【文化活动】2013年文化建设计划
作者： 发布于：2013-9-7 9:57:05 点击量：
20 为促进医院可持续发展，发挥全院职工的精神效能，不断深化以病人为中心的服务理念，不断丰富医院文化内涵，不断增强医院核心竞争力，为确保医院更好更快更大发展提供强有力的精神文化动力，根据《医院文化建设十二五规划》，结合医院《2013年工作计划》，现将2013年文化建设计划如下：
一、指导思想
以十八大精神为指导，贯彻落实科学发展观，践行社会主义核心价值观，紧紧围绕“以人为本、精益求精”主题，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，以促进发展为宗旨，以完善制度为抓手，以人本管理为核心，以提高质量为根本，以改善环境为手段，以群众满意为追求，实现医院文化与医院发展的和谐统一，推动医院稳健持续发展。
二、总体目标
从可持续发展的角度出发，结合医院各项中心工作，以开展丰富多彩的主题活动为载体，充分发挥医院文化软实力的强大功用，将管理实效、质量改进、服务满意、环境改善落到实处，将医院文化融汇于各项工作中，渗透于职工言行中，形成严谨务实的管理氛围、优美舒适的环境氛围、积极向上的服务氛围，为医院的可持续发展和长久稳定提供强有力的文化支撑。
三、基本要求
1、与三甲复评相结合。对三甲评审细则进行再深入再细化，健全质量管理考评体系，加强医疗质量管理。
2、与三好一满意相结合。重点抓核心制度落实，提高医务人员责任意识，提升患者满意度。
3、与建设节约型医院相结合。严格控制能源消耗，增强职工节约资源的意识，形成节约光荣的良好风尚。
4、与开展专项行动相结合。要紧紧围绕市局提出的作风整顿、持续改善医疗服务、“三合理”规范专项整治活动，形成良好优质服务文化氛围。
5、与重点工作相结合。以加快推进重点工作为驱动力，转变工作作风，提升工作效率，确保各项目标如期实现。
6、与提升干部管理能力相结合。通过开展系列培训、外出参观学习等途径，全面提升干部管理能力。
四、主要举措
1、广泛宣教，唱响文化精髓之韵
一要制作一批紧扣主题的宣传标语张贴在医院醒目位 臵，或定做和使用印有宣传语的杯子，将以人为本、精益求精文化与医院文化有机融合，促进主题文化观念深入人心。二要利用医院网站、院报、宣传栏、闭路电视等窗口，宣传仁心仁术的典型人物或典型事件，以典型领队伍，以精神促提升，形成学先进、赶先进氛围。三要组织各病区推选每季度医护一星，以当月获得最多最高满意度反馈为标准，将先进人员照片及事迹上墙，发挥示范带动作用。四要利用医院内网，将工作不到位、服务态度差、执行力低下或违反医院相关规定的个人或科室进行公示、通报，以反面教材作为警醒，巩固职工思想道德底线。五要开展系统的文化建设培训，针对性组织专题文化建设培训，让职工充分认识到先进的文化可为医院可持续发展带来巨大的动力，提高职工对医院文化的认同感。
2、科学管理，夯实文化建设之基
一要突出以人为本的管理思想。坚持“五必看”“六必谈”，即在职工生病、过生日、生活困难、结婚、亲人去世时必须登门看望，在职工思想波动、工作岗位变动、工作出现失误、家庭出现变故、评先晋级落榜、与同事发生矛盾时必须进行沟通和交流。二要注重提高职工的身体素质。扩大职工文体阵地，让职工在休息之余勤加锻炼，以强健的体魄来应对工作上的挑战。三要举办中层干部培训班。择机组织中层干部外出培训，学习先进管理经验；定期举办管理知识讲座，提高干部管理理论水平，做到干部人文管理与制度管理相结合。四要推行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。更广泛、更扎实地挖掘人才，做到知人善任、广纳群贤，促使每位职工把内在潜力和创造力最大限度地发挥出来，成为推动医院工作发展的强大动力。五要提升干部职工执行力。完善职能科室考核办法，推行每月考核制度，提升干部工作效率和工作执行力，使干部由被动服从变为主动执行。六要建设节约型医院文化。建设节约文化，倡导节约文明，控制能源消耗，全力营造节约型医院，形成节约光荣的良好风尚。七要举办护理人员礼仪培训班。每个护理人员都代表着医院形象，得体、亲切的服务礼仪能够提高患者的满意度，提升医院社会效益。
3、提升质量，抓牢文化建设之要
