厦门市旅游协会2010年度上半年工作报告
常务副会长郑金龙
2010年9月16日
各位常务理、监事、同志们：
我受协会第三届理事会的委托，向常务理事会作协会2010年度上半年工作报告。今年协会在民政局社团处和上级主管部门的关怀指导下，认真学习贯彻胡锦涛总书记在福建厦门考察时的重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持社团改革发展方向，增强行业责任感，提升旅游服务质量，围绕行业自律、服务会员、维护企业合法权益，促进行业交流等方面开展了以下几项工作：
一、履行政府委托职能、规范旅游消费市场
春节期间协会根据市假日办《关于认真做好2010年节假日旅游工作的通知》精神，协会秘书处组织相关人员对旅游团队消费推荐单位进行一次节前的安全、服务、价格等方面的检查。黄金周和小长假实现旅客消费零投诉。
履行政府委托的职能，由协会秘书处、市旅游质监所、旅行社分会、旅游商品分会、烹饪分会派员组成年检小组，对我市48家“旅游团队消费推荐单位”进行2009年度的业务年检。
二、加强行业自律，开展行业诚信建设
市旅游局召开2010年全国旅游服务质量提升年启动仪 1
式，会上协会向全体会员发出“厦门市旅游协会关于进一步提升厦门旅游行业服务质量”倡仪书。会后，协会要求各分会修订分会诚信经营服务公约，现商品分会、旅行社分会、饭店分会已完成修订稿，并在旅游网上公布，景区分会和烹饪分会也分别在进行中。
协会2010年旅游行业诚信单位的复核工作，于3月开始，现有诚信单位126家，其中优秀诚信单位38家，新申请11家，提请领导小组研究晋升优秀诚信单位的1家。经领导小组研究确定有3家诚信单位未能参加复核，不再继续享有诚信单位称号。有1家复核不符合条件被摘牌，最后，通过2010年诚信单位132家，其中优秀诚信单位39家。2010年旅游行业推荐诚信单位活动，首次扩大到商品分会。
三、倡导文明旅游，理性消费
厦门市旅游局开展的“文明旅游、理性消费进社区”活动。协会积极配合，旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游商品等近40家旅游企业参加活动。
配合厦门工商12315和台湾消基会，开展“大陆来台观光客满意度调查”，问卷内容涵盖住宿、膳食、行程、景点、购物、导游的专业服务、司机的驾驶及服务。得到市建发国旅、旅游集团国旅、春辉国旅、省旅游公司厦门分公司等四家赴台组团社的大力支持。
四、参与社会公益活动，积极向灾区捐款
参与组织接待青海玉树灾区儿童来厦门过暑假公益活动，胡里山炮台及爱国主义教育基地首先发出邀请，免费参观胡里山炮台景区，海底世界、植物园、同安影视城、园博苑、桥梁博物馆、惠和石文化公园等，共接待玉树灾区儿童45人，玉树工作人员及厦门爱心家庭近两百人参加这次活动，厦门华侨大厦酒店为玉树的工作人员提供二间免费标房，惠和石文化园还为孩子们准备每人一具石雕镇纸，刻上励志名言，鼓励孩子奋发向上，为玉树孩子献出厦门人的一片爱心。
今年6月中旬，持续的暴雨袭击闽西北地区。为响应省政府、省旅游局、省旅游协会的关于开展向灾区人民群众献爱心活动的号召，我市旅游企业、职工积极参加为灾区捐款捐物活动，据协会秘书处截止7月30日统计已捐款人民币二十二万捌千贰佰叁拾元（￥228230元）元，献上厦门旅游企业一份爱心。
五、服务会员，反映会员诉求
为贯彻落实《福建省企业和经营管理者权益保护条例》和企业治乱减负工作意见，协会建议政府相关部门，取消4%价格调节基金的征收；酒店排污费、银联卡手续费等负担过重事宜，表达企业诉求，为政府部门的决策提供参考。
六、加强对外交流、扩大协会影响
参加中国旅游协会在合肥召开的全国旅游协会改革与
发展调研座谈会。听取部分省协会的工作经验报告，会议围绕《国务院办公厅关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》座谈讨论。
协会应国家发改委、厦门市城市发展研究会的邀请，参加“首届海峡两岸经济区城市发展论坛”，国家发改委，住建部领导及海西经济区23个城市200余人的行业协会代表参加会议，会议就“转变城市发展方式、推进海西城乡一体化统筹发展”的主题展开研讨。
协会根据会员要求，6月中旬组织旅行社、饭店、景区、烹饪分会一行31人，为期8天赴台旅游考察，考察团在台期间受到台湾旅游同行的欢迎和接待。
七、搭建烹饪技能竞赛平台、挖掘厦门美食文化
为推动翔安旅游、餐饮产业、打造乡土特色美食文化，协会、烹饪分会与翔安旅游局、厦门日报、厦门电视台等地方媒体，共同举办“古早味”杯首届民间厨师大赛暨民间特色菜肴评选。最后评出一等奖一名，二等奖两名，优秀奖七名。
厦门晚报《食尚美味》周刊与厦门市旅游协会烹饪分会联手打造“厦门100道创意美食评选活动”，展示今年厦门最为流行的创新菜品，为餐饮企业搭建一个有效的宣传平台，挖掘厦门美食文化。
八、积极参与“中国饭店金星奖”评选活动
根据中国旅游饭店协会的通知，将在全国旅游饭店评出“中国饭店金星奖”100家。因名额有限，根据我市报告情况，征得市旅游局意见，协会推荐京闽中心酒店参评，并荣获“中国饭店金星奖”称号。
九、履行办会宗旨，加强协会自身建设
厦门市旅游协会第三届第四次理事会。于4月16日召开，理、监事共86人出席会议。会议听取郭艺勋副会长所做厦门市旅游协会2009年度工作报告，审议通过了厦门市旅游协会2009年度财务收支情况报告；审议通过厦门市旅游行业推荐诚信单位活动方案的修订报告；审议通过9家旅游企业的入会申请。会议决定：在今年下半年适当的时候筹备成立旅游教育分会，把开展推荐诚信单位活动扩大到商品分会。
厦门市旅游协会6月8日召开“诚信单位”相关政府部门意见咨询座谈会，厦门市消费者权益保护委员会、厦门市地税局、厦门市旅游局行管处、厦门旅游质监所、厦门《商报》社等相关部门的领导出席座谈会。会议座谈讨论2010年厦门旅游行业诚信单位复核工作意见。
协会首次以通信形式召开第三届第五次理事会。有三分之二以上的理事、常务理事回函表决，审议通过3家旅游企业的入会申请，审议通过21家两年以上未缴交会费的会员单位作自动退会处理，审议通过3家会员企业为“旅游团队
消费推荐单位”。
同志们，协会下半年工作：一是继续做好诚信服务公约的完善和落实。二是做好协会换届工作准备。
最后祝大家节日愉快！
2010年9月16日
