COPM 消防安全事故发生时的应急处理预案 A/01/1
(引用中海物业管理有限公司《突发事件的预防和应急处理预案》第五十六条)
1、当接到火警信号时，消防控制中心应立即通知附近安管人员到报警的位置进行现场确认。如为误报，通知消防控制中心将报警装置消音，做好详细记录并通知维修人员对误报点查明误报原因进行检查修复；
2、接报，巡查发现或安管人员经现场确认属火灾时，如为初起火灾，现场人员应该即时通知消防控制中心，说明火警地点、燃烧物性质、火势及蔓延方向等情况，并利用附近的灭火器材对初起火灾进行扑灭或尽量控制火势的发展；
3、消防控制中心接报火灾情况后，即时报告安管当班负责人相关情况，并将火灾情况向项目经理报告。项目经理（或指派人员）应赶到现场进行协调指挥；
4、安管负责人应急时组织义务消防人员穿戴消防服、携带灭火器材赶到着火位置协同灭火；
5、当火势较大或对初起火灾扑救无效，现场负责人应立即上报项目经理，经授权后，拨打“119”火警电话报警，并详细说明位置、着火楼层、燃烧物性质、火势情况、预估被困人员数量及联系电话。同时应做好如下工作：安排人员疏通消防通道，通知出入口控制无关车辆进入。到路口或管理项目入口对消防部门的车辆、人员进行引导；
1) 通知消防监控中心启动广播通知受火灾影响区域的人员进行撤离。消防中心监控中心人员应注意以下事项：
a) 明确需疏散人员的区域，先从着火层及以上各层人员进行，安抚暂不需疏散楼层的人员，防止现场混乱；
b) 说明火势情况，引导人员疏散撤离的正确方向。如着火层火势较大，应引导着火层以上人员疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
c) 提醒疏散人员不要使用电梯，应使用消防楼梯。
2) 安管人员到各通道口，做好火灾现场疏散撤离人员秩序的疏导工作，并对撤离区逐户核查人员撤离情况；
3) 客服人员对已疏散人员进行安抚及人员情况调查的辅助性工作；
4) 维修人员应立即通过消防控制中心把电梯迫降到底层并检查电梯内有无困人，关闭着火分区防火卷帘门，启动送风及排烟风机等，保证各消防设施的正常运转。如不能联动启动，应到现场启动必要的设备，消防水泵房要设值守人员，听从灭火人员的指令启、停消防水泵。对着火区域的天然气、电源等进行关闭，防止火灾引发爆炸；
5) 组织安管人员对相关区域进行警戒隔离，禁止无关人员进入；
6) 组织义务消防人员利用水枪远距离对火势进行灭火和火势控制；
7) 出现人员伤亡时候，应立即通知医疗救护机构，对伤员进行抢救。
6、消防部门赶到后，项目经理应立即向消防人员详细汇报火灾情况，包括燃烧物资、人员被困情况以及前期扑救情况，协助消防队制订灭火扑救方案，以便消防部门迅速采取合理的扑救措施。 积极协助消防部门灭火，随时为消防队员提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的帮助，义务消防人员随时听从现场总指挥的调度以参与灭火扑救工作，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。
