超市收银员岗位职责
一、优质高效热情服务
1.对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临。 2.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
1.唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2.对顾客要保持亲切友善的笑容。 3.耐心的回答顾客的提问。
4.在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
三、顾客提供购物袋
食品与非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上面，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3.对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4.提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、带包装商品等。
《超市收银员岗位职责.doc》
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