合肥学院大学生心理健康教育中心心理咨询流程
一、咨询预约 求助者与来访者之间预约好咨询时间。
二、初诊接待 了解求助者的问题，咨询师确定求助者的问题是否符合心理咨询的范围，以 及咨询师自己能否帮助求助者解决问题。如果不属于心理咨询范围，或者不是自 己心理咨询领域，咨询师建议求助者到相应机构或者咨询师那里寻求心理咨询。
三、心理诊断 咨询师需要对求助者的问题和相关方面的情况有一个全面的了解，对求助者 的问题的类型和严重程度有一个诊断，需要对造成求助者问题的原因进行分析和 判断。心理诊断主要通过与求助者的谈话、与求助者密切关系人士的谈话、心理 测验等方式进行。
四、确定咨询方案 咨询师与求助者协商首先解决问题的顺序，协商咨询的时间等问题。与求助 者达成一致。如果能够达成一致，就进入心理咨询阶段，如果不能达成一致，咨 询活动就终止。
五、心理咨询 咨询师对求助者的问题进行咨询性谈话，根据使用方法的不同，有可能咨询 师会给求助者布置家庭作业，或者对求助者进行训练等。
六、咨询结束 在咨询目标达成，或者求助者不愿意继续进行咨询，咨询即告结束。在结束 的时候，咨询师和求助者一起对咨询效果进行评估。在咨询结束后一段时间里， 还会与求助者联系，了解求助者的改善情况。合肥学院大学生心理健康教育中心心理咨询员工作守则 心理咨询员工作守则 工作
一、热爱咨询辅导工作， 保持自身的身心健康并承担作为学校咨询员的道义责任。 有效收集资料， 作为咨询辅导工作的依据。 定期参加培训、研讨， 钻研咨询业务， 努力提高咨询业务水平。
二、把尊重来访学生和教师的权利放在第一位，不得抱有任何个人的目的，不得 有任何形式的强制。
三、接受职业范围内的个案，并在辅导时严守自己资格的限制。和来访者及相关 人员不得有个人关系。不得接受和索取额外报酬或礼物，不得满足来访者超越咨 询范围的要求。
四、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守 来访者秘密的责任。
五、使用心理检查和测量是须经来访者本人同意， 不得强制， 不得滥用检查结果。
六、应做好咨询记录并定期进行案例和咨询总结。 案例研究不得有损来访者权益。
七、咨询工作原则上必须限定在咨询室进行。
八、咨询人员应明确自己的局限和不足，在自己没有能力接受咨询任务的情况下 应向来访者说明情况后及时做好转介工作。合肥学院大学生心理健康教育中心来访者需知（1） 坦诚地向咨询老师表露自己。不必掩
饰或伪装。另外，为了方便后续的跟 踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、所在系、专业、班级、联系方式、一定的家庭和求学背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询中的管 理，不会透漏给其他任何单位和个人。来访者应把自己个人的限制、内心 真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询老师沟通，以 便更快更好地达到咨询效果。 （2） 自愿自由。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，咨询老师 只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影 响也由来访者本人承担。另外，来访者可以自由选择咨询老师，以便个人 问题得到更有效的帮助。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与 咨询老师进行必要的讨论并修正。 （3） 尊重咨询老师。来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合咨 询老师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨 询老师。 （4） 自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是咨询老师， 而是来访者自己。不要期待咨询老师为你做主，给你出主意、想办法、甚 至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问 题。 事实上， 心理咨询不是“一帖灵”， 世上没有灵丹妙药， 所以请记住， 只有你自己才能真正解决你的问题！ （5） 时间控制。在一般情况下，来访者应把握好会谈时间，每次会谈时间应控 制在一小时以内。合肥学院大学生心理健康教育中心心理咨询基本原则
一、保密性原则 咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如 因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的 真实姓名、单位或住址。
二、理解支持原则 咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批 判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。
三、积极心态培养原则 咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心 态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。
四、时间限定的原则 心理咨询必须遵守一定的时间限制。 咨询时间一般规定为每次 50 分钟左右 （初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。
五、“来者不拒、去者不追”的原则 原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关 系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其 心理咨询，只有自己感到心理不适，为此
而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻 求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是 永远敞开的。
六、感情限定的原则 咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键， 是咨询者和来访者心理的沟 通和接近。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终 止咨询之前也是应该予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于 了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的 不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。合肥学院大学生心理健康教育中心心理咨询室管理制度
一、心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。
二、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。
三、心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访。
四、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨 的空间。
五、做好台帐及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
六、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。
七、未经同意，有关资料不得外借。
八、爱护室内各项设备，保持正常使用。
九、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
十、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。 十
一、钻研专业知识，不断提高自身素质。 十
二、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。
