市场调研工作步骤
市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。为企业提高决策质量、发现和解决营销中的机遇和问题提供信息依据。通常我们可以将市场调研工作分为以下七个步骤：
1、明确市场调研的目的
我们调研的目的是什么？是新产品开发，还是为企业下一步营销推广决策提供依据等等，这些都是必须明确的，只有目标明确的市场调研才能得到有价值的决策信息，做到有的放矢，才能减少企业决策的偏差。
2、调研计划（方案）
确定调研目的之后，就要制定详细的调研计划或者是调研方案，调研计划的目的是为了在调研执行过程中工作有条不紊，尽量减少一些不必要的偏差，在调研计划中我们要确定调研方法，调研对象，以及需要准备的工作和达成共识的内容。
调研计划包括以下几点：
摘要：是整个报告书的一个简短小结。既要简明清晰，又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。调研目的：说明提出该项目的背景，要研究的问题和备选的各种可能决策，该研究结果可能带来的经济效益或者是对某些决策方面的具体意义。
调研内容：说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要的调查问答题和有关的理论假设。 调研对象：明确调研对象
调研地点：明确调研的地点和范围
调研方法：用简洁的文字表达调研方针，说明所采用的研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性；将要采取的抽样方案的主要内容和步骤；样本量的大小和可能达到的精度；采取什么质量控制的方法；数据收集的方法和调查的方式；问卷的形式及设计方面的有关考虑，数据处理和分析的方法等等。 经费预算：详细在列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。实施调研的时间：详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。
3、调研实施计划
（1）调研所需物品、人员分工及费用等
所需物品：包含什么？
人员分工：谁负责方案编写？谁负责深入调研、谁负责数据收集汇总整理？说负责总结反馈？等等 费用：按照计划一一列出。
（2）时间
X月X日：与公司高层会议沟通，明确当次调研目的
X月X日——X月X日：调研方案、调研计划及调查问卷的制定
X月X日——X月X日：获取调研对象及公司内部员工工作支持名单，各部门支持（如：培训部、市场部、客服部等）；
X月X日——X月X日：试调研；
X月X日——X月X日：正式实施调研；
X月X日——X月X日：数据收集、汇总整理；
X月X日——X月X日：汇总调研结果，写调研报告；
X月X日——X月X日：总结反馈。
（3）组织单位：深圳市斯维尔科技有限公司
4、调查问卷
问卷几乎是所有调研过程中主要收集信息的方法，问卷提供了标准化和统一化的信息收集程序。问卷可以让我们更加快捷的达到调研目的。所以说问卷的设计是市场调研的重要一环。要得要你想要的信息，就要提出确切的问题，通过提问来确定一个问题的价值。问卷的提问方式有封闭式和开放式两种，我们可以先设计问卷初稿，通过事前实验调查，再修改正式的问卷调查表。
5、调研管理
能够管理好一个调研是调研执行准确的保障，为了我们最后得到信息的准确，首先要对调研人员进行培训和沟通，使之能够准确的掌握调研方法和信息的运用。主要包含以下几个方面：
（1）每场调研活动都要有一个总的协调负责人，负责整个调研方案的策划、实施，使整个调研活动的顺
利开展。
（2）方案制定、问卷设计，实施计划等；
（3）参与人员的培训沟通；
（4）调研过程中运用的方法；
（5）费用及礼品的落实；
（6）整个调研的费用预算；
（7）调研信息的汇总、分析及调研报告等
（8）其他事项。
综合来说，调研管理就是对整个参与到调研中来的调研人员的管理，使其能够精准的执行整个调研计划，保证我们调研数据的准确性和完整性，同时还可以控制成本并严格按照时间计划开展调研。为了我们整个的调研结果，必须严格管理，明确分工，按流程进行工作。
6、撰写调研报告
调研报告可以说是我们一场调研的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过我们统计分析之后，为我们得出有关结论提供了基本的依据，但是我们还是要把调研研究的成果用文字形式表达出来，形成报告，为公司领导做出有效的营销策略做有力支持。
调研报告主要包括调研背景、企业介绍、调研目的，调研方法、地点及调研结果等部分。
7、总结反馈
并不是说一个调研活动结束了，调研报告出来了，这个项目整体就结束了，我们还必须对这个调研活动进行一个整体的总结和反馈。总结我们在整个调研活动过程中有什么优点？缺点又在哪里？有什么优势？有什么劣势？我们成功了，我们成功的因素在哪里？如果不是很成功，哪导致这些的主要因素又在哪里？在以后的调研活动中，将来如果遇到类似的问题，我们要用什么方法去解决，或者说我们要如何的去规避这些问题，让我们做到更专业，得出更准确的调研结果。
