2011年社区建设工作总结
在区委、区政府的正确领导下，在社区建设工作协调办的具体指导下，AA以 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极做好街道社区的群众来信来访来电及网上留言、电子邮件的接待、受理和调处工作，有效地化解了一批突出矛盾，为新城的发展创造了和谐、稳定的环境。现将主要工作情况总结汇报如下：
一、社区建设信访情况
今年以来AA共受理三个街道社区建设方面的群众来访58批187人次，来信20件。目前已办结75件，其余3件正在办理之中，办结率为96.2%。
交办重点信访事项及不稳定因素7件，其中5件重点信访事项、2件不稳定因素。重点信访事项已全部办结，群众满意率100%。
二、群众反映的主要问题
1、三个街道城中村涉及土地征用补偿、拆迁安置问题22批74人次，来信8件次。
2土地流转、调整及使用问题28批135人次；干群矛盾7批22人次。
3、反映小区物业管理、下水道堵塞、楼顶漏水、水电、畜禽市场距离小区太近等问题来访11批28人次，来信6件次，其他来信2件次。
三、主要做法
AA坚持严格按照《信访条例》的要求，认真倾听群众呼声，反映群众诉求，维护群众合法权益，努力化解各类矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。
1、加强矛盾纠纷排查化解，把问题解决在萌芽状态 排查调处、督查督办是新时期信访部门的一项重要职能，信访工作只有把问题想在前面，把工作做在前面，才能赢得主动权。特别是敏感时期和重大节日前及时召开维稳工作或信访工作会议，重点排查，专门部署。今年以来，AA结合工作实际，针对三个街道社区建设的实际情况，共排查出7个重点信访问题和不稳定因素，区联席会议进行了集中交办，全部落实区领导包案措施，明确责任单位和责任人，努力将问题化解在萌芽状态，化解在本区内。
2、深入基层，着力解决重点信访问题
认真对待受理的初信初访，搞好协调，及时处理，把问题化解在基层，着力预防集体访、突发性事件的发生。如钰华街道邓庄子村是拆迁村，今年春天集体到区上访，信访办结合责任单位及有关部门几次深入群众之中，对群众反映比较多、带有倾向性的问题，给予充分重视并按政策给予解答，做好宣传动员工作，使居民充分认识拆迁工作的重要性和必要性，由于解开了广大群众的思想疑虑，对重点人采取了有效措施，保证了整体拆迁的顺利进行，避免了群众到集体访和越级访问题的发生。
3、带着感情做工作，创造稳定的社区环境
从实际情况来看，大多数群众是通情达理的，只要处置得当，工作到位，群众信访是可以得到化解的。但也有一些人明知没有解决内容，却上访不断，比如上访老户田场宿舍的于宝和、寺西宿舍的郭连忠均是宝平街道的低保户，两个人虽然反映的内容不同，但特点一样。区领导召集相关部门开过专门的协调会，有关部门多次研究、分析，做过多次解释，仍无济于事，性格偏执。今年春节前，AA带着慰问品，到家中问寒问暖，他们都很受感动，感受到了党和政府的温暖；AA还多次协调责任单位，为郭连忠联系寻找就业机会，立足从根本上解决问题，为社区建设提供合理的社会环境。
四、目前的存在的具体问题
通过社区群众来访来信来电的情况看，目前仍有一些具体问题影响着居民正常生活，如小区因年限过长下水道经常堵塞；小区夜间无照明，影响小区居民出行安全及存在其他安全隐患问题；楼顶漏水开发商与物业推诿等问题，这些问题影响着居民的情绪，处理不好容易引发越级访问题，需要各职能部门紧密配合，制定切实可行的方案和措施，加以解决。 在社区建设中，我们将逐步完善信访工作的各项制度，勤奋努力，扎实工作，不断增强做好社区信访工作的责任感、使命感，为宝坻经济又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。
AA
2011年11月22日
