情景模拟实战演练场
摘自：华图教育 研究室
1.3月14日，总理出席完十一届全国人大三次会议闭幕式后，就与中外记者见面。在回答台湾记者提问时讲了这样一个故事，在元朝有一位画家叫黄公望，他画了一幅著名的《富春山居图》，现在一半放在杭州的博物馆，一半放在台北故宫博物院。“我希望两幅画什么时候能合成一幅画。画是如此，人何以堪。”总理说到这里，感慨万千。有台湾记者说，怎么不把那一半放到台北故宫博物院。你怎么答这位记者的提问？请现场模拟一下。 记者先生：
你讲得很对，从台湾人民的愿望出发，把另一半画放到台湾故宫博物院也是可行的，也是大陆人民和台湾人民共同支持的，但是你忽视一个问题，大陆数十亿人民群众对这幅画的合一感情更加浓厚，更希望通过这一幅画的合一来表示大陆人民对台湾回到祖国大家庭的真切愿望，所以我们更希望将画留在大陆。当然，我也保证，画在大陆也好，画在台湾也好，他必将加深我们和台湾人民一家人的亲情。
把保存在杭州的一半画与另一半合为完整的一幅画，是海峡二岸同胞共同的心愿。对于我个人来讲，我非常愿意看到二半画合二为一，但是我们大陆13亿同胞都希望流到台湾的一半画如同失散的孩子一样能回归自己的家庭，任何人都不会容忍另一个孩子的流失。
同时我们也要看到，如今海峡二岸交流和经济合作日益频繁，我国很多城市都欢迎台湾同胞来内地做客，在台湾的画回归以后，我们非常欢迎台湾同胞来杭州观赏旅游，常回家看看！
2.100多位农民工向企业讨13万工钱，到市里上访，副县长说如果企业三天后不给钱的话，政府包，但过了一年了，农民工还没拿到钱。副县长派你去接待采访的记者，你怎么办？请现场模拟一下。
在这样的情况下去接待来访的记者，对我来说确实是一个不小的挑战，但这更是我一个锻炼和提高的机会。面对来访的记者，我会这么说：
记者朋友们大家好！首先感谢大家对此事件的关注，今天也希望借助这次机会，向大家说明一些情况，让农民工兄弟也了解一下我们工作的进展。第一，县领导对此次企业拖欠农民工工资问题高度关注，并且对拖欠至今没有解决的事情也非常关心，多次要求相关部门尽快解决，所以务必请大家放心，我们的政府会依法保障农民工兄弟的合法权益。第二，针对此项工作县政府成立由副县长为组长的工作处理小组，协调劳动和社会保障局、法院、检察院等相关部门共同开展工作，目前针对此次欠薪企业的调查工作已经全面展开，相关工作人员深入企业、职工和涉案农民工中了解相关情况，对涉及到的人员、涉案金额等进行详细核对，为问题的解决提供依据。第三，对该企业负责人我们已经进行了初步的说服教育，接下来我们将根据案件情况做出相应的处理。
我们相信，在短时间内会给大家和我们的农民工兄弟一个满意的答复。我也希望记者朋友把事情的进展尽快传达给公众，也希望大家能够继续关注此事的最新进展，更好的发挥监督作用，引导舆论导向，在全社会营造保障农民工合法权益的舆论氛围。
谢谢大家！
3.某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。
各位媒体朋友们：
大家好！针对媒体朋友对此次在网上开展评选优秀教师的活动所产生的质疑，下面由我在此向大家发言。
首先感谢大家对我们优秀教师评选活动的支持。此次评选活动，为了让更多学生、家长以及相关的社会各界人士都可以参加投票，真正评选出百姓和社会认可的优秀教师，我们采用了网上评选的形式。这种投票方式快捷，无场地和时间限制，可以更广泛的征集社会的意见。评选结束后，获奖者以较高的票数夺魁。我们首先对获奖的老师表示祝贺。
由于第一次采用网上评选，在评选之前，我们就制定了一系列严格的制度，避免出现刷票现象。同时制定了严格的把控机制，保障此次评选的公平和公正。相关的规章制度，媒体朋友和广大市民朋友都可以在我们的网站上查阅。在评比期间，我们都是严格按照相关的制度执行的。对于是否存在刷票现象，我想这个问题是可以通过技术手段来核实的。为了保障此次评选活动圆满成功，我们在评选公布之前，我们已经责令相关负责人通过技术手段对评选过程的真实性、公平性和可靠性做了审核。此次评选是公平、公正、公开的。由于通过网络广泛征集投票，所以获奖者的票数会比我们预期的多。
当然，我们也非常欢迎媒体朋友的监督。如果仍然存在质疑，新闻发布会结束后，也欢迎媒体参与，成立一个由第三方组成的调查组，通过技术手段对“刷票”事件进行核查，我们会全力配合。并欢迎你们将调查结果在第一时间，通过电视、网络等多种形式向市民朋友公布。如果确实存在问题，我们一定会严惩不贷的。
再次感谢你的提问！谢谢！
4.你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。
