蒙清园酒店感恩客户答谢会流程
为了加强蒙清园与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，定于2016年11月24日25日在蒙清园举办“2016年第二季客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
全球感恩节 蒙清感恩日-----“蒙清园主题宴会酒店第二季顾客答谢活动” 做成演绎展示和感恩晚宴形式！
二、活动目的：
1）维系宾客关系，培养忠诚客户。 2）树立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象：
酒店婚宴、会员等重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）
四、邀请人数：
600人（预计）
五、出席人员：
酒店各部门负责人及市场部营销员
六、协助部门：
酒店所有部门
七、活动负责：
活动总指挥：总经办陈总
刘总 执行负责人：营销部张帆 物资采购、收银安排：刘总
后勤保障：人员调度：人事部何妮
活动布展：灯光、演员等安排：婚庆经理韩红超 出品相关：行政总厨鲁延东 厅面摆放服务部人员安排：张森
实施协助：财务经理、前厅经理、市场部、人事部、接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员
八、场地布置：
1、24日中午12:00前于酒店大堂正门树立迎宾门横幅一条，内容为“热烈欢迎参加蒙清园第二季感恩客户答谢会的各位嘉宾”。
（婚庆部负责）
2、24日中午12:00前在酒点门口处摆放活动海报2个，内容为“蒙清园感恩回馈活动内容”
（婚庆部负责）
3、24日中午12:00前在酒店大堂处摆放活动海报1个，感恩签到墙1个，内容为“蒙清园感恩回馈活动内容”，准备签到笔10支。
（婚庆部销售部负责）
4、24日16:00前打开所有厅面灯光音响LED，LED内容为“热烈欢迎参加蒙清园第二季感恩客户答谢会的各位嘉宾”以及滚动播放酒店风采展示。
（婚庆负责）
5、餐饮部摆台：西式厅观赏区、汉唐厅晚宴区。
（前厅部负责）
6、西式厅观赏区摆放茶歇（小糕点8份、自助饮品3款）
（销售部负责跟厨房沟通落实）
7、参展的各商家展示区（二楼）摆放和要求。
（人事部与前厅部负责）
8、24日上午12:00前礼品区摆放位于酒店正门酒店简介区域。
（销售部与采购对接礼品）
九、活动行程：
时间（11月24日） （11月25日）
17：00 厅门口迎宾，咨客引领至一楼西式厅观赏区
在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈，介绍酒店，谈单。 18：00 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始。 18:05 西式厅灯光秀演绎
婚礼秀 18:10 开场小提琴演绎 18:10 婚礼秀展示
18:10 蒙清园演绎表演节目：（请到蒙情园来）
18: 15酒店副总理刘总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念 18:20 蒙清园员工风采展示
19:10 主持人通知客户到二楼汉唐厅参加晚宴
19:15 主持人宣布晚宴开始(晚宴介绍) 总经理陈总进行感恩晚宴答谢词 19:20 蒙清园烤全羊大菜秀隆重登场
19:25 主持人公布活动礼品，第一轮抽奖开始，四等奖10名 （邀请经理张森抽奖） 19:25 客户代表发言
19:30 蒙清园演艺部节目：春天来了
19:35 主持人公布活动礼品，第二轮抽奖开始，三等奖5名 （邀请厨师长鲁总抽奖） 19:35 蒙清园演艺部节目：蒙清园特邀嘉宾容中尔甲弟弟容中才甲老师（凤凰天堂） 19:50 节目水晶芭蕾表演
20:10主持人公布活动礼品，第三轮轮抽奖开始，二等奖3名 （邀请总监张帆抽奖） 20:15 汉唐风婚礼秀: 20:20 马头琴重奏
20:30主持人公布活动礼品，第四轮轮抽奖开始，一等奖2名 （邀请副总刘梅抽奖） 20:40 蒙清园演艺部呼麦表演
尾声：主持人公布活动礼品，第四轮轮抽奖开始，特等奖1名 （邀请总经理陈布和抽奖）
十、具体安排：
（一）、签到、引领安排：
1、11月24日17：00 所有销售经理管理层酒店大门口，由销售各自客户在感恩墙上签字。
2、11月24日16：00 酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用蒙清园礼品袋装好，放到二楼汉唐厅每个餐位凳子上；营销部孙露负责派专人进行礼品资料的发放、宾客签到、留名片、登记客户来宾信息。
3、11月24日16：00 营销部准备一张签到台，
4、
宾客将于21日约17:30—18:00到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由营销部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。
十一、跟进部门：
行政部：24日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。24日16：00准备好相 机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。
营销部：23日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；23日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，24日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，16:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，签到接待由营销部客服负责；营销部所有人员参与引领及客户交流。 保安内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。 前厅：必须在24日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。 出品部：菜单及要求厨师长安排。
工程部婚庆部：24日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用
财务部：在24日16：00落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资，收银各单据的准备，人员充足，结账设备齐全，熟知活动流程和方案以及操作。
婚庆部：在24日16：00落实人员、素材、设施设备、搭建等等的到位。 演绎部：节目准备 十
二、活动经费： 餐饮费用： 礼品费用：
节目费用：舞蹈及歌手 其他杂费：
活动预算总费用：
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！ 以上建议是否可行，请批示！ 具体安排待批示后跟进！
十三、备注
以上活动流程24日25日大体相同。
蒙清园主题宴会城
