3．教学管理涉及的实体有： 教师：职工号、姓名、年龄、职称 学生：学号、姓名、年龄、性别 课程：课程号、课程名、学时数
这些实体之间的联系为：一名教师只讲授一门课程，一门课程可由多名教师讲授；一个学生学习多门课程，每门课程有多个学生学习。
请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型
14.请根据以下的业务描述绘制DFD0层（4分）和DFD1层（6分）： 某人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务网站，每个大学生都可以在网上进行个人信息的注册；用人单位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位；学生可以向多个用人单位提交求职申请；通过用人单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人列表中。同时成为求职候选人的学生，也可以在其用人单位邀请列表中看到用人单位的信息。面试通过后用人单位在网上登记备案，以备网站管理员存档。
该大学生就业服务网站以B/S方式运行。提供以下业务支持： （1）向求职学生提供注册、投放简历的功能；
（2）向用人单位提供注册、发布招聘信息、岗位初选、录用备案的功能； （3）向网站管理员提供求职意向分析、就业分析功能。
15.画出以下业务的业务流程图：研究生招生办将暑期参加科学考察的项目和报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表，根据公告中自己的感兴趣的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报名表后，存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格的学生将得到面试通知。
2.有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国企业信 息化实际，谈谈你的观点。
（本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考：）
信息化是要使用计算机和互联网，但是，信息化作为一个时代进一步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。从本质上说，信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。信息化不只是计算机和网络平台建设。计算机是信息化的物理基础，但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。
信息化该怎样“化”，最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和主导流程，围绕着“化”人来展开。用“化”数据来“化”一个单位的核心业务和主导流程，通过造就系统分析员队伍来“化”人。
评分标准： （1） （2）
（3）观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释（8分）；对信息化的理解或解释正确（5分）；无其它错误（2分）；
否则酌情扣分。
4.当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业 如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统？
答：本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 从方法论的意义上说，系统分析是对要开发的项目进行系统的、按层次的、结构化的、按部就班的研究分析；分析企业过程的输入，处理，输出；提出用计算机改进企业过程的思路和逻辑方案。因此它包含了一些方法，如调查、访谈、资料整理、方案创意、报告编写等。
系统分析过程总体上分两步，首先应将业务或数据流程弄清楚，然后研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。细分为系统调查、组织功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。
（1） （2） （3）