张科长：
您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，税务操作技能方面进步特别明显。
上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。
后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。
这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机会听您的课。
张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。
您的楼层到了。
（开电梯）张科长，再见！
5.培训课上大家交头接耳，你作为负责人，准备在课间跟大家说，作一个现场模拟。（华图资深研究员朱永喜）
各位参加培训的同学，大家好：
我们大家在一起培训学习，是一件很辛苦的事情，正好利用课间这简短的时间，和大家做一个简单的沟通。
这几天学习的强度很大，加上天气一直炎热，大家都很辛苦，但是大家学习的情绪一直很高涨，而且现在已经取得了一定的进步，是值得我们开心的事情。但是还有一些上课的注意事项在这里给大家强调一下，上课的时候每个人都要遵守课堂纪律，共同努力构建一个良好的学习氛围。如果学习上遇到不懂的问题，可以及时和我们的培训师朱老师在课下里进行沟通；如果课堂上有什么不是很清楚的，可以问下我们的朱老师，朱老师认真负责，授课由浅入深，经常到我们单位来培训，有着丰富的经验，一直很受大家欢迎；当然作为负责人，在生活上大家有什么困难、意见和建议，请直接向我反映，我会及时给大家做好服务，我一直坐在教室的后面，大家随时可以找到我。
最后再次强调下希望大家配合好朱老师的工作，共同维护好整个课堂秩序，珍惜今天来之不易的学习机会。我相信，我们班的每个人都能做到，经过学习都能够取得很大的进步。好，上课时间到啦，请朱老师开始上课吧，谢谢大家！
6.领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通，请现场模拟一下。（华图资深研究员高新星）
（假设这位同事姓李）小李你好，这段时间，我发现我们俩之间好像存在一些沟通障碍上的问题，作为同事，我挺希望我们之间可以坦诚相待。或许这段时间，我有些地方做得不是太好，也许是我言行举止有些不合适的地方，如果是这样，我向你道歉，希望你别往心里去，如果有什么你认为我做的不对的地方，请你直接告诉我，我好及时地改正。也许是你最近家里或者你个人有些不愉快的事情，影响了你的心情，使得你不太想和别人沟通交流，如果是这样，我觉得你更应该把事情说出来，或许大家可以有机会帮助你。当然，或许一直以来，你都比较内向些，不过我觉得现在的社会还是一个团队协作型的社会，我建议你还是应该更多与人沟通，这样才有利于工作的开展。说了那么多，希望你理解我的出发点，有不恰当之处，还请你指出来。
7.你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他？请现场模拟。（华图资深研究员高宇）
小刘，振作点，人生没有一帆风顺的，总会遇到挫折和失败，有句话叫做“失败是成功之母”，你这次没有竞争成功，并不代表你一辈子都不会成功，其实这是你在通往成功路上的一次重要经验的积累，这对你以后的发展有着深刻的启迪。
我们年轻人的宝贵财富是什么，是我们的激情和热情，你这次能够通过竞争的选拔说明了你自身已经具备了一定的适合该岗位的能力，而你没有被选上，并不意味着你的能力被否定了，相反在竞争的过程中你的一些表现已经得到了领导和同事们的认可，但是最终选择了其他人，这也是有着领导自身的考虑，因为领导一定会把最合适的人才放到最适合的岗位上，所以，你不要气馁，你还有机会，只要你在自己现有的岗位上做好自己的本职工作，不断的积累经验，多多学习，相信是金子总是会发光的，厚积薄发，你在自己未来的工作上也会取
得骄傲的成绩！
8.当地两村村民因山林问题发生纠纷，起争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。（华图资深研究员韩建娇）
乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们市委办公室的xxx。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生纠纷的事情了，市委领导很重视，派我来和大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，更不能因为这件事情影响到乡亲们之间的关系。而且大家一起聚在这里争执，是解决不了问题的。
