安保部岗位职责
一、职能
1、负责整个卖场内部的商品及财产设备的安全防范工作及整个卖
场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员安全。
2、负责卖场的设备和商品安全。
3、巡视整个卖场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是
否有扒窃行为;负责收银台收款、结款安全,重点防范内部职工盗窃问题。
4、及时处理各种突发事件,如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋
事等在卖场范围内的违法事件、
5、负责对停车场车辆指挥及管理,确保顾客的车辆安全,做好夜
间的卖场警戒巡逻工作。
6、重大促销活动及会议的秩序维护。
(一)、偷窃案件处理
1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理,并请求同事协助。
2、对小偷的处理影魔由领班及领班以上人员负责。
3、认定偷窃性质,礼貌动员嫌疑人员自己拿出赃物。切勿搜身及殴打,如嫌疑人拒绝合作,可晓之以理明确告知不得存在侥幸心理。
4、嫌疑人承认偷窃后,填写《商品偷窃处理登记表》,由嫌疑人签订认罚书。
5、通知其家属或朋友带罚款到卖场交款领人。
6、对未成年人通知其家长,轻处理,重在教育。
7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品售价的10倍。
8、将罚款上交财务部。
9、把偷盗处理资料统一归类,对偷窃人员实行照相,填写特征资料存档。
10、对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。
11、对确定没有作案的,要对其做到认错快、补偿快。
二、安保部主管工作职责
1、组织履行安保部职责。
2、制定安保人员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导及考核。
3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。
4、对突发事件亲临现场处理指导。
5、执行公司指派的其他业务。
三、安保人员工作职责
1、绝对服从上司的指令。
2、按照所值岗位要求及责任开展工作。
3、熟练掌握卖场安全防盗,消防系统及使用方法。
4、果断处理卖场发生的问题,发现可疑人员要有礼貌的进行盘查或监控。
5、遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧。
1、主要负责维护商场进出人员情况,礼貌谢绝光膀客人,吸烟及带宠物,衣冠不整、乞丐和精神异常病人入内。
2、保障卖场进出口的通畅,在拥挤时,急需疏导人流,以免发生意外。
3、维持好大门周围的治安秩序,发现不良分子捣乱要及时制止,或扭送公安机关,并迅速报告公司上级领导。
4、禁止所有员工上下班从正门出入。
五、卖场停车场
1、负责商场停泊车辆的指挥及管理,维护广场交通秩序。
2、尽职尽责看好管好车辆,防止车辆被盗,发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
3、看管好公司在广场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。
4、发现问题及时用对讲机向上司报告。
六、停车场岗位
1、维护车辆停放秩序,进入本场的车辆要按指定的位置停放。
2、指挥进出本场车辆,不得争先恐后,防止发生碰撞事故。
3、要注意安全,制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。
4、尽职看管好车辆,防止车辆被盗,发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
1、掌握及了解卖场的安全情况,协助卖场主管和领班监督员工履行《员工考核细则》相关规章制度。
2、对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪制止与抓获。
3、监督营业员是否私自收款,随时留意收银台迹象。
4、防止抢劫,明确重点防护巡查部位(收银区、办公室、配电室等)。经常检查门窗、门锁、器材、电源电线、报警系统,发现不安全隐患,果断采取措施并及时报告。
5、遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧。
八、夜间岗:卖场周边
1、全面负责卖场夜间安全保卫的工作,防止商场物品被盗或遭破坏。
2、密切注意所有通道及出入口,检查门锁情况。
3、主动巡视卖场四周情况,遇有异常情况及时报告及监察。
4、一旦有事故发生,立即处理并予以报告请求支援。
5、负责卖场的开门与关门。