后备干部培训心得
我非常有幸的参加了德众集团公司举办的第二期集团公司后备干部的培训，通过紧张而充实的两个月六个课时的后备干部的培训学习，我受益匪浅，\"学而优则仕，仕而优则学\"。主要学习了作为一名集团中层后备人员所必备的知识：从专业人才走向管理，4R流程，如何做一名优秀的部门经理，有效的沟通技巧，如何打造坚实的基层团队，高效的绩效管理。
一、从专业人才走向管理
通过学习得知：要从专业人员转变为管理者首先应从下面几个方面转变：认知转变心态转变习惯转变能力转变人际转变。管理者所需要做的基本工作就是决策、分配、指导和控制。管理者的职责也是基本功，主要有四个：计划（plan）、组织(organise)、领导(direction)和控制(control)，也就是常说的PODC。作为一个专业转型的管理人员，应当养成以下三种个人习惯：
1、关注结果
2、眼观大图
3、紧扣要事。除去三个管理自身的个人习惯外，专业转型管理人员需要具备的还有三个团队习惯用来率领团队：发展优势、集思广益和创造信任。
二、4R 流程
通过学习得知： R1主要讲的是门朝哪里开，人就从哪里走，也就是经营预算计划。 R2找对人，各就各位各司其职，也就是关键绩效职责。 R3如何把事做好，也就是业绩跟踪系统。 R4绩效考核，
优胜劣汰。
三、如何做一名优秀的部门经理
通过学习得知：要想成为优秀经理的职业素质主要包括：活力、激励、敏锐的感觉、执行的能力。新上任的部门经理需要做的工作是：首先要认识自己，了解自己的技能及获得家庭的支持。其次，自信是相信自己能做到的一种心态。然后，从员工到部门经理、从被管理者到管理者的转变历程和适应技巧以及4Ｒ管理准则（期望要求，评估标准，奖励回报，保持尊重）。新经理在上任时，事务繁多，任务重，需要以积极的心态去面对挑战，并且运用所学的工作技巧来解决问题。如何成为一名最优秀的部门经理呢？1.做到以身作则，让自己成为员工的榜样。2.树立高标准，高要求，绝不降低要求。3.知道如何提出问题，发挥员工的潜质。4.善于与下属，同事，上级沟通，得到需要的信息。5.懂得如何倾听客户与员工的意见。6.具有乐观向上，积极进取的工作精神。7.能够合理运用授权，管理而不干预。8.善于激发员工的责任心和工作热情。9.善于发现员工的才能，知人善用。10.是团队的建立者，辅导者，促进者和领导者。11.把个人的素质和团体素质结合在一起。
四、有效的沟通技巧
通过学习得知：在工作中我们要完成一次沟通必需经过六个步骤：第一个就是要事前准备。准备我们这次沟通的目标，以及为了达成这个目标必要的一些计划可能遇到的异议，你应该怎么样和他沟通；第二个就是要确认需求。一见到对方就说出你的目的，然后再询问对方
的目的；第三个就是怎么样去表达。阐述你的观点，让对方更容易接受；第四个处理异议。采用对方的观点来说服对方；第五个就是达成协议后要感谢、赞美对方；第六个是按照协议，去实施这项工作。否则就会造成失去了对方的信任。在沟通的过程中，如果按照这六个步骤去沟通，就可以使你的工作效率得到一个更大的提升。
五、如何打造坚实的基层团队
通过学习得知: 打造坚实基层团队基层主管是关键人物。首先基层主管应当了解现代年轻人的习性，尊重其意愿；不要企图去改变员工，要让员工自己改变；要用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工。另外基层主管应怎样甄选员工，提醒在甄选员工时要留有充分的时间，根据工作性质来决定员工条件，并且要辅导新进员工适应工作环境。最后如何在关怀中要求，听取员工意见、先礼后兵、由情入理等具体手段，以给基层主管提供有效的参考。计划和执行是相关联的一体两面。首先，制定计划的人应当培养三个习惯，并要通过大胆假设、细心求证、现场体验来增加创意。然后，分析了执行计划的主力是人，要想使执行顺利，我们应当做好准备工作，养成执行的习惯，并克服执行时的困难。最后，检讨得失，指出检讨并不可怕，宝贵经验是基层员工最雄厚的本钱。基层人员应当致力于积累工作经验，提升综合能力，提高自身素质，为今后的发展做好准备。
