目标管理责任书
为确保 物业管理有限公司 管理处计划目标得以实现，经公司与目标责 任人（管理处经理）共同商讨，已确定 物业管理处 年度工作责任目标，并
由目标责任人代表 物业管理处签署确认。
1.0 责任目标
1.1 管理目标
1.1.1 全年不发生重大安全责任事故
注：“重大安全事故”是指：
a) 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
b) 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
c) 因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
d) 因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
e) 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率达100%。
1.1.3 员工上岗培训合格率100%。
1.1.4 员工对管理处的满意率达90%以上。
1.1.5 年年底关，获得“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。
1.2 服务目标
1.2.1 住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
1.2.2 员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
1.3 经营目标
1.3.1 全年各项开支控制在 万元内（详见《预算明细表》（略））。
1.3.2 全年实现经营利润 万元。
2.0 责任人（管理处经理）权力
为保证上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下：
2.1 人事管理权
2.1.1 对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财 务人员除外）。
2.1.2 对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建 议权。
2.1.3 编制范围内临时工的招聘录用决定权。
2.1.4 工薪标准范围内的调薪建议权。
2.2 财务管理权
日常经营管理资金600 元以内的支出决定、借款审批权。
2.3 管理决策权。
2.3.1 主持物业管理处的日常管理工作。
2.3.2 组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制 度。
2.3.3 主持召开物业管理处的各类工作会议。
2.3.4 审核管理处各类经济合同。
2.4 申请支持权。
2.4.1 依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2.4.2 申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
2.4.3 申请业务支持。
3.0 责任人的义务
3.1 接受公司的统一领导。
3.2 向公司作工作汇报。
3.3 确保责任目标的逐步实现。
3.4 自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
3.5 每月5 号前按时上报财务报表和其他工作报表。
3.6 每月5 日前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
3.7 积极配合公司完成其他专项工作。
3.8 保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
3.9 保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
3.10 保证员工的生活、工作秩序。
3.11 保证员工的整体操作技能和工作质量。
3.12 为公司培养人才。
3.13 向公司交纳风险抵押金。
4.0 公司的权力
4.1 有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督 的权力。
4.2 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
4.3 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4.4 有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
4.5 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
4.6 专项事件的调查权。
5.0 公司的义务
5.1 及时提供合适的业务支持。
5.2 提供信息支持。
5.3 提供资金支持。
6.0 目标考评
6.1 公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他 财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
6.2 公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准 作业规程和本目标管理责任书。
7.0 目标奖罚
7.1 管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
7.2 如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标 责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人资金。
7.3 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目 责任人的25%目标资金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
7.4 若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司 与目标责任人共同处理。
8.0 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人一份，物业管理处
存档一份。
9.0 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决一补充条款与本责任书具有同等效力。 10.0 本责任书自签订之日起生效。
11.0 本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署： 日期：日期：
