家具市场调查分析报告
一、调查说明
随着人们经济生活水平的不断提高，人们对家居的需求也越来越强烈；然而企业家具设
计也日益趋向产品的功能款式多样化、大众化。针对这一现状我们福建农林大学室内与家具设计班《家具市场消费者心理调查》课题小组，引用目前国际上流行的市场调查参数CSI（即CustomerSatisfactionInder,CSI是消费者态度指数），对家具市场进行预测，对企业的设计和市场营销进行咨询，我们的家具CSI，为以后自身从事家具产品设计、广告定位和营销策划的实践提供重要的引导。
二、调查的总体设计
按照国际CSI调查方式设计问卷，主要采集消费者对家具的态度指数，包括购买动机、理由、途径、价格定位、渠道、家具款式、材料、功能、质量，家具发展趋势以及售后服务等等因素，共设计11项因素，107项变量，这些变量就是态度指数CSI。然后对CSI与人口特征进行分析，成为我们市场预测的工具。参见“家具产品市场调查问卷”问卷原型（附件一）
三、调研实施
我们课题小组以调查问卷为主要方式，在福州地区范围内进行调查。在农林大学老师同
学和福州市民的配合下，发放了“家具产品市场调查”问卷60份
四、调研问卷回收，数据分析
课题小组共发放60份问卷，回收53份，回收率88.3%，有效问卷50份，有效率83.3%， 为保证质量，我们参照《设计心理学》教科范例进行数据统算，经老师咨询之后，我们开始数据分析。
五、家具市场心理（CSI）调查分析报告
（一）.家中的家具购买谁的意见占主导？
主要分析购买决策者和影响者的关系，为说服消费者购买家具的营销策划之用。
1.总的情况分析：
家具的营销策划与购买家具的决策者有着密不可分的关系，直接影响家具的销售策划方
向。具调查问卷数据可知，33.8%的人认为购买家具男主人意见应主导地位；20.5%的人认为女主人意见应占主导地位；45.7%的人认为购买家具共同决定应占主导地位。由此可以说明购买家具由家中共同决策占主要比例。从而反映出家具整体的发展趋势。
2.购买者的年龄关联分析：
这次调查问卷的发放目标主要是青少年群体，针对青年一代对家具的表态，便于企业更
明确地定位未来家具的发展方向，预测未来家具市场的动态。
第一，参加表态的消费者中有23.8%的是18岁以下，62.7%的是20~25岁的，13.5%的是25岁以上。各年龄层次对购买家具的情况有差异。
（1）18岁以下的态度比较一致：也就是说谁都可以或共同决定家具的购买(表态男主人的有38.4%，表态女主人的有29.2%，表态共同决定的有32.4%)
（2）20~25岁的的态度也相对比较一致.在共同决定家具的购买意见上还是占有比较大的比率,但是由于年龄趋向于成熟,对各自单独决定家具的购买也还有有很大比率的.
（二）.对于家具购买的观点?