六、高效的绩效管理
通过学习得知: 绩效管理体系能把企业的经营目标转化为详尽的、可测量的标准，能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责
中，能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化，能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因，对企业的关键能力和不足之处能做到一目了然，能为企业经营决策和执行结果提供有效支持信息，能鼓舞团队的合作精神，能为制定和执行员工激励机制提供工具。在进行绩效管理的过程中，需要注意以下几方面：企业文化往往是考核结果运用的风向标。考核了但结果不运用，则考核无意义，考核结果运用是人力资源经理和直线经理共同的责任，考核结果运用是公司人力资源战略实施的必要保障和措施，考核结果的运用有十个方面，最重要的是向员工提供改善建议、获得绩效提升，没有一家企业靠降低员工薪水获得持续利润。
以上均为理论知识，在实际工作中需要的是理论与实践相结合，才能达到好的效果。现阶段，集团公司正处于蓬勃发展高峰期，更需要的是人才来辅助管理公司，与公司共同发展。通过这一段时间的学习，激发了我的上进心与激情，更想为公司出一份力做一份贡献。
原来想做一名中层干部不仅仅只是专业知识够强就可以了，还需要从平时的心态与习惯上进行转变，要懂得与同事与其他部门的配合，从大局看问题，不要紧扣小事不放，而要该放手时就放手，组织和指导下属放手去干专业方面的工作，同时我们也要信任下属，给下属以信心，也给自己腾出宝贵的时间去干更重要的事情，当然放手并不等于放任。任何工作都要靠团队协作，能力互补，才能更好的完成公司交代的任务。管理者更多是组织和协调能力，首先要脱离官本位思想，勇于承担责任，作为管理者，要学会人尽其材，不同的人放在不同的
位置上。作为管理者不仅要和自己下属打交道，还要和上司及其他相关部门打交道，这就需要管理者在人际方面也要有所转变，要有一个良好的人际关系，具备一定的沟通技巧。错误的沟通方式最终会导致沟通失败，进而会影响到我们的工作效率和工作情绪，甚至会加深沟通者之间的矛盾，无益于团结和合作，所以作为管理者一定要懂得正确的沟通方法。更重要的是管理者应该带领自己的下属创造愉快的工作氛围，这样才能提高工作效率，团结一心，并心怀集体荣誉感，把公司当做自己的家，把同事当成亲人来对待。绩效管理越来越成为企业管理工作的一项重要内容，成为人力资源管理的核心工作。绩效管理中非常重要的工作就是绩效考核评价，它是绩效管理中非常重要的一个环节。一个企业、一个组织都是要完成一定的工作目标的。一个企业的目标要完成必须被分解到各个业务单位及每个职位。由此可见，组织的整体目标实现是要靠员工的绩效来支持的，目标的设定与绩效计划的过程，组织的目标被有效地分解到各个业务单位或个人，通过对团队和个人的绩效目标的监控以及对绩效结果的评价，组织可以有效了解目标的达成情况，可以发现阻碍目标达成的原因。
这次的学习也发现了我自身许多的不足，如何转变为管理者所应该具备的能力和技巧，怎样做一份完整的计划，在带领团队时所会遇到的困难，怎样和下属和同事和其他部门达到有效的沟通与配合，怎样带领团队共同完成目标，如何运用科学的方法，进行高效的绩效管理，做到用合理的制度激励员工和激发员工的潜能，提高工作效率等等。这些都是我以前都没有接触到过的，所以这次的学习对来我说受
益匪浅，机会通常是留给有准备的人，我要在以后的工作还要不断学习来充实自己，对以后将要上岗中层干部做好准备，作为财务部的一员来说，对公司对领导更重要的是要忠心、细心、信心，把好公司资金关，创造更大利润，提升服务意识，为公司的美好明天奉献自己的一份力量。
以上是对这段学习生活的一点心得和体会，希望与大家分享，在此也祝德众集团公司的明天更加辉煌！
美浩财务：朱晓飞
2010年6月25日
