Xx公司诚信单位发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：
上午好！
新春伊始，万象更新。在2011年国际消费者权益日到来之际，首先感谢xx市消协给了我们这样一个好的平台，宣传我们的诚信服务宗旨。Xx公司担负着全市生活用水和部分企事业单位用水的重任，公司多年来始终秉承“优质供水、至诚服务”的服务理念，围绕“诚信、维权”开展工作，从加强职业道德和员工素质教育入手，规范服务行为，维护客户合法权益，不断提高服务质量和服务水平，为消费者提供满意的供水服务。
我们先后完善了供水设计、安装、维修、收费等各类工作流程，制定员工文明服务手册和岗位服务规范，为实现专业、高效率的诚信服务奠定了坚实的基础。
我们不断完善服务机制，建立快捷、高效、诚信的服务网络。以二十四小时客户服务热线2470001为枢纽的客户服务调度系统，为客户提供全方位、一站式的优质服务。水质综合合格率100%、水压合格率99%、客户服务满意率为99.5%。
我们还注重完善服务监督制度，建立内外结合的监督体系。公司向社会公开公示服务承诺和收费标准，通过客户服务热线、客户走访、设立意见箱、聘请行风监督员等措施，多渠道、全方位、主动地接受客户的意见和社会监督，不断推动公司服务水平的提高。
我们深知，此次诚信单位荣誉的取得不仅是对xx服务工作的肯定，更寄予着社会各界对今后供水服务工作更高的期望和要求。在此，我谨代表xx全体员工向全市各行各业发出倡议：一要树立诚信服务理念，二要维护消费者的合法权益，三要积极承担社会责任，四要自觉接受社会监督。让我们共同为xx的经济建设和社会发展营造一个诚信、和谐的环境，为xx“四城同创”工作添砖加瓦！
谢谢大家！
《Xx公司诚信单位发言稿.doc》
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