凡人优品储干月度总结（七月）
不知不觉一个月过去了，这是我进入公司的第一个月，也是作为储干在导购岗位上学习的第一个月。很荣幸我被分配到盐城店学习，在这里快乐而充实地度过了第一个月。虽然盐城店开业时间不久，但却有着良好的工作氛围，在店长、领班的鼓励关怀下，带教师傅的悉心指导下，以及所有员工的热情帮助下，我从一个对服装导购工作一无所知的门外汉变成可以独立完成导购员基本店铺工作的初级导购员。同时，店铺里每位员工对待工作的热情也深深的感染着我，使我获益良多。回首翘望，我在学习中不断进步成长，但仍有不足需学习改进。现在我将这一个月来的工作情况作一简单总结。
个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。在同事热心的帮助下以及公司的新人培训，我在心理上完全适应了新的工作环境。
业务技能的培养。店铺货品陈列格局、出样方式、上磁、叠装等是导购员日常基本工作，也是做好销售的基础。通过学习，我认识到想成为为一名合格导购在销售过程中需做到一下几点：
1、微笑待客，热情服务，要有耐心。
2、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，待顾客进店能向顾客推荐合适的款式风格。
3、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么衣服，从而用助于自己的推荐。
4、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都满意的服装，挖掘出其周围更多的潜在顾客，同时建立良好的品牌口碑。
5、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
6、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到我们很专业，对我们更加信任。
一个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，对一些服装专业知识和销售技巧还不能灵活运用。对待一些客诉、意外事件处理仍缺乏经验及灵活应对措施。
2、因对一些业务认识不足，不敢主动承担更多工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。还需要发扬认真钻研、开拓进取的精神，向同事学习，不断汲取经验，把工作上升到一个新的高度。
3、很多知识虽然了解但却不精。学校学习的知识与工作的具体实际情况存在较大差距，需要更多的依据具体情况认识问题，把理论和实践相结合，深入认识问题的来龙去脉，突破自我，不断进步。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高业务工作水平，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为一名导购，我将本着为顾客服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为顾客提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然导购工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、沟通能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
最后，再次感谢公司领导的支持与关怀，各位同事的帮助与照顾，我将在今后的工作中更加努力，不断进步，不辜负领导的期望，为公司创造更多价值！
