部门岗位职责及任职条件
一、秩序维护部职责
部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职 责：
1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。
2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。
3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度；
4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。
5、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。
6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。
7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关；
8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核；
9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。
二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级：物业服务中心经理助理
管理权限：受物业服务中心经理委托，行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务。
管理对象：秩序维护部领班
任职资格：三年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有较强的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。
职 责：
1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。
2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。
4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查各重点部位的工作；协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全。
7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。
8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
10、完成上级交办的其他任务。
三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管
管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。
管理对象：秩序维护部队员
任职资格：二年以上物业管理行业经验，男性，30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。
职 责：
1、在上级领导下，直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象；
2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场，及时采取恰当、果断的处理措施，重大问题要及时上报；
3、负责对当班出现的重大案件及事故进行展开仔细的调查，核实可疑线索，组织追查及整理材料并提出处理意见，上报部门主管或上级领导；
4、不断巡查督导本班各岗位，及时纠正违纪违章现象；
5、检查所属辖区各处消防设备设施的运作情况是否正常，及本班次保安设备，器材的完好情况，确保完好无损；
6、负责本班工作计划的制定和工作总结及本班队员的考评工作；
7、做好每日当班记录及执勤中发生的事件和发现的问题；
8、主持班前会，布置当天的工作，检查仪容仪表；主持班后会，讲评当天值班情况；
9、完成本部门直属领导交办的其它工作任务。
四、秩序维护部队员 岗位名称：秩序维护部队员 直接上级：秩序维护部领班
管理权限：受秩序维护部领班委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作。 任职资格：一年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有一定的保安工作经验，无不良犯罪记录，作风正派，退伍军人优先。
职 责：
1、加强锻炼，保持健康的体魄，保证所属辖区业主、顾客及公司员工的生命财产不受侵犯。
2、绝对服从上级领导的各项工作安排，准时到岗做好岗位交接工作，详细了解当班的重点工作及跟踪事项，做好当班记录。
3、爱护本岗位的通讯器材和设施，熟悉本岗位的地形地势及消防设施的分布，使用方法，仔细检查，发现并排除本岗位存在的安全消防隐患，及时上报并做好值班记录。
4、熟练掌握所属辖区闭路电视监控系统及消防联动控制报警系统的操作程序。果断处理本岗位发生的问题，遇有火警或其他事故，应迅速扑救或采取相应措施，保护好现场并上报。
5、勇于同所属辖区内进行的违法犯罪行为及犯罪分子作斗争，及时准确地向公安机关提供情况，协助公安机关人员破案。
6、礼貌服务，为所属辖区的业主、顾客提供便捷，方便的途径及有关的安全保障。
7、完成上级交办的其它工作。
五、秩序维护部巡逻岗 岗位名称：秩序维护部巡逻岗 直接上级：秩序维护部领班
管理权限：受秩序维护部领班委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作。 任职资格：一年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有一定的保安工作经验，无不良犯罪记录，作风正派，退伍军人优先。
职 责：
1、做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项，做到交接清楚；
2、认真检查所属辖区各处消防设施运转是否正常，安全通道是否畅通，发现存在隐患问题，及时作出妥善处理，并做好记录和上报；
3、加强巡查力度和密度，并在巡视记录表签名，以示备查；
4、遇见业主、顾客及公司员工应主动问好或敬礼，树立良好的公司形象，发现可疑人员，注意侧面进行跟踪周旋，及时上报，做到疑点不清不放过；
5、发现有不雅观，不文明行为的人，以及衣冠不整的人在所属辖区公共区域逗留，应及时有礼貌的给予制止或劝离，并上报领班或部门主管；
6、完成上级交办的其他工作。
六、秩序维护部监控员 岗位名称：秩序维护部监控员 直接上级：秩序维护部领班
管理权限：受秩序维护部领班委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作。 任职资格：一年以上物业管理行业从业经验，35岁以下，有一定的消防智能化工作经验。 职 责：
1、做好各项交班工作，是否有需要重点跟踪的目标，做到交接清楚。
2、熟练掌握闭路电视监控系统及消防中央联动控制系统的操作方法。
3、正确使用对讲机和电话用语，及时上报电话内容，并做好相关电话记录。
4、监控中心电话为应急电话，应随时保持电话线路畅通，非工作电话禁止使用，严禁“电话聊天”；
5、熟悉室内灭火器材，消防设备的放置及其使用方法，牢记火警的报警程序及突发事件的处理方法；
6、如遇紧急情况，应保持沉着冷静，准确地利用广播系统，清楚地利用各种语言疏散相关部位的业主、顾客及公司员工；
7、未经本部门主管的同意，拒绝参观及翻阅录象资料；
8、爱护各种通讯设施和机器、设备，并做好保养工作，如出现故障，应及时上报联系专业人员维修，保证设施设备的正常运转；
9、保持监控室内的各种设施设备的整洁卫生，并做好物品出入的登记处工作。
七、秩序维护部车管岗 岗位名称：秩序维护部车管岗 直接上级：秩序维护部领班
管理权限：受秩序维护部领班委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作。 任职资格：一年以上物业管理行业从业经验，35岁以下，有一定的保安工作经验，无不良犯罪记录，作风正派，退伍军人优先。
职 责：
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守。
2、对所有车辆进入车场时，必须敬礼根据实际情况按原地或行进间敬礼，并使用礼貌用语。
3、及时迅速地引导按部门统一的车辆指挥的规范动作，对车辆进行按要求停放，仔细检查车辆是否完好，同时做好记录。
4、加强对车场内的巡查确保场内车辆的安全。
5、保持车道畅通无阻，防止各种突发事件的发生。
6、礼貌的劝离闲杂和无关人员在车场内逗留如发现可疑迹象，及时跟踪和上报。
7、爱护公共设施及花草树木，防止人为破坏。
8、客人车辆离开所属辖区车场时，同样按要求敬礼。
9、完成上级交办的其它工作。
