党员在柜台服务应树立先锋榜样作用
------党员“四查四纠”分析
作为服务行业，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证，柜台服务就是储户窥探我行服务质量，工作效率的窗口，党员作为一名群众的先锋，更应在平时工作中树立积极的榜样形象，以真心、诚心、爱心、专心、用心的五心服务，赢得客户的称心、舒心和欢心。
由于日常性事务工作多，不能更深层次地静下心来学习，未能从实践中中吸取精华充实自己，导致对新生事物不能及时掌握，影响了更深层次的解放思想，导致世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的辨别中出现偏差，为此，党支部及时提出进行党员“四查四纠”自查分析，各党员借此机会重新认识自己，认识世界，在自查发现不足探索进步空间，主要存在情况包括：
一、团队观念不够，缺乏全局意识。在平时工作中只重视本职工作，有各管一滩各司其职的自私本位主义思想，调轻怕重的思想蔓延，对柜台工作外的事情一概不问，一概不管，对其他事物的关心支持不够，缺乏全局一盘棋的意识。
二、主观上甘居中游，流于平庸，总以为在前台岗位上立不了功，只求不出错，盲目自满，缺乏锐气。当遇到艰难困阻，不求无功，但求无过的思想作祟，工作上中流，思想上 “下流”，出现为了减少差错，主观上特意放慢工作速度，拖延工作进度，耽误储户时间的情况。
三、自身素质与我行发展要求有差距。当前，农商行的发展到关键时刻，面对这种紧迫的形势，思想觉悟、理论水平、业务知识、能力等方面与所担负的责任还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。
今后努力的方向
一、重温入党誓词，铭记党员身份
我们应该时时重温入党誓词，牢记党员身份。成为一名党员也是相当不容易的。需要单位党组织的精心培养，需要确实优秀的个人表现、需要周围群众的一致公认。而这一切取决于你对党是否有坚定的信念和决心，关键时刻是否经得起党组织的考验。党员这个名号不是虚有其表，作为一名党员就要对得起这个光荣称号，扎实工作，励精图治，传承党的光荣传统，实践党的宗旨，在工作中主动挑起大梁，胜任任何岗位，刻苦耐劳，着眼于大思路、大视野。
二、树立奉献的理念，做永葆先进本色的表率。做为党员干部，自己要时刻意识到肩上沉甸甸责任，即使在一线柜台工中，也要继续保持旺盛的工作斗志，强烈的事业心和责任感，心系职工，献身事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起党员干部的神圣使命。在工作中不求名利、不求得失、不计报酬。发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。
三、改善服务态度，提供满意服务，赢得客户的信任。其实没增加多少成本，却提高了客户的满意度。随着人们生活水平的提高，优质服务在竞争中的作用日益增强，“态度决定一切”的名言家喻户晓，没有端正的工作态度，将“一无所有”。优质服务不仅重要而且具有挑战性，提供优质的服务并不仅仅是对客户说声“您好”，而是了解金融产品解决问题只是一方面的能力，更重要的是处理与客户的关系，不仅要能解决问题更重要的是让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。
党员是一面透视镜，别人可以看到一个人的素质，一个团队的缩影； “四查四纠”是一面反射镜，我们面对自己，反省自己，鞭策自己。
大泽支行五和分理处
钟达棠
