广信通信管理有限公司人力资源管理体系调查报告
一、调查的原因及目的
随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。企业可以充分利用各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。同时企业应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统化、结构化的公司内部培训体系。广信通信管理有限公司公司行政管理部对本公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调查，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法 1．调查时间：2011.08.
1 2．调查地点：广信通信管理有限公司 3.调查方法：采取问卷式调查
三、调查内容及分析
广信通信管理有限公司是一家专业的电力电源系统解决方案提供商，设计完善的电力电源解决方案，实现节能高效、健康环保的核心目标，严格树立科学发展观，促进企业的可持续发展。对于加强职工的质量意识和技术开发的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。经过对问卷的分析，现以报告形式从员工培训观念、培训实际需求及对培训的评价和期望三个方面叙述调查结果：
（一）关于员工对培训的观念认识理解
调查结果显示，对培训的重要性认识，有46%的员工认为非常重要，52%的员工认为重要，只有3%的人认为一般，从这个结果来看，可以分析出：随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出的标准要求，加之由于新人员在工作开展中会遇到诸多工作困难及问题，不能有效解决，因此无论是企业（管理都代表）还是员工都希望通过一种有效的方式来解决，而培训刚好得到员工的认可及参与意识。
在对培训参与方式及学习方式调查结果上来，90%的员工是单位要求参加的，84%的员工是通过工作中学习，从这方面来看，可以看出虽然大家对培训的重要性都有一定的认识，但对真正培训模式及培训机制认知度不够，也侧面反应出培训给予员工感觉到的收获不是很大。在对2010年度各级培训开展的频率上，16%和48%的员工认为很
2 高和比较高，管理人员认为很高和比较高的也分别为9%和40%。这项指标也侧面反应了公司对培训工作的重视程度。
（二）关于培训需求调查
在培训重点方面，员工认为重点应在专业技能上（34%）、管理技能（25%）和企业文化（13%）上。从这可以发现员工比较侧重于职业化培训和专业化培训，同时加大企业文化培训，加强企业文化建设也是今后培训工作需要注意的一个方面。上述统计结果反应出单位员工在整体均存在不同程度的知识欠缺，因此对各类与工们关联的知识都希望得到培训，步入社会后，因受工作、家庭等影响很少有时间或有条件去接受全日制教育，而培训若能系统化，合理化，时效化，则正好能够满足员工这种知识渴望。
在对培训方式及方法选择上，参观交流（19%），课堂讲述（53%），座谈研讨（31%），游戏示范（25%），现场操作（33%），外派学习（11%），分析认为：企业培训对象均为成年人，不同于学校教育，因此培训的方式与体制学校有明显改变，另外培训要有充分的针对性。
在培训时间安排上，93%的员工认为安排在工作时间上，7%的员工选择安排在周末。在培训时间长度上，半天（38%）、1天（9%）、半天以内（53%），由此可见，培训时间过长会让员工产生抵触情绪。
（三）关于对培训评价和期望的调查结果分析
通过调查可以看出，62%的员工认为培训内容的合理性和教材的实用性对培训效果影响较大，38%的员工认为培训讲师水平对效果影响较大，59%的员工认为培训方式与手段对效果影响较大，与此相关
3 的另一问题选择上，83%的员工选择单位资深人士为培训师，37%员工选择专职培训为培训老师，27%的员工选择厂家技术人员。基于上述结果，分析认为：单位开展培训上利用企业自身资源组建单位内部讲师团体，这样既可以省去庞大的外请讲师费用，又能使单位资深人士将工作中所积累的知识与经验有效传达给员工，做到了资源的整合利用。另一方面，通过总结以往单位所组织的培训，缺乏统一的教材及教务管理，更多为机动性、零散性培训及讲课内家，对培训师也缺乏正规的验收及要求，因此须继续完善、深入，也就是说需要在整体培训机制上给予建设、完善。
调查中在对“你对公司管理制度有哪些不了解？”结果选择上，2%选择企业文化，39%选择人事政策和制度，13%薪酬福利制度，8%选择企业发展，22%选择战略目标，22%选择激励和奖惩制度，这其中实质反映了员工对单位各项制度都存在不同程度的理解，这种问题的存在必将引伸至工作中，进而影响工员的工作心态，也许会引发工作效率低下，人员流失率提高。
四、今后的对策与建议
根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、加强单位员工对培训的重要性、意义及目的的认识与理解。
2、在培训开展中，要注意培训的时间安排合理化，培训的内容要偏重职业化和专业化，培训的形式多样化，深入开展培训效果评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训内容落实到实际工作当中。培训
4 对象要有针对性，对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。
3、部分员工单位的不同制度不理解，不能有效认识掌握单位制度，沟通是企业团结的法宝，有效的沟通能让员工的工作更有效率，员工之间的关系更加和谐。员工对单位制度认识的欠缺也可从培训着手。