（4）系统统调查：主要调查待开发系统的实际管理需求，并围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面，弄清楚处理对象现组织功能分析：是今后进行功能分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。业务流程分析：用以了解业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理数据流程分析：发现和解决数据流通中的问题，如数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。问题产生阶段工作的详细情况，为后面的分析与设计做好准备。部分，在新系统基础上优化业务处理流程。的原因有的是属于原系统管理混乱，数据处理流程本身有问题，有的是也可能是调查了解数据流程有误或作图有误。一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。
（5） （6） 评分标准： （1） （2）
（3）针对题目问题，基本观点正确，没有错误观点，得5分；能够应用所学知识，具体问题具体回答，没有错误，得5分；能够在问题内进行发挥，观点正确，与主题关系密切，无错误，得5分。功能/数据分析：在对实际系统的业务流程、管理功能、数据流程以及数据分析都做了详细的了解和形式化的描述后，就新系统方案提出：是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法，是下一步设计和实现基础性的指导文可在此基础上进行系统化的分析，以便整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布。件，是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。
6.阅读以下材料，并回答相关问题
2007年上半年日本某机构曾对中国商业做过一个调查，结果让人吃惊：中国商店里至少有30%的商品在不短的一段时间内根本就没人动过！假如没有计算机管理，数千种品项中有那么一部分被人遗忘而导致超出合理库存时间实在太有可能了。而信息系统支持的连锁超市在这方面有先天优势。
上海的一个商业调查表明，同样的食品，在一般食品店的平均周转天数比连锁超市多一倍。而以精细管理著称的“日系”超市甚至能精确地知道一个商品从运输、入库、提货、上架、销售全部流程在哪一个环节耽搁了多少时间，从而最大限度地改善和提高商品的效率。 现在的商业管理者不再只笼统地关心“今天卖了多少”这样的粗浅数据，所有的数据追踪都可以细化至单品。根据管理者的需求，系统可以生成多种基于单品的日报表、月报表、季度报表和年度报表。
听听商品部经理张斌一口气列举的多种报表，你就可以对现代商业管理的精细程度有所了解：每天都要看的有销售日报，除销售总额和每个单品的销售额及库存数外，每个店铺、每个销售小组销售额的变化以及与销售计划的差距、总部的指令各店铺何时收到、总部配送的商品店铺是否收到、收到的状况、时间延误情况等信息都可以清晰地看到。 所有的顾客都希望买到最新鲜的商品。在物美，保质期半年的商品到后两个月就被认为售出的可能性急剧下降，即“近期货”，应该立即下架找供应商处理。只有通过系统，你才能尽快知道哪些货物有成为“近期货”的危险。高库存、低库存报告更详细地展现出各个店铺的库存优劣，你可以看到6000种商品中某一种商品的库存高低，比如按规定其合理库存时间为20天的饮料，在A店中库存超过10天的有多少罐，低于10天的有多少罐，由此可以分析这种饮料的周转快慢，以决定续订频率。每种单品的周转快慢也将影响后续的订货计划。 促销时段分析是精细管理的一个非常典型的例子。一般情况下，每天总要有一段时间属于销售低谷，如中午前后。为了提高这个时间段内的销售额，总部可以为不同店铺设计不同的促销策略，例如在一小时内把同一品牌的洗发水和香皂捆绑优惠销售或者新鲜蔬菜一律6折销售。通常总部是不需要详细了解每个店铺各时段单品销售情况的，但促销模块却需要把店铺实施促销的每个时段所有相关数据全部传送到总部来，根据详细数据分析促销手段奏效的程度。把早上8点到上午10点这个时段采取打折等促销手段引起洗发水销售的变化，和10点到中午12点实施促销的变化相比较，张斌就可以分析出何时安排促销效果更好、下一次的促销计划该怎样设计。
再比如，总部尤其是商品部非常关心商品的毛利率。根据“二八”法则，企业80%的利润是从20%的商品中获得的，重点商品的利润率是主要监测对象。毛利率和销售量之间大概是一种反比的关系，毛利率高可能引起销售量下降，毛利率太高的商品是不适合在超市中出售的，太低又会影响超市的收益。因此，要经常保持毛利率与销售量的均衡。从系统中，管理人员可以及时监测每一单品的毛利率高低，发现某种商品的毛利率高，就要想办法降下来，保持在适当的水平。 问题：
备受竞争压力的零售业者已经“不用你告诉他应不应该用信息技术，而是要告诉他怎样用好信息技术”。总结以上材料，并应用你在本课内外所学知识，请回答：
