行业作风建设目标管理责任书
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，明确医院领导班子、科室负责干部对卫生行业作风建设工作应负的责任，根据党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府的部署，结合我院实际情况，特签订行业作风建设工作目标责任书。
一、医院主要领导对本单位的卫生行业作风建设负总责，负主要领导责任；领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的行业作风建设工作负直接领导责任。
二、认真贯彻上级关于加强卫生行业作风建设的部署要求，把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起考核。研究制定行业作风建设工作计划，细化责任目标，明确责任人员，切实加强医疗卫生服务、卫生监督执法行为的经常性监督检查。
三、加强职业道德教育，努力提高医疗卫生队伍的法律意识和思想道德素质。认真组织学习《执业医师法》、《药品管理法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，增强医务人员遵纪守法和廉洁诚信意识。大力弘扬医务人员崇高医德和无私奉献精神，进一步完善和落实《医务人员道德规范》，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风的教育，促进广大医务人员改善服务态度，提高服务质量。
四、采取综合措施，严格规范医疗服务行为。进一步落实医务人员的行为准则，建立和完善医德医风考核制度。坚决治理不合理用药，不合理检查，不合理收费。认真执行《湖南省医疗服务价格项目规范》，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费。完善病人选医生、住院费用清单、医疗收费及药品价格公示、医疗服务信息公示等制度。继续执行药品“收支两条线”管理，按照“总量控制，结构调整”的原则，弱化药品和检查收入的补偿作用。各科室（部门）要组织到病房及门诊病人中进行民意测验，不定期到重点科室和重点岗位进行暗访和谈话，了解医务人员的服务态度，认真进行登记、查实和处理。要建立和完善患者（服务对象）投诉处理机制和医患争议处理机制，及时处理医患之间的纠纷和矛盾，使人民群众满意率达85%以上。
五、强化监督检查，严肃查处违规违纪行为。严格执行卫计委《关于医疗卫生单位工作人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》和 “八项规定、六项禁令”，加大明查暗访力度，对医务人员违规违纪收受药品回扣、开单提成、红包礼金以及乱检查、乱开药、乱收费等行为，坚决依纪依规做出严肃处理。
六、加强劳动纪律的监督管理，不准迟到早退、串岗、流岗，上班不准炒股、淘宝、看手机、电影，打游戏、吃零食、做私事。
七、严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，严格落实国家卫计委 “九不准”、湖南省卫计委 “五不准”，对待患者必
2 须主动、热情服务，不准“生、冷、硬、顶、推”，诊疗过程中必须认真负责，不准玩手机、接打电话，诊疗过程中必须因病施治，不准违规做大检查、开大处方。医院设立医疗卫生行风患者评价装置，各科室要做到人民群众满意率达85%以上。
八、全面落实行业作风建设责任制，严格执行责任追究制度，对行业作风建设责任制不落实，或因疏于管理，甚至放任不正之风盛行的科室，由有关部门依纪依法追究有关领导的责任。凡受到责任追究的科室，其主要负责人和单位不得评先评优。
九、在执行目标责任任务过程中，中央、省、市提出新的要求，则增加相应责任。
十、遇责任人变更，由继任人履行行业作风建设工作职责。本责任书一式两份，医院和责任科室各执一份。
单位： 责任科室：
院长： 科室责任人：
年 月 日
