**铁路旅服公司述职报告
近两年来，**在**铁旅服公司及**分公司的正确领导下，在分公司班子成员的热情帮助下，在分公司全体同志的配合支持下，围绕*铁旅服公司制定的发展方向和任务目标，带领本部门，积极投入**旅服的各项工作之中，以求真务实、恪尽职守、爱岗敬业、埋头苦干的态度，时刻坚守工作岗位，认真履行工作职责，为分公司的持续发展贡献力量。下面，**就任职以来的工作情况向各位领导进行汇报，如有不足之处还请批评指正。
一、立足服务，强化管理，协调推进管理工作。**根据**旅服工作的特点，结合实际，通过“抓重点、抓关键、有计划、有步聚”的工作思路，扎实有效地推进各项工作。主要有以下几个方面：
1、细化保障职责，优化管理水平。在分管后勤工作期间，**通过工作、会议、谈心等方式，反复与职工进行沟通交流，讲明后勤工作的重要性，在职工中树立了搞好后勤工作就是为旅客出行服务、为铁路发展服务的思想，极大的提高了职工的工作积极性。自去年以来，同志们工作积极主动，极具“主人翁”意识，先后完成了全公司电器设备、水路设备、电线电路的全面检修，并严格落实日巡周检制度；主动开展了食品加工间、仓库专项整治和改造，为全司办公、生产提供了良好的生产经营环境；利用清理废旧物品所变卖的资金，修缮、加固了售货车通道，在很大程度上提高了售货车进出的安全性；整合再分配现有资源，将原有的两间废旧房间进行升级改造成为大宗物资仓库和售货车仓库，不仅充分合理的利用了闲置资源，同时也确保了分公司财产的安全；认真落实节能降耗任务，对分公司原有水路系统进行改造，每月为分公司节约用水量50%以上。
2、强化服务意识，提升服务水平。目前，茶座是以客运为主，分公司为辅的一种经营管理模式。客运职工的工作压力大，工作时间长，思想情绪波动大，非常容易产生各种工作情绪。为缓解这一现象，**每天坚持与客运职工进行沟通交流，共同探讨解决问题的方法，帮助职工抒发情绪，提高职工的服务意识和主动性，有效的提升了茶座的服务质量和水平。特别是在今年“春运”期间，**每天坚持按时到岗到位，事事亲力亲为，做好模范带头作用，主动配合客运车间组织旅客乘降，并且圆满完成了长铁旅服公司下达的16万元“春运”经营任务。
3、强化考核管理，落实任务目标。在“十八大”、“春运”、“两会”期间以及日常考核管理中，认真落实好安全管理工作，以身作则，将责任落实到岗到人，加强考核、巡查、抽查力度，严格执行考核制度，做到公开公平公正，圆满完成了上级交付的安全工作任务。
二、加强学习，总结经验，不断提高业务水平。为了不断提高思想认识和业务水平，**通过认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“十八大”会议精神和长铁旅服公司有关重要文件精神，及时掌握铁路发展的新形势、新动态、新理念，不断学习新知识、掌握新技能、积累新经验，通过向书本学习、向身边的班子成员学习，向职工学习，使**在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，具备了能够从容地处理日常工作中出现的各类问题和突发性事件的能力。
三、目前存在的问题和今后努力的方向。回顾过去，**在工作上虽然取得了一些成绩，但是认真反思一下，还是存在一些不足。例如：政治理论水平有待进一步提高；工作经验有待进一步积累和消化；工作作风有待进一步夯实等。在以后的工作中**一定加倍努力，通过加强自身学习、转变工作思路、改善工作方式、进行科学管理、广泛听取意见、虚心接受批评、吸取经验教训等方式来弥补自身不足，使自己的工作能够有更大的进步，更好的完成上级交付的各项工作任务。