土地划分国家是有明确规定的，我知道咱们都是遵纪守法的，我们也一定会按照规定解决这件事情。我跟大家保证，关于大家关心的山林问题我一定尽快给大家合理的答复。
现在先让我了解一下情况。X书记和y书记，你们两位也先要冷静下来，解决问题不是带领村民一起来争执就能解决好的，是不是？现在大家一起说，也不能统一意见，现在由两村书记、村长和每村各选出来5名村民代表，一起跟我们到镇上来共同协商下，我会联系镇委负责土地工作的小张，让他把相关资料找出来。
现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息，我们会按照公平、公正的原则，依据相关资料和规定给出解决方法，结果出来后立即通知大家。
9.现在就模拟现场，你是居委会的工作人员，考官就是群众，就群众反映工作人员和商家勾结一事你怎么办？
【参考答案】
各位同志，大家上午好！
欢迎各位居民代表来到我们本次座谈会的现场！
我先作个简单的自我介绍，我叫小王，是我们居委会专门负责调查此项事件的工作人员。由于本次事件导致大家在百忙之中还抽出时间来参加座谈会，我代表居委会向大家表示深深的歉意！
首先，我就大家关心的“居委会涉嫌与商家勾结”事件的调查情况，向大家做一个全面详细的汇报。在本次为期7天的调查中，我一共询问了六位当事人，调阅了关于本次事件的所有文档资料。我还根据市场情况，调查了商家自进入我们辖区以来的一些经济行为。根据以上的这些证据和证词，我们认为商家进入本辖区从事经营活动的程序是合乎法律、合乎流程的。我们没有发现任何有说服力的证据证明当初与商家接触的居委会工作人员小李和该商家之间存在某种勾结。同时，居委会选择该商家的理由也是合情合理的。此外，通过走访群众和对商家行为的调研，我们目前还没有发现商家有任何的违法违规行为。
以上就是我进行调研的全部成果。我们将把其中涉及到的所有证据向各位居民公开。如果大家想查阅的话，可以在居委会正常工作时间内，到居委会档案室要求查阅。
其次，我也代表居委会向大家做一个深刻的检讨。在调查和走访过程中，我也倾听了很多同志的想法和建议，进行了认真的反思，认识到我们居委会的工作方面还存在一些问题，有些工作流程不够透明，有些工作方式过于简单粗暴，有些工作人员的工作态度不端正。这些原因都导致了我们的居民群众和居委会之间产生了一些误会和矛盾。在将来的工作中，我们居委会方面一定会坚持“为人民服务”的宗旨，加强整改，弥补过失，秉承有错必改的作风，让我们的居民工作做得更好！也请本辖区内的所有居民同志予以监督，多批评、多指正！
接下来，主要就是和在座各位同志的交流活动。请同志们就本项事件充分表达自己的看法和意见，也欢迎大家提出疑问，我将负责任地作出解答。
„„
刚才，大家都充分地表达了自己的观点，我也就一些疑点问题进行了进一步的说明。我最后简单总结一下今天的座谈会。我个人觉得今天的座谈会举办得非常成功。一方面澄清事实，消除了大家和居委会之间的一些误会和矛盾；另一方面，同志们指出了我们工作中的不足，还提出了很多好的意见和建议。我们也将继续努力，继续奋斗，为居民服好务。我们有信心在将来的岁月中把居委会的工作开展得更好！
谢谢大家！散会！
10.下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。
王科长您好，现在我将会议的筹备活动向您做一下汇报，为了此次活动的正常召开，我主要做了一下几个方面的工作：
第一，确定了参会的人员、时间和地点。我与单位的主要领导进行了联系，按照他们的时间安排确定了此次会议的时间，确定了会议的主持人。与挂职的干部进行了联系，结合这次会议的精神，以及每个人的情况，确定了参加交流会人员、会上发言的人员。并与办公室人员联系，确定了会议的地点。
第二，下发了活动的通知，做了经费的预算，准备了会上用到的材料，印发了会议流程，安排接待的人员，会场布置的人员，并联系了媒体。
第三，会议的流程是这样的：
1.在会议开始前，由接待人员接待主要领导以及参加交流会的挂职干部。
2.就坐以后，主持人宣布会议开始，宣布会议的流程。
3.由**领导致欢迎辞。
4.将参加交流会的挂职干部分组讨论，分别发言。
5.由领导做总结发言。
6.主持人宣布会议结束。
7.会议后，所有参会人员合影留念。
在会议召开过程中，做好摄影摄像工作，方便会后的宣传。
以上就是我对此次会议筹备情况和会议安排的简要报告，这个是我对这次交流会的一个初期方案，以上报告内容都在方案上有具体说明，请王科长查阅，给出意见，谢谢。
