讲责任，讲奉献，讲纪律心得 我认为讲责任，讲奉献，讲纪律专题教育活动，是进一步增强员工的责任意识，奉献意识，纪律观念，调动员工投身烟草工作的主动性，积极性和创造性，克难攻艰，立足平凡岗位，脚踏实地，兢兢业业干好本职工作，三讲活动的本质是明确责任，核心是强化纪律，精髓是顾全大局乐于奉献。我们讲奉献，就是在顾全大局上要勇于吃亏，吃亏就叫奉献，学习三讲，践行三讲的最终目的就是要让我们学会改变。“观念不变原地转，观念一变天地宽”。我做为xxx一名专卖专卖管理人员，整天面对的是一群“各式各样”的人，他们中有合法卷烟经营户，也有烟草经营不法份子。虽然我们代表国家行使法律赋予我们的权力，但我们不能板着一张生冷的面孔，我们要学会微笑服务，要学会换位思考，否则卷烟零售经营户无法信任我们，文明执法也无从谈起。所以，在检查和走访的过程中，我们要尽量面带微笑，拉近与零售客户之间的距离。工作之余，抽空去零售户店里坐上几分钟，和零售户聊聊家常，了解他们的经营和生活状况，帮他们解决一些力所能及的困难。和零售户沟通需要的是真诚和耐心，想客户之所想、急客户之所急，服务了一个客户，就会感动一片客户。
当前专卖稽查工作不是简单地管理市场，我们要学会掌控市场，要学会办理烟草违法案件。如搜集违法案件信息就是案件侦破过程中一项基本的工作，通过近些年来的严厉打击，不法烟贩已经变得异常狡猾，不法活动非常隐秘。但是无论不法烟贩有多狡猾，只要他们从事非法活动，总会露出破绽，在执行稽查任务时，不放过现场的任何珠丝马迹，把握住转眼即逝的机会和线索。所以，只有精通业务技能，熟悉市场环境，才能适应复杂的专卖稽查工作。
总之烟草专卖管理人员是一个平凡的岗位，却有着不平凡的责任，我们在这个岗位上努力实现自己的人生价值，有国才有家，国家利益至高无上，在国家利益和个人利益之间，在责任和亲情面前，我们毅然选择前者。