（1） 信息技术提高超市精细管理竞争能力的根本在哪里，为什么？（3分）
答：信息技术应用带来规模效益，规模效益的提升需要精细管理的完善和促进，而精细管理的效率来自充分应用信息技术；信息技术之所以能够提高超市精细管理的竞争能力，在充分利用信息技术记录销售的每一环节的信息，并将这些信息综合分析，用于超市管理过程的决策。
（竞争能力的根本在于超市管理信息系统设计与实现。论随着市场的国际化，市场对企业产品的质量和服务的要求越来越高，市场竞争日趋激烈企业在竞争中面临着严峻的考验。部分企业甚至可能被淘汰。企业要适应新的国内外形势在竞争中求生存，在生存中求发展。就必须提高企业的竞争力和抗风险的能力，加强企业内部的信息化建设，借助信息技术，提高内部运作效率，提高管理水平，在降低成本的同时达到提高企业竞争力的目的。而建立一整套完善适用的企业管理信息系统（MIS）无疑是实现上述目标的有力手段之一。精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。\"精\"就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；\"细\"就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。）
（2） 超市“用好信息技术”的关键成功因素有哪些，为什么？（3分）
答：关键成功因素：先进的经营理念（信息系统是一种管理思想），优秀的管理者（信息技术以人为主导），正确的营销战略（战略决定方向），切实可行的信息系统战略（组织战略转化为信息系统战略），良好的信息系统基础设施（实在系统的支持）
（要有专门的技术人才，使得企业的信息管理得到足够的技术支持。人才是企业最宝贵的财富，拥有顶尖的技术人才是企业在信息技术战中取胜的关键。 要有完善合理的信息管理系统。要建立一个具有共享性和全面性的信息管理系统，用以储备对公司有价值，同时还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的信息。建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。
要有创意以及自我研发能力。随着信息技术的普及，掌握信息技术对任何一个人来说都比以前要容易得多，但是企业如果能够做到有创意，做到人无我有，那么一定就会有优势。比如同样是企业网络宣传，有创意的企业就可以利用这种免费的宣传方式达到良好的宣传效果。而企业信息技术的自我研发能力则更加强调的是企业的可持续发展能力，决定了企业长期的竞争优势。）
（3）针对您熟悉的超市，应用本课所学的某些理论，结合系统理论提出“怎样用好信息技术”的建议。（9分）
答：可以应用以下理论：信息的维度，信息系统对竞争战略的支持理论，信息系统应用层次理论，信息系统战略规划理论，组合规划理论，价值链理论等等。结合系统理论，重点强调其集合性，目的性，相关性，环境适应性等方面。
10.阅读以下材料，应用在本课所学的理论，分析解释案例。 民营企业指自然人投资持股量达到控股程度以上的企业，包括自然人独资的企业和少数从乡镇企业和国有企业转制而来的企业。
从依靠狼狗、保安到ERP，再到建立共享全供应链信息的信息化平台，民营企业不仅把软件功能用到了极致，还把信息化从提升管理水平的工具变成了企业战略工具；但这些信息化先锋却不愿当信息化“样板”，因为“如果同行把经验学走了，我们的竞争优势就丧失了！” 经过多年的挣扎与拼搏，民营企业已悄无声息地从经济、社会的“边缘”进入了“中心地带”，成为中国经济最具活力和潜力的经济形态。民营企业做事一向低调务实，不事张扬，用一种自己认可的哲学探索着经营之道。
近日，本报记者奔赴民营经济极其活跃的长江三角洲地区，深入宁波、温州、上海、苏州和无锡等地的近20家民营企业，就信息化的地位与作用、信息化的动力、信息化在家族企业现代化过程中的作用等，进行了深入调查。
穿行于整洁的库房，漫步在忙碌的车间，记者的第一感觉是震惊！民营企业对IT技术的开拓性应用、对信息化近乎偏执的追求、对信息化理念的创新性探索，令记者叹为观止。从某种意义上说，民营企业已无可争辩地成为全国信息化的先锋队之一。
“管财务的是我儿子，负责销售的是我女婿，负责采购的是我小舅子，都是自家人，想拿点儿就拿点儿呗！”
袁朝晖是用友股份公司上海分公司的ERP销售经理，到温州某鞋厂推销ERP。鞋厂老板告诉他:“我们公司周围全是4米高的围墙、铁丝网，还配有8条狼狗和20多个保安，谁也别想偷走一双鞋。”
“那您的财务清楚吗？”袁朝晖问。
