在格林童话的那些心得体会
课堂里学不到的
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不 可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度， 要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去 兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与 人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下 坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取店长的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努 力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从 指挥，与别人友好相处，尊重顾客，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
怎么样做到最好
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去站店，心里不可避免的有些疑惑：不知道店长怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么 等等！踏进格林童话，我微笑着和店长打招呼，，她友善的微笑欢迎我的到来。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它 却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和店长们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东
西，却能碰撞出最美丽的火花。做店员，激情与耐心必不可少，在 整理帐簿这
方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要
用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中
也是这样的 。这些 在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实
践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做
什么，切忌眼高手低，要善于钻研。细心负责是做好每一件事情所必备的基本
条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第三是“主动出击”：当你可以选择 的时候，把主动权握在自己手中。在
公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮助做一些力所能及的事情，并会
积极地寻找合适的时间，向店长请教问题，朋友那样 交流，谈生活学习以及未
来的工作，，店长也愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高
奋勇，独自去一些地方进 行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主
动，我巩固了我所学的知识，并且得到了别人的认可。
对我而言站店有着十分重要的意义，它不仅使我对销售有了全新系统的认
识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且
随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒
自己唯有不断努力，才能与时俱进。
实习的意义
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习
生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择
人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关
手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强
社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演
不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，
以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的
优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知
识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过
学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是
有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过
实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相
应的更好。
扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？
不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。
