XX镇社区矫正工作队伍制度
岗位责任制度
一、岗位责任制，是指司法所所确定的总体职能、职责和职位说明书将所以及每个岗位的职责、任务、目标等内容具体化，并要求落实责任的制度。
二、岗位责任制是机关效能建设的基本制度，是落实依法行政、依法履行职责，转变机关作风，提高工作效率的根本措施，是对所内以及机关工作人员年度绩效考评的主要依据。
三、司法所必须按照效能建设要求，根据岗位设置建立健全岗位责任制。
四、岗位责任制制定应遵循以下原则：
（一）因事设岗、职责相称；
（二）权责一致、责任分明；
（三）任务清楚、要求明确；
（四）责任到人、便于考核。
五、领导岗位既要抓好业务工作，也要抓好党风廉政建设，做好干部职工的思想工作。
六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗，其职责必须有人代替履行，不能因为责任人离岗而使工作停滞。
七、司法所要将落实岗位责任制情况列入年度考核的主要内容，年终每个岗位责任人要把履行岗位职责的情况纳入个人总结。对不执行岗位责任制或落实不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
服务承诺制
第一条为了提高工作效率，完善政务公开制度，加强社区的廉政勤政建设，塑造良好的形象、真正做到全心全意为社区居民服务，特制定本制度。
第二条服务承诺制是指国家行政管理部门对自己管理事项的办事内容、程序、时限、责任等，向管理对象及全社会做出公开承诺，同时制定、公布违诺处罚方法，设立监督机构和投诉电话，接受社会的监督。
第三条服务承诺的基本内容：结合我镇的工作实际，将服务项目、服务标准、服务程序、服务时限、投诉程序及违诺责任向社会公开，作出承诺。并在实际工作中简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。对辖区内居民前来咨询的，做到热情接待，即时答复。
第四条服务承诺制的主要措施：公开办事程序、公开办事时限、公开投诉监督电话；使用文明用语、禁用文明忌语、热情服务、礼貌待人；实行首问责任制、一次性告知制和限时办结制。
第五条所有工作人员严格遵守本制度，发现违诺现象，根据情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。
政务公开制度
为进一步提高司法所依法行政水平，促进机关勤政廉政建设，增强工作透明度，提高办事效率，培养文明、高效、求实、廉洁的干部队伍，根据政府的部署，结合我镇工作实际，特制定本制度。
一、政务公开必须坚持依法公开、客观公正、注重实效、方便监督的原则。
二、政务公开的主要内容：
1、法律法规、规章制度、规范性文件。
2、司法所工作的发展规划、工作目标及完成情况。
3、司法所的基本情况，包括机构设置、管理权限、主要职责等。
4、上级发布的无密级文件。
5、各部门服务工作规范。
6、司法所干部廉洁自律的有关规定。
7、司法所干部违反规定的责任追究情况。
8、司法所工作人员的考核、奖惩及廉洁自律情况。
9、法律、法规及规章规定应当公开的其他政务信息。
首问负责制
在司法所办公室设专人负责解答居民提出的问题，不得以任何借口推诿或拒绝回答。
绩效考评制度
为加强各项管理工作，努力推进管理的法制化、规范化、科学化、制度化，建立竞争激励机制，培养求真务实的良好作风，提高工作质量和效率，确保各项制度的贯彻落实和促
进任务的圆满完成，制定本制度。
一、考核对象及原则
本办法适用于司法所全体工作人员的考核。 考核原则：
1、逐级考核，以考促管；
2、突出重点工作，突出抓薄弱环节；
3、客观公正，注重实绩；
4、过程与结果并重；
5、考核结果与奖惩挂钩。
二、考核内容
1、政治笔记、业务笔记、工作日志考核。
2、各项工作业务流程、表证单书传递情况考核。
3、上岗、执行各项制度情况考核。
三、考核方法
1、召开会议。进行座谈交流，征求意见。
2、个别座谈。随机抽查1--2名干部，就社区矫正工作开展情况进行座谈，以加深对各项工作的深入了解。
3、查阅资料。主要包括：记录、业务资料、工作传递单以及其他记载工作记录和材料。
四、考核时间、方法及标准
每月末前三天为考核日期，遇节假日顺延。
考核领导小组对各项工作完成情况进行现场初评，初评分为优（2分）、一般（1分）、差（0分）三个档次：
优：政治笔记、业务笔记、工作日志按时完成且记录准确、规范;各项工作严格遵守业务流程，运转规范；表证单书传递及时准确；严格执行各项制度，出满勤且工作效率高；无安全隐患，环境整洁，办公场所管理规范。
一般：政治笔记、业务笔记、工作日志基本能按时完成且记录较准确;各项工作能遵守业务流程，运转比较规范；表证单书能按时传递；能执行各项制度，出满勤；无安全隐患，环境比较整洁，办公环境比较有序。
差：政治笔记、业务笔记、工作日志不能按时完成或记录潦草不规范;有的工作或工作中有的环节不按业务流程办理，工作较乱，运转无序；表证单书传递不及时；各项制度执行的有偏差或不好，出勤天数没达到规定要求；有的场所或工作环节存在安全隐患，环境卫生差，办公场所无序或较乱。出现下列行为的年终总评被确认为差档：无故不能完成本职工作且给全所工作带来影响的；不按规程办事给整体工
作带来影响或损失的。领导小组对考核初评结果上报班子会研究确认，年终班子会进行综合考评确认。
五、考核奖惩
实行司法所所长年终总评末位告诫并重罚制度。年终总评被确认为差档（得6-0分）的给予告诫。
投诉举报制度
为进一步改进工作作风，提高办事效率，强化内部管理监督机制，及时依法查处违法行为，特制订本制度。
一、受理投诉举报违法行为工作，由镇纪委负责。
二、受理投诉举报实行“首问责任制”，即谁接到投诉举报，谁负责做好接待（登记）和情况记录，并及时向有关领导汇报。
三、接待投诉举报要态度和蔼，耐心听取陈诉，属受理范围的案件，要及时受理，不得推诿。
四、受理投诉举报问题和案件，应本着从速从快的原则，需立案调查的，及时按案件审批程序办理。对不属职责范围的，要耐心做好解释工作，并告知投诉举报人向有处理权的机关投诉或举报。
五、受理举报工作人员必须为举报人保密，不得将举报人或举报材料等情况透露或转送给被举报单位和被举报人。
