活动致辞
同志们：
上午好！根据山东省卫生和计划生育委员会印发的《山东省医疗机构“三升一增”活动实施方案》（鲁卫医字„2016‟16号），经医院研究决定在全院范围内开展“三升一增”百日活动。今天我们在这里举行“三升一增”百日活动的启动仪式，就是要求我院全体职工统一思想，提高认识，形成合力，狠抓落实，齐心协力推进百日活动落到实处，努力实现我院服务质量更安全，服务能力上水平，服务效率大改观，医患关系更和谐，加快推进我院标准化建设的进程，促进医院全面健康发展。标准化建设办公室已经将活动方案全院下发，在这里我着重强调以下几点：
第一、要提高认识，形成共识，切实增强开展活动的主动性。医务人员的手污染是引起院内感染的主要原因，做好手卫生工作是防控院内感染最有效、最简单、最经济的方法，全院职工要统一认识，积极响应落实医院感染管理措施。全体职工要以患者需求为导向，优化服务流程，推进预约诊疗，缩短患者等够时间，提升我院的服务品质和患者满意度，用实际行动践行“医者仁心”。
第二、各科室要突出重点，整体推进，切实抓好活动的各项工作。具体来说就是要持续改进科室医疗质量与服务质量，规范诊疗行为，提升医疗质量。要以手卫生工作为突破，以点带面，整体提升，保障医疗安全，为患者提供安全优质的医疗服务，增强患者对医疗服务的获得感，全面提升综合服务能力，在活动执行过程中进一步深化“以病人为中心”的服务理念。
第三、要加强领导，精心组织，确保活动取得实效。要求在活动过程中做到“三个到位”。首先是领导到位，相关职能部门、科室主任要做好组织协调工作，将活动内容细分，具体落实到科室与个人；其次是宣传到位，活动内容确保科室人员人人知晓，人人参与，人人掌握；最后是检查到位，相关职能部门要根据活动进展情况，及时进行检查反馈，实现动态管理，持续改进。
第四、要总结分析，迎难而上，建立长效发展机制。要求各主任、护士长要根据活动中的要求，科室落实情况及时进行总结分析，及时解决阻碍科室发展的难题，形成科室进步提升的长效机制。
最后，希望医院各科室借着此次活动的东风，真抓实干，创新工作举措，提升服务效率，实现科室质量与管理更上一层楼，预祝本次活动取得圆满成功，谢谢大家！
2016年5月14日
