影行【201X】第X号签发：
XXXX团售、包场操作流程 （试行）
一、目的：为使影城团体售票、电影包场、会议租场等业务操作规范化、流程化、
严谨化特制定本操作流程。
二、操作流程：
1、本影城可售票部门只限两处，运营部票房和市场部团售统计，其余部门人
员不得出售影票。
2、市场部团售统计负责从财务部领取各种卡、票、券。凭财务收款凭证发放
团体票券，由财务开具销售发票。统计须将当日领取的影票，收款确认及
剩余的影票逐一清点核对，做到帐款票相符。
3、影城员工均有责任为影城创收做贡献。要积极主动挖掘自身资源去开展团
体业务。如：联系到的团体票、电影包场、会议租场等业务，按标准价格
收费的情况下，承接的电影包场和会议租场业务要统一报市场部，由市场
部根据业务要求协调各部门配合工作，确保每笔业务的顺利有序完成。特
殊情况需价格上有所优惠的，应填写《影城团购业务优惠审批单》报驻店
经理审批后方可办理。
4、团售统计接到团体票业务后要填写《影城团购业务登记表》，收取票款并发
放影票，然后填写《影城团体票销售统计表》。包场还需填写《影城包场审
批单》和《业务执行通知单》。如遇后付款的用户需经驻店经理批准后方可
出票。经办人需在团售统计处填写《欠款单》，团售统计应凭《欠款单》及
时催款。
5、市场部人员要主动热情接待上门包场的业务客户，实行首问负责制，谁接
待谁负责。在与客户商谈协定后，市场部与客户要签订《XX影城租场业务协议书》并根据客户要求第一时间填制《包场联络单》，经驻店经理签字后由市场部下发至运营部及相关部门。
6、营运部根据《业务执行通知单》内容，安排放映间、工程部做好各项准备
工作。营运部和市场部要团结协作，相互配合，确保每笔业务的圆满完成。（《业务执行通知单》必须有相关部门的签字确认后运营部予以执行）
三、操作重点：
1、影院所有团售、电影包场、会议租场等业务的洽谈由市场部业务人员负责。
各项业务的出票、登记的办理由市场部团售统计负责。（相关钱款事项需财务签字确认后生效）
2、市场部和运营部的工作配合要紧密流畅，确保影城业务工作的顺利开展。
营运部负责安排放映间、工程部的相关准备工作。
3、团售统计须认真做好每日票、款的清点统计工作，及时做好每日《影城团
体票销售统计表》、《影城包场登记表》和《业务执行通知单》
4、团售统计每周五将影城本周的《影城团体票销售统计表》《影城包场登记
表》汇总报表呈报驻店经理。每月末最后一天将本月的《影城团体票销售统计表》和《影城包场统计表》汇总报表呈报驻店经理。
四、流程示意图：
A:团体票团购流程
接收业务——市场部洽谈——团售统计处登记《影城团购业务登记表》——如价格需特殊优惠需报送驻店经理审批——财务收款、统计出票——团售统计填写《影城团体票销售统计表》
B:电影包场、会议租场
接收业务——市场部洽谈——达成协议后由市场部经理签约——驻店经理审批——（大单团购租场业务至区域行政部合同盖章）---- 至财务部交50%的包场款项作为押金团售统计出票——团售统计登记《影城包场批准单》——市场部签发《业务执行通知单》下发各部门——协调营运部签收并执行----市场部在包场开始后及时催缴租场余款
本规定自发文之日起执行。影城会根据实际需要不断的细化和改善。
XXXX国际影城
2012年X月X日
附件：相关表格
1、《XX影城租场业务协议书》
5、《团体票发放登记表》
2、《团体票销售统计表》
6、《包场批准单》
3、《影城包场登记表》
7、《影城团购业务优惠审批单》
4、《业务执行通知单》
8、《欠款批准单》
本通知自发布之日起实施，如有变化另行通知。
