多年来, 一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历, 让她深深懂得, 作为一名白衣天使, 必须要有一丝不苟的工作作风, 要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度, 严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中, 她热心接待病员, 关心病员疾苦, 耐心听取病员意见, 勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天, 一位老人遭遇车祸后送到急诊科, 病人家属一时连系不上, 而病人由于腰椎损伤, 致使大小便失禁, 她就象患者的女儿守护在病床边, 把大便擦洗地干干净净, 后来患者的家人拉着她的手感动的说:你就是我爸和我们全家的恩人。
十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室, 不论当时是不是护士长, 经她护理服务的患者及家属, 总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益, 耐心地为他们讲解病情、排忧解难, 使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗, 在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她\"手勤、眼勤、口勤、腿勤\"的干练作风和\"领导在场不在场一个样, 白班夜班工作质量一个样, 有人检查无人检查一个样, 对熟识病人陌生病人一个样\"的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质, 使医院在成立重点科室急诊科时, 将她委以重任, 任命为该科护士长。作为新科室护士长, 困难可想而知, 病房管理得从头做起, 规章制度要严格要求, 协作关系靠她牵头。。。。。。
这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍, 郭某同志身先士卒, 率先垂范, 从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度, 岗前教育、集中动员、统一工作思想等等, 每一项工作、每一个工作环节, 她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位, 最后一个离开科室, 没有休息日, 没有一句怨言, 没有一次个人要求。一句老话\"付出总有回报\", 在她们的努力下, 急诊科科室设置井然有序, 病房干净、温馨, 制度健全, 科室人员主动性、积极性高涨, 纪律性强, 形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围, 郭某同志的工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长, 除了在平常的工作中把好服务质量关, 调节护患关系, 业务上有指导能力外, 郭某同志主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室, 也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点, 她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高, 督促本科室护士, 加强继续医学教育, 现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历, 另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时, 她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动, 使每位护士在工作之余陶冶了情操, 消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪, 为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于郭某同志在我院护理工作中的突出表现和积极贡献, 特推荐该同志参加\"人民健康好护士\"评眩。
