创
业
计
划
书
院系：艺术学院
班级：装教
姓名：刘纪兵
学号： 091班 20090424302网上花店创业计划书
企业名称：网上校园鲜花店 创业者姓名：刘纪兵 日期：2011年5月9日 通信地址：河南省新乡市河南科技学院邮政编码：453000 电话：***********电子邮件：liu3102581@live.cn
一、创业背景：
1、随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
2、网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，尤其是在大学校园里以满足个性消费为主题，是十分可行的。
二、企业概况：
新乡大学生鲜花联盟网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除河南科技学院的总站外，在河南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新乡各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以河南科技学院为例，各类在校生近3万人，则投入4校共有近12万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
三、创业计划者的个人情况： 1.个人经历：
（1）本人有一年的寒暑假打工生涯，对“就业难”深有体会，从事过多种基层工作，工作时间长，薪水低，受苦又受累，有时会受到上级的批评。就业难，工作难，难上加难，所以自己有创业的想法。
（2）自己爱好摄影，欣赏风景花卉，拍摄出许多关于各种花卉图片，对花卉生活习性、花语有较多了解，学的专业是平面设计，搭配能力较强，所以有在网上创建虚拟花卉的想法。 2.学历：本科 3.专业：平面设计
四、市场前景分析评估：
该公司对新乡的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2） 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为
又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3） 在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
（4） 接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 （5） 影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
（6） 购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生
日前后。
五、市场营销计划：1.营销策略分析 1.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 1.2 价格策略
网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 1.3服务策略
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。1.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 2.网上花店盈利策略：
1、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
2、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
六、企业的组织结构：
刘纪兵（组长） 主要负责网站的制作和维护。
尹荣琪 主要负责开发计划。
石如云 主要负责经营策略与项目规划。
朱晨华 主要负责市场调查和结果分析。
七、固定资产：
起步阶段
办公场所（租赁）。办公用品。包括电脑，办公桌，笔墨纸，文件夹等等。所有办公用品预计在五万元左右。
流动资金预计在两万元左右。
总预计在十万元左右。 发展阶段
拥有自己的办公场所。预计在二十万元左右。
增设比较先进的办公设备和办公用品。预计在十五万元左右。
流动资金预计在八万元左右。
总预计在五十万元左右。
成熟阶段
扩大办公场所规模。预计在五十万元左右。
办公设备和办公用品等预计在二十五万元左右。
流动资金预计在三十万元左右。
总预计在一百万左右。
八、资金预测： 1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。 2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和新乡市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
九、公司成果预测： 1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3.订货方式
e-mail定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。 4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎。 6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
十、公司声明:
1、本公司所出售鲜花一律以实物为准，严格保证鲜花的新鲜度。
2、用户不得转载、抄袭他人作品据为己有，想转载、收藏他人作品要声明，否则后果自负。
3、欢迎用户及时给予建议与指正让公司更好的发展。
十一、面临的实际问题： 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
