金融营销学读书笔记
题目：《小小铅笔》1
XXXX.XX.XX
“扫楼”的感觉是痛并快乐着的，但当时间过去后，付出终将换来回报。虽然我不是最优秀的，但至少我收获了一点：不能轻言放弃。
不止一次地听到有人说信用卡市场越来越难做，接近饱和状态，可是我很好奇队友每天都能办出表，每天都业绩突出，难道我比别人付出的少？难道是我的智商不如别人？我不是个轻易认输的人，于是我下定决心，说到就要做到，成功需要找方法。要在成功的路上寻找方法。
现在回想起来，方法是需要慢慢积累的，每次当我给别人办完表之后，总要总结一下自己的方法，事实证明我是对的。
第一，带上一支小小的铅笔。很多人都不大喜欢填写表格，尤其是在上班时间，虽然他想申请信用卡，但并不想花太多时间在填写资料上，这时我就会拿出铅笔，在必填项旁打上小勾，然后轻声地告诉他只要把几个资料填完就可以了，尽量节省客户的时间。
第二，仔细检查表格，确保客户填写资料的真实可靠。一些客户觉得会透露个人信息甚至于担心家人被骚扰，这时我们就要耐心向客户娓娓道来，填写表格直系亲属或者紧急联系人这一栏是作为客户卡片出现意外时的提示密码或为紧急联系备用的。只要把实际情况耐心地向客户说清楚，问题都能迎刃而解。
第三，多说“一句话” ，挖掘潜在客户。很多客户刚开始都是对办卡没多大兴趣或者并不了解信用卡的用途及使用方法，这时必须要和客户多说“一句话” 。往往多了这一句话的沟通后，客户就开始填表了。多说一句话，也许有时会让人反感，但是至少能让客户更深入了解广发卡。
第四，学会坚持。成功需要方法和技巧，如果不愿意多走一点多上一层楼甚至和客户多说一句话，那么成功就可能与你失之交臂。并不是所有的客户都了解信用卡，要耐心向客户细说卡片的种种好处和优势。
第五，学会用快乐的心态面对一切。要学会把“伤痛”化作动力，激励自己前进，当成功走近时，快乐会让伤痛消失殆尽。痛并快乐着！
【我的观点】
这篇文章的作者是杨丽珍，讲述了其在办表中的全过程和之后的方法，还包1 该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2010年5月第一版，第1页
括了办表后感想。文章开始的时候就说，作者认为自己虽然不是很优秀，但是也不能轻言放弃。我觉得作者对信用卡营销的工作还是具有强烈欲望的。之后又提到，信用卡市场工作很难做，对此作者表示非常不理解。他一直很好奇别人能办出那么多的表，业绩也很好，可一到自己就落后于别人。于是作者想了想，问题出在了方法上。只有通过找出正确的方法，才能取得成功。虽然作者有放弃的念头，但还是坚持下去了。
是的，一个人要想取得成功可不是那么容易的，必须找到属于自己的方法，而方法是需要长期积累的，并持之以恒地坚持下去，那才叫成功。以该篇文章为例，作者为了吸取没能办出表，其业绩落后与别人的教训，寻找各种方法。即每次给别人办完表后，要总结一下自己的方法。看看通过这一天，自己在哪些方面有所收获，又有哪些方面还需要进一步地改进。
我看到作者罗列以下五条方法时，我觉得对我有用的就是第三条和第四条。
1、多说一句话。这一点让我想到了课堂。就是在校期间，为了让老师能够完成正常的教学任务，学生只能在教室认真听课。不能在课堂上说话，甚至大声喧哗。但是工作就不一样了，它更多的是要靠主动，积极与他人交流。有时工作累了，可以向同事在休息的时间说笑什么的。对于向客户宣传新的金融产品时也是类似。因为大多数客户对新出的金融产品本身不是很了解，所以作为营销员，必须向客户把新的金融产品，包括金融产品的优势和用途介绍得很清楚。哪怕得多说一句，虽然有时会存在风险，但至少可以让客户更能了解新的金融产品。
2、学会坚持。如果想让客户购买你所推介的金融产品，就要找到推介的方法和技巧。因为并不是所有客户都了解新的金融产品，所以必须以沉着冷静的态度向客户介绍金融产品的用途和劣势，并且要学会坚持下去。久而久之，碰到的客户多了，就自然熟练推介金融产品业务了。如果没有坚持，那一定不会取得成功。可见做营销工作真的不是想象的那么容易。
当我读完整篇文章后，我发现课堂与工作的差异。比如为了节省客户时间，营销员需要向客户指导所填写的资料，并且用铅笔做标记。还有就是客户担心把所有的隐私给暴露出来，甚至担心以后会受到骚扰，那么对于营销员所做的工作就是帮客户保密，当然可以让客户填写直系亲属或紧急联系人的表格，以作为客户的金融产品出现意外时的提示密码，这样客户就不会受到骚扰的攻击。更重要的是在做营销工作时，难免会碰到一个素质底下的客户，对营销员的态度冷漠、侮辱、歧视、不友好……何况是对于“扫楼”的，每天都要在外面跑来跑去，会感到疼痛，难免会受到这样的委屈。但委屈之后会使自己变得坚强起来，也就慢慢转化成自身的动力，感觉到了快乐。虽然很“痛” ，但是在“痛”的过程中往往会有所收获。
明年就要毕业了，即将离开校园，正式踏入工作岗位，融入社会。现实社会非常残酷，竞争十分激烈，我觉得必须要慢慢经历各种痛苦，并适应这个社会。如果适应不了这种残酷的事实，那自己的饭碗肯定保不住，甚至会活活饿死。所以在学校认真学习的同时，还要做好职业规划，包括想做什么样的职业，所具备的能力，实现目标的种类，等等。争取不做“啃老一族” 。我会珍惜美好的大学时光，把那些原来不懂的知识尽量弄懂。我想这样才会找到一个合适的工作。
班级：XXX
姓名：XXX
学号：XXX