1.对于购买家具的观点指数排序为:
家具安全与质量排在首位,其次是家具价格与实用,第三是样式。说明消费者在购买家具
所能考虑的因素还是成熟的，对家具的选择前，在家具的各方面因素都有所偏重。
2.对家具购买的观点与性别的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析:在参与表态的消费者在大体的观点上保持一致，但由于性别不同，观点上还是有多偏重。如女性比较注重家具的价钱与样式方面；而男性则注重于家具的安全与质量实用方面。
3.对家具购买的观点与年龄的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析:随年龄的增长，对购买家具观点也愈加成熟，20岁以下的较多考虑到家具价钱、样式、功能上。而20岁以上的则更多开始注重到家具的安全性、质量方面。
（三）购买家具着重装扮哪些空间？
1.对于购买家具所着重装扮空间的观点指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析: 装扮客厅与卧室排在首位,其次是餐厅与儿童房,第三是书房,第四是餐厅.说明消费者在购买家具所能考虑的因素还是全面的。对家具的选择前，都有明确的目的性，不同的空间所使用的家具都有所不同。
2.对家具购买的观点与性别的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析:更多的男性认为购买家具应着重装扮客厅和餐厅，这样才能体现一个家庭主人公的形象，体现家的豪华；而更多的女性认为，家具应着重装扮卧室和儿童房，这样才能体现一个家的温馨与和谐。
（四）通过什么渠道了解到家具产品？
据调查问卷得出的数据分析：31%以上的消费者主要从电视广告与家具专卖店来了解，相比之下，电视广告与家具卖场信息比较集中且覆盖面广，占有率最大。22%以上消费者是从专业杂志广告与网站，19%左右的消费者从报纸广告而得，18%左右的消费者是朋友推荐，10%左右的消费者通过其它途径了解信息。
（五）什么类型的家具卖场销售形式吸引消费者？
1.对于家具卖场销售形式吸引消费者的观点指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析：幽默型，轻松入人性占首位，家具的质量足以吸引人和温馨型，家居的温柔占其次，第三是别人买我也买与明星效应，有号召力；叫卖型，直接了当和搞活动有附赠活动排在第三；为表示对家人的关心排在最后。
2.对家具销售形式的观点与家庭收入的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析：参加表态的消费者中家庭收入4000以上占21.3%，2000~4000的占63.7%，1000~2000及以下的占15%。30%的家庭收入在1000-2000元的人士选择幽默型，轻松入人性的销售形式；35.4%的家庭收入在2000-3000元的人士选择家具的质量足以吸引人和温馨型，家居的温柔的销售形式；20%的家庭收入在1000元以下的人士选择型，直接了当和搞活动有附赠活动的销售形式；14.6%的家庭收入在1000元以下的人士选择为表示对家人的关心的销售形式；家庭的收入直接影响着购买者的购买形式。
（六）喜欢什么方式购买家具？
1.对于家具购买形式认同指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析：消费者选择家私城占首位；选择大的连锁大卖场，如宜家在第二；家具品牌专卖店第三；团购在第四位，其次是网络购买。
2.对家具购买方式的观点与职业的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析：31%的职工及农民人士认为选择家私城；25.4%的商人更愿意去连锁大卖场或家具品牌专卖店购买家具；而30.5%教学人士更喜欢团购；13.1%的学生人士更喜欢在网上购买家具。
（七）市场上哪种家具类型吸引人的注意?
1.对于购买家具类型指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析：占首位的是中式家具；其次是新古典家具；第三是欧式古
典家具第四是美式家具第五是混合家具。
2.对家具类型的观点与职业的关联分析：
据调查问卷得出的数据分析：30%的教学人士及农民人士认为选择中式家具，更加符合自身的居住环境；31%的商人更愿意去购买新古典和欧式古典家具，这样才能显示主人的繁华与高贵；而20%的职工更喜欢美式家具，方便是他们生活中不可缺少的元素；19%的学生人士更喜欢混合家具家具。
（八）对与中式家具的看法？
