感人故事二：
自中信银行迁安支行成立以来，营业部的所有员工都始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平。活动期间，一线基层岗位上更是涌现出许多用心服务的感人事迹，使广大群众切身感受到\"为民服务创先争优\"带来的新变化、新面貌。
在熙熙攘攘的大厅里，叫号机上显示的等候人数已经超过20人。这时，一位年过花甲的老人步履蹒跚地行走进营业厅，迁安支行营业部的营业经理孙久超看到老人，立即起身到门口搀扶。北方的初春乍暖还寒，孙久超扶老人坐在等候区，热情地递上一杯热水，并微笑着说,\"奶奶，您先喝杯水，去去身上的寒气\"。老人接过她递过的杯子：\"谢谢你姑娘。\"孙久超在交谈中发现，老人就住在营业部附近，今天一个人来办业务。因为年纪大，耳音又不好，谈吐有些困难。孙久超便半蹲在老人面前，放大口型，放慢语速，一字一句地询问老人需要办理何种业务，耐心地为老人解答问题，她担心老人记不住她的解释，又把重要的信息写在纸上，拿给老人看。就这样，孙久超一直蹲在老人身边讲解了整整半个小时，这一举动打动了在场的客户和同事。在孙久超经理的热情帮助下，老人顺利地查询了卡里的资金情况并办理了定期存款业务。办完业务老人紧锁的眉头终于舒展开，并露出了和蔼的笑容：“你真是个好姑娘！蹲了半天，腿都累坏了吧？”孙久超慢慢站起身来，“没事，奶奶，您腿脚不方便，一个人出门要多注意安全，以后您再来中信办业务，需要帮助的话就给我打电话”，说着，孙久超将名片递给老人。“谢谢你，我还担心今天这个业务办不成呢，你们中信就是好啊！能培养出这样的好员工”老人朝孙久超摆摆手说，“姑娘，能给我拿张纸吗？我要写封信表扬你”。老人用颤抖的手抒写了一封热情洋溢的感谢信，信中对孙久超的热情周到服务表示肯定和深深的谢意！一个感人的动作，一个温馨的笑容，一杯
温暖的茶水。孙久超对客户的关心和体贴，展示着中信员工的服务风采，而通过温暖的服务亦让我们在工作中体会到更多的人间温情与感动！