一要扎实推进三甲复评工作。重温三甲评审细则，精确理解标准的内涵，准确掌握评审项目的内容；学习并参照今年已通过复评的各市妇保院台账目录，结合医院实际工作，对三甲复评台账再完善、再修订；组织三甲复评自查工作，对存在问题分类汇总，并召开专题办公会，制定切实可行的推进措施；每季度对各业务科室三甲复评推进情况进行督查，重点抓科室基础管理和技术创新，提高内涵质量和技术水平，对台账资料要每季度汇总一次。二要健全质量管理考评体系。结合已开展的工作，针对不合理的部分进行完善，并加大质量管理考评的执行力度，确保考评不流于形式。三要在全院范围内开展核心制度学习培训专题活动，确保核心制度督查常态化，对督查结果不仅要内网通报，还要与专科医师考核、职工医德档案、干部考核、职工年度考核等相挂钩。四要开展质量大比武活动。开展三级医师查房质量大评比活动，加强医师工作责任心，提升查房质量；组织运行病历质量督查小组利用信息化平台，每天按比例（20%）抽取住院运行病历进行质量监控，进一步提升病历质量；加强质量督查力度，采取全面查与专项查相结合，每天早会汇报。五要开展技能大练兵。定期组织三基培训，分层次组织考核，不定期组织抽考，对考试成绩发内网公示，不合格人员实施通报制度；每季度组织一次应急实战演练，提高应急意识，提升应急技术水平；开展1-2项专项技能竞赛，形成比学赶超氛围。
4、优质服务，催熟文化建设之实
一要制定医务人员十条禁令。严格执行市委控制公款消费、反对铺张浪费的“八个不准”，响应上级整治“散、懒、庸、浮、满”的政策，结合医院实际制定医务人员十条禁令，规范医疗行为，提高医疗保健服务质量，更好地为广大患者服务。二要推选感动妇保院人和事。采取自下而上方式，在全院范围内推选感动妇保院人和事，并通过事迹报告会的形式向全院职工发出号召，鼓励职工“践行行为规范，感动服务我先行”，真正做到为病人提供感动式服务。三要重点抓三合理。召开医师大会，出台三合理活动实施方案，通报违反三合理相关规定的医务人员，严格规范诊疗行为，控制医疗保健费用增长，保障患者切身利益。四要开展关爱患者活动。开放无假日专家门诊，开放儿科夜间门诊；扩大志愿者队伍，开设志愿者培训课堂，提高志愿者素质，为患者提供更为有效便捷的服务；免费为新生儿拍照，免费赠送宝宝成长纪念册，免费赠送产妇吉祥物；设立爱心捐助箱，开通产妇爱心传递活动，让刚出生的宝宝奉献一份爱心，所得捐助款均用于帮助困难产妇；继续开展优质服务活动，推行文明用语，特别针对门诊窗口科室，开展多一个请字、多一句问候、多一个指向活动，让患者真正感受到就医舒心。
5、改善环境，搭好文化建设之路
一要新建门诊病房综合楼。不仅在主体楼外表标志上要体现出妇保院特色，还要在内部建立文化墙，设计若干温馨语言和书面摄影作品，帮助就诊者转移对疾病的注意力，从而更好地配合治疗。二要开展标识规范工作。第一阶段由科室自行清理不规范标识，第二阶段由各相关职能处室检查科室自行清理情况，并提出整改意见，第三阶段由相关职能处室进行不定期检查，对不符合规范的科室执行处罚。三要调整院内部分格局。将内科和新生儿科两楼间空臵的地方改成院内停车场，缓解停车难的问题；改造老食堂，充分利用空臵的房屋，做到物尽其用。四要开展“无铃声科室”主题活动。规范医护人员手机使用，以住院病区为重点，规定医护人员在上班时间必须将手机调为震动，接打电话时避免大声，以免影响病人休息。在接诊、查房和护理过程中，一律不得接打手机，如有特殊情况，必须向患者说明并致歉。五要突出妇幼环境特色。如在儿童输液室、儿科病区张贴漫画、卡通等图片，或者设立阅览架放臵儿童漫画等，在妇产科诊区、病区，装饰鲜花、盆景等，播放轻松舒缓的音乐，使患者保持惬意的心情。
五、工作要求
1、加强领导，组织到位。各科室要高度重视文化建设工作，科室负责人要起带头作用，明确具体承办人，精心组织各项活动。各科室和个人参加活动的情况将作为年终评先争优的重要依据。
2、广泛宣传，强化认识。采取多方式、全方位的宣传动员，并结合学习教育方式，强化职工对文化建设重要性的认识，加强对医院精神、管理理念、价值观念的认同感，提高职工参与医院文化建设的自觉性。
3、以人为本，全院参与。坚持以人为本的文化建设理念，用美好的愿景鼓舞人，用科学的管理培养人，用优美的环境熏陶人，充分激发职工的积极性和创造性，做到医院党政工团齐抓共管，全院上下联动，人人参与，个个效力。
4、突出特色，精益求精。要立足医院实际，以突出妇保院特色为着力点，以医院特色引导文化建设，引领职工追求精益求精的目标，践行高尚其德、高超其术、至严其行、至仁其中的职业精神。
