积德商贸收银员测试题
答题人:
得分:
一、选择题每题2分
1、收银员需要暂时离开收银机时应该按(
)锁屏
A
home
B
pageup
C
end
D
delete
2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是,小票机未打印出小票时,
调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印?(
)
A 退出系统
B 重新进入系统
C查流水
D重打小票
3、扫描商品包装上的标准条形码一般时(
)位
A
8位
B
10位
C
11位
D
13位
4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项?
(
)
A 扫描枪
B读卡器
C小票机
D 网线
5、收银机数字键开关是(
)
A end
B num lock
C caps lock
D esc
6、当收银机时断网状态时按(
)进行联网。
A ctrl
B ctrl+l
C shift+d
D ctrl+d
7、下列不属于收银员正常工作范围的是(
)
A 没有顾客时清点钱箱销售额
B整理收银区域卫生
C
没有顾客时不可离开收银台
D主动和顾客打招呼
8、以下收银员操作最正确的是(
)
A、收银小票要放在装商品的塑料袋里
B、顾客不需要时,
收银小票要立即扔掉
C、收银小票要双手递交给顾客
D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中
9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是( )
A、直接告诉顾客这是一张假币
B、你好麻烦您重新换一张
C、直接没收
D、问清假币的来源,追踪寻源,一追到底
10、结算有误,顾客前来投诉交涉时,正确的处理方法是(
)
A、停下收银工作,亲自接待处理
B、立即与店长联系,由店长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番
11、收银员的工号是几位数(
) A、3位
B、
5位
C、
2位
D、4位
12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应(
)怎样处理? A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。
B、手工输入条码完成正常收银。
C、直接停止收银工作等主管来。
D、不知道该怎么办?
13、前台收银中可以挂(
)单 A、3张单
B、2张单
C、4张单
D、1张单
14、前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡(
) A、能、不能
B、能、能
C、不能、能
D、能、不能
15、我们公司所用的积分卡是(
)位数字
A、11位
B、10位
C、13位
D、14位
二、判断题每题2分
1、如果收银途中发现收银机无任何反应死机,收银员应该直接按开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。( )
2、收银员正常收银中能清点 钱箱中的收银款(
)
3、收银员除换班之外不能擅自离开工作区域(
)
4、收银员应主动提醒顾客出示积分卡(
)
5、收银员可以给自己结账。(
)
6、收银员可以把自己的账号(用户名)密码,告诉其他收银员。(
)
7、保护好收银机,扫描仪要做到轻拿轻放,操作键盘时应用力均匀,禁止用力击打缩短键盘使用寿命。(
)
8、我们公司不能使用银联卡消费(
)
9、有前台挂单时可以交班(
)
10、前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。(
)
11、当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货(
)
三、简答题每题4分
1、写出公司的标准商品名称的书写格式(举两列子)
2、写出刷储值卡的正确顺序
3、写出收银员的交班流程顺序。
4、写出收银员的专业用语
5、写出收银员的装袋顺序
6、公司运用的是什么收银软件?
7、我们公司所用的软件支持哪几种付款方式?
8、写出公司的经营理念。
四、实操题
1、规定时间内进行收银比赛8分(2分钟内30个商品完成收银工作)
2、实操鉴别真假币8分(写出3条以上辨别真假币的方法)