1.对于中式家具的认同指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析：第一是有中国文化特色；第二是有独特的造型结构；其次是样式过于陈旧；第四是不利于搬运；第五是没有新鲜感； 第六是制作程序过于复杂；排在最后的是符合“天人合一”哲学理念。
（九）您对选购的家具材质上的要求？
据调查问卷得出的数据分析：有20%的消费者喜欢更能体现家的温馨与柔和的布艺术材质的家具；有11.2%的消费者认为有纳米耐脏材质的家具更能体现家的现代理念；有24.2%的消费者选择具有源于自然的实木材质家具；有12.4%的消费者选择更容易摆放和搬运的塑料材质家具；有10.9%消费者更喜欢具有新颖剔透的玻璃材质家具；有21.3%的消费者喜欢线条优美的竹材质家具和藤材家具。
（十）消费者给想要想要的家具设计？
1.对于家具设计的看法指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析：第一为的是功能齐全，第二位的方便舒适，第三是造型美，第四是绿色环保，排在最后的是材质新颖
2.家具设计看法与性别的关联分析:
据调查问卷得出的数据分析：由于性别的关系，消费者对家具设计的看法也有所不同，有34%的女性消费者更注重功能齐全，12%的女性认为绿色环保的家具更适合家庭，还有16.2%的女性消费者认为造型优美是家具设计的理念；而22.4%的男性认为方便舒适，还有15.4%认为家具设计要材质新颖。
（十一）您喜欢哪种款式的家具？
据调查问卷得出的数据分析：有22%的消费者更喜欢复合型家具有35.2%的消费者喜欢拆装式家具；有21.2%的消费者喜欢板式家具；有18.6%的消费者喜欢不占用空间的折叠式家具；而还有3%的消费者选择框式家具。
（十二）家具通常会遇到什么问题？
1.对于消费者购买家具所考虑的问题因素关联分析：
据调查问卷得出的数据：10.8%的人认为购买家具时存在款式较少的问题；27.4%的人认为购买家具存在家具拆装安装不便的问题；61.8%的人认为购买家具存在与家中的风格无法协调的问题；而没有适合的放置位置的问题基本为零。综上说明如今家具市场上家具的问题还时普遍存在，由于购买家具渠道和地域的等因素，在购买家具时消费者有时很难购买到符合自己要求的家具。所以在企业营销时，如何减少给消费者带来的问题，便是我们策划的重点之一。
2.对于消费者认为市场上家具所欠缺的因素关联分析：
据调查问卷得出的数据：34%的人认为在家具功能上有所欠缺；16.3%的人认为家具材料有所欠缺；17.6%的人认为在家具技术有所欠缺；28.1%的人认为在家具售后服务有所欠缺；4%的人认为在家具其他方面有所欠缺。随着人们经济生活水平的不断提高，人们对智能家居的需求也越来越强烈，市场上家具的功能还略显单一。在材料和售后服务方面也占着
较大的比率，这都是企业在做市场营销策划是所要考虑的因素之一。
（十三）对选购的家具色彩上的要求？
在家具的色彩方面要求，存在的情况各有差异。据调查问卷得出的数据分析：23.3%以单种颜色为主；28.7%以两种颜色协调搭配；21.4%以三种及三种以上颜色协调搭配；26.6%以花色布料为主。总之，各百分比均有分布，说明在家具的色彩上的态度比较折中，均有需求。说明对消费者选购家具的色彩上的要求分析更加复杂。
（十四）市面上最受欢迎的家具有什么特点？
据调查问卷得出的数据显示：参与调查的消费者对市面上最受欢迎的家具都抱有一致的意见。大方、小巧、功能多、有品味的家具能得到更多消费者的亲昧。企业在做市场营销策划时针对于家具的特点上有着全面的考虑。
（十五）对家具发展的希望？
1.对于家具发展希望指数排序为:
据调查问卷得出的数据分析:17.4%的人认为未来家具价格优惠些；21.3%的人认为未来家具应样式多些；22%的人认为未来家具应质量高些；17.1%的人认为未来家具应按需装套；23.2%的人认为未来家具应智能化。依据参与调查的消费者态度指数可以看出，消费者对将来家具的发展趋势还有着很大的期望，尤其是家具的智能化和质量方面。
2.对于家具发展希望指数与教育程度的关联分析：
参加表态的消费者教育程度皆有大学本科（大专）以上学历，反映出未来作为家具的购买者，在各方面的素质都有了很大提高，对家具的认识与期望值也愈加加强。
（十六）综合分析：
可以归纳几点：
1.针对不同的年龄段的消费者，对家具的认识、观念、或是价位都有着不同的选择。
2.针对不同的性别的消费者，对家具的需求不尽相同。
3.根据调查报告数据分析，消费者对家具的认识与需求都在逐步提高，这也致使家具企 业在研究家具市场因素时，更加复杂化。而在做家具市场营销策划时，能更加全面地确定消费者的动机与取向。