“没问题！我们从来不偷税漏税。管财务的是我儿子，负责销售的是我女婿，负责采购的是我小舅子，都是自家人，想拿点儿就拿点儿呗！” 类似的故事还有不少。不可否认，由于规模、资金、认识等局限，在200多万家民营企业中，目前相当一部分还处在“前信息化时代”。国家统计局近期的一份调查显示：20.3%的民营企业没有计算机，而大部分有计算机的企业其计算机主要用于打字和财务报表，有完整信息系统的企业还不足10%。
袁朝晖听完鞋厂老板的介绍，提了个小小的请求：“能否参观贵公司的仓库？”躲过狼狗的“围追堵截”，袁朝晖跟着老板进了仓库。
“现在仓库内有多少成品鞋准备出厂？”袁朝晖问老板。 “我不清楚，把我姐夫叫来，他管仓库。”老板姐夫来后说：“大约有3万双鞋准备出厂。”“昨天，贵公司卖了多少双鞋？”“我不清楚。”“还有多少双鞋在经销商手里？”“我不清楚！” 说着说着，老板的额头上冒出了密密的汗珠，最后老板问袁朝晖：“怎么解决这些问题？” “今天，我就是来给您送管理工具的，ERP系统就可以使库存、分销、应收款等问题迎刃而解。”就这样，袁朝晖谈成了一笔ERP生意。记者到温州采访时，该鞋厂的网络分销系统实施已接近尾声。 随着信息化的深入，越来越多的企业已认识到信息化的重要性，并把信息化作为提升管理水平的工具。宁波海天机械公司是目前国内最大的塑料机械生产基地，年产值近20亿元。早在20世纪90年代初，海天机械公司就采用CAD设计零部件，十几年来海天公司的信息化经历了“四起四落”但从未间断，张剑鸣总经理始终把信息化作为提升管理水平的工具。张剑鸣在外面考察时若发现好的管理思想、管理模式，希望在企业内部推广时，就先找计算机中心把其管理思想、管理方法用流程固化下来，然后再推行。 信息化确实能提升管理水平，但又不仅仅是提升管理水平的工具，因为它不仅固化先进管理思想，还在扩充管理思想，打破一些传统管理的边界，如企业管理中分权与集权的边界、规范化与个性化的边界等；进一步说，它不仅是实现企业战略的手段，还和企业战略融合在一起，打破原来行业的边界，成为提升企业核心竞争力的战略工具。1991年，美国学者肯尼思〃普瑞斯、罗杰〃内格尔等最早提出了“虚拟企业”的概念。仅仅7年后，美特斯邦威公司就运用“虚拟经营”之道，打破了温州家族式民营企业通常发展至年营业额5亿元左右就徘徊不前的“温州宿命”。美特斯邦威是一家休闲服装连锁集团，2003年营业额达20亿元。1997年，现任副总裁王泉庚开发完成专卖店管理系统后，劝说董事长周成建卖掉了自己的两间服装加工厂，开始了完全的“虚拟经营”。今天在美特斯邦威的IT系统里，每个特许加盟的专卖店日常经营的数据都投射在这一包括电子商务系统、门店管理系统、销售时点系统在内的系统内，加上联通各OEM厂商的ERP，美特斯邦威总部在40余人的计算机中心的支持下，从容地控制着1000余家专卖店和100余家远在江苏和广东的OEM生产企业。总部可实时考核每个专卖店的销售业绩，然后对整条供应链的进、销、存数据进行经营分析，以便及时做出促销、配货、调货的经营决策。 王泉庚说，传统产业信息化的价值在于通过打破管理的边界、生产的边界甚至行业形态的边界，从而提升企业的核心竞争力。美特斯邦威本来是个服装企业，但现在自己既不生产一件衣服，也不卖一件衣服，而是通过品牌和IT运营平台来赚钱。从行业形态上说，美特斯邦威现在既不像服装业也不像制造业、零售业，而像流通业，通过品牌和IT运营平台把各种社会资源整合在一起，形成服装产品的大流通。企业的核心能力体现在品牌上，而品牌的支撑工具又是IT运营平台。
从狼狗、保安到应用简单财务软件，再从提升管理水平的工具到提升企业战略的工具，尽管民营企业整体信息化水平还不高，但多数民营企业已认识到信息化的重要性。少数先行者已经走在了全国信息化的前列，个别探索者还把信息化提高到了一个前所未有的新境界。 ——摘自：《计算机世界》 问题：
（1）文中谈到“民营企业整体信息化水平还不高”，请用诺兰模型解释当前
我国民营企业信息化建设的整体发展水平，并指出民营企业管理存在的问题和信息化对策？
存在的问题：1,）家族式管理 2）缺乏先进的管理手段，没有实现集约化管理 3）领导认识不到位 4）没有将信息化与企业战略结合起来。 诺兰模型：解释六个阶段。并说明我国民营企业信息化建设这几个阶段都有可能的经过，但信息并非一蹴而就，有些企业和行业必须信息化，而有些企业和行业应逐步信息化，虽然存在跨越式发展的机遇，但企业必须将信息化作为一个战略工具使用，必须跟企业业务实际相结合。
（2）如果请20个信息化专家来评价某个民营企业信息化建设的水平，请你 设计一个信息化建设水平的评价模型。
参考的评价模型：参考考生对表的构造（3分）和权值（3分）的设计来评定。 （3）应用本课所讲的理论，阐释材料最后一句“前所未有的新境界”你所 理解的内涵。
应用所学的信息系统发展历史，信息系统多维模型，信息系统战略等。
