”就会自然形成，企业的凝聚力和向心力也自然牢不可破。
二、“气”——用吐故纳新的创新经营管理方法贯彻落实各项方针政策和标准化制度。
我们在经营管理当中，经常会遇到标准在实际执行中走样，落实困难。很多分支机构的管理者经常会说，“我也花了很多力气，但实际操作起来就顾此失彼，忙于应付。”这就需要我们用创新的经营管理方法提高我们的工作效率，从而达到良好的效果。处理繁杂的事物就要提纲携领，抓主流，抓原则，兼顾其余，从而形成有机的整体：
1、每一个组织机构的最高领导首先要吃透并全面了解本企业的要求和需要执行的相关事务；
2、要统一思想准则；
3、就具体事物划分执行团队明确责任人；
4、通过言传身教告诉员工行之有效的工作方法；
5、确立监督机构团队并明确责任人，并对此机构中最高领导负责。让每个团队成为领导的化身，最高领导仅仅是这个化身的大脑，组织的各个成员和小团队是身体的器官和四肢，那么，这个组织机构就形成一个协调有序，内部良性循环的有机整体。
以下抛砖引玉具体谈谈我店在创新经营管理上的一些特色：
1、提升思想，统一执行标准。
作为一个服务与管理并重的企业，我们分层次提出了不同的思想行为准则，并要求每位成员熟记于心，在工作中要对照准则行事，自我反省，不断提高。我们对干部员工的思想准则是：“一手抓服务，一手抓管理，先服务，后管理，两手都要抓，两手都要硬”，同时要做到：“讲学习，讲正气、讲团结、讲效率。”对一线服务人员的要求是：“诚心接待、细心关怀、耐心服务、热心帮助”。对导购人员的要求是“全心全意为顾客服务，百分之百让顾客满意”等等，将复杂的要求凝结成简单的话语，既便于当事人对照反省，又便于发挥自身的主观能动性，全面形成人能做好，事能做好的良好氛围。
2、自我认知与有效沟通互动交流，提高执行效率。
团队的有机运转，要通过自我认知和有效沟通来完成。自我认知的做法是这样的：我店要求每一个层次的员工要站在上一层次领导的角度思考问题，这样才能充分理解领导的意图，执行起来才能更加得心应手。有效沟通的做法是：上一级领导将工作和职责要详细安排给下属，并提醒相关要注意的事宜和工作方法，并及时得到下属回馈，直至圆满完成任务，尽到自己的职责，才算达成一轮“有效沟通”，否则会形成“无效沟通”或“沟而不通”。
通过以上方式上下级关系互动起来，各方都能够及时了解执行的进度和存在的问题，执行效率大大提高。
3、成立专门监督检查机构完善执行效果。
在提出要求及各项标准后，要通过监督检查来约束和确认结果。任务完成的好坏，是否达到了预期的目的，最后一个环节监督检查非常重要，我店除要求各部门，各楼层强化自检和交叉检查外，还抽调各部门人员组织专门的监督检查机构，定期或不定期地对卖场环境、服务设施、礼仪规范、工作流程等等方面进行监督检查，并奖惩分明，对及时有效完成任务的团队成员奖励，对重复犯错者或效率低下者处惩。专门的监督检查机构的建立和有效运行既能起到查漏补缺的作用，又能督促和提高执行的效果。
4、创新营销，提升销售业绩。 企业营销方法，要根据市场状况和竞争情况和消费动态不断推陈出新，出奇制胜，决不能固步自封，千篇1律。面对交房量萎缩的市场行情，除了定期组织大型促销宣传活动外，还成立专门针对目标客户的营销服务小分队，最大限度地从终端截流了目标客户。
三、“神”——树立企业执著坚韧、无坚不摧，永争第一，不达目的不罢休的精神。
这种坚韧不拔、无坚不摧，永争第一，不达目的不罢休的精神是一种信念，也是企业的灵魂。从每一个团队的领导开始，就要有这种信念，领导者对这种信念的执著与坚持，就会感染团队的每一位成员，从而形成整个团队的精神。
综上所述，“精”是基础，“气”是动力，“神”是表现，三者相辅相成，贯穿各分支机构，
