论企业文化的形成、发展和作用
现代企业越来越重视企业文化建设，当然，这种重视的角度也不尽相同，不同行业、不同规模的企业对企业文化理解都有一定差距，甚至对企业文化存在着种种的误解，而我们又该怎样真正去认识企业文化，今天我就与大家一同探讨一下我所理解的企业文化。
一、企业文化的形成与发展
企业文化的形成和发展我认为经历了三个阶段，初创时期，调整时期，成熟时期。
第一阶段，企业文化的初创时期即企业的创业阶段。我认为企业文化的形成和发展的过程一直都体现出企业领导者的个人意志，但随着企业的发展，企业家的个人意志在企业文化的比重有所减少，更多思想和内容将一步步融合到企业文化之中。如同企业发展必须有领导者一样，企业领导者在企业文化发展中同样扮演领袖和引导者的作用。这一阶段企业文化的形成是在企业家创业过程中自然而然的形成的，但却决定了未来企业文化发展的核心价值观和思想。初创阶段的企业文化并不需要写出来，说出来„„因为这时的企业文化其实只是一种精神，它是创业者所表现出来的一种坚强不屈、努力拼搏、团结协作的精神。企业家的性格和精神从某种意义上构成了企业的性格和精神，形成企业文化的核心价值观。作者虽然不是企业的领导者，但也能够充分的体会到这种精神，作者曾在我公司新进驻的一个物业项
目工作，当时只有
5、6名员工在那里，相当于一座孤岛，我们几位员工在为了能让这个项目的工作迅速开展起来，连续奋战4个多月，这4个多月，我们的团队就自然而然的形成了团队精神，最突出的特点就是：团结协作，互帮互助，当我们手头的事情做完，看见别的同事还在忙的时候，会主动的去帮助他做，并不是因为什么高尚理念的感召和驱使，并没有那么伟大的思想感悟，而是很自然的去帮助，因为我们只是不忍心其他团队成员还在不停的为工作劳心。那种关系就像是一个战壕里的战友！这就是一种精神，一种精神的力量，这也是初创时期的企业文化。
第二阶段，当企业经过了创业时期生死存亡的考验后，就进入了稳定发展阶段，随着企业人数的不断增加，后来进入企业的员工并没有经历创业的艰难，所以精神的力量开始逐渐减弱，那么这时候的企业文化就要从精神层面走入纸面上，形成文字的东西，通过宣传，教育来灌输企业文化思想。同时吸收员工的声音，在企业不断发展的过程中，不断丰富和充实企业文化的内容，调整企业文化，以适应是企业发展的实际情况，并且与企业经营发展相结合，和企业发展战略相结合，脱离企业经营发展的企业文化是无意义的，也是没有作用的。
第三阶段：成熟阶段。随着企业发展到一定规模，各项管理制度完善，经营步入稳定之后，企业文化的作用和定位则会发生一个质的变化，这时的企业文化将更加注重企业氛围的塑造，企业一种“软力量”的塑造，这个“软力量”作用在于规范员工行为，在企业内部形成良好“氛围”打个简单的比方大家就会比较容易理解这个“氛围”
的意思，比如说：一个班级，全部都是勤奋好学，积极向上的好学生，那么那种调皮捣蛋，不学无术的差学生就会很没趣，很没有市场，就会被这个集体所抛弃。相反，一个班都是调皮捣蛋的学生，那么好学生也会离开这个集体。在这个阶段，企业文化就必须达到这样一个目的。我认为，规范员工最有效的方式不是制度，而是企业文化所创造的氛围，虽然是“软力量”但是发挥的作用却是非常有效的，在我看来企业的规章制度只是针对公司突出的、有代表性的员工。用制度去奖励先进和模仿员工，从而带动全体员工的积极性，同时也用制度去惩罚不思进取，没有责任心的员工。但是，企业制度绝对不是万能的，大家细心就会发现，有些企业制度再完善、再严厉，员工工作态度和积极性依旧不高，还是出现大量的违纪问题，原因就在于企业文化的“软力量”没有建立起来，没有发挥作用。从另一个方面，企业文化发展到成熟阶段，并不是说企业文化就不发展了，而是同样要进入到一个稳步发展的阶段，用一个科学的方法，完善的模式，不断的去丰富企业文化，促进企业组织的健康发展，更有力的支持企业的长远发展。
二、如何科学的建设企业文化并让文化落地，发挥实际作用。 企业文化建设是公司领导一个人的事情吗？答案绝对是否定的！尤其是在企业文化发展的第二和第三阶段，必须采用科学、正确的方法去完善和丰富企业文化，以适应企业文化发展的需要！我公司在长期的企业发展过程中，逐渐摸索出一套完整系统的方法和模式，概括起来就是：自下而上的产生，自上而下的传导。我们公司在08年，
重新梳理了企业文化，对企业文化做了调整。一方面，我公司全面推进实施卓越绩效，对公司战略及发展目标进行的分析和调整，相应的企业文化必须体现出我们发展的一种目标性和前瞻性，从而统一员工思想意识，一心看齐企业发展目标。在企业文化的调整和充实过程中，我们首先是在通过企业文化征文活动，让每位员工表达自己对企业文化的认识和理解，表达自己的声音和愿望，通过收集和分析员工的征文内容并形成分析报告，再通过各级别的研讨会，基层研讨会、中高层管理干部研讨会，领导决策层研讨会，通过研讨会，充分讨论员工对企业文化的认识和理解，一方面对员工想法进行讨论、分析和研究，另一方面也是对企业经营战略目标、企业核心理念的宣讲。最终通过高层研讨会，确定对企业文化的调整与充实。这样的方式就是自下而上形成。通过这种模式的优点和意义在于：
1、通过员工征文活动，收集员工声音，通过这个步骤，可以充分掌握员工的心态，精神面貌，员工意见，从而实现企业自我诊断，发现问题。
2、通过员工征文活动，收集大量的员工声音和意见，通过分析可以找出员工对企业文化认识的共识区域，思想上的聚会点，为高层领导在对企业文化的调整时提供了有力的参考。
3、通过各层次的研讨会，可以充分让员工企业经营战略和企业核心理念有深入的认识和理解，使一次灌输和学习的好机会，并且不同层级的员工在对企业文化的认识有差异性，基层员工能够更好的反映基层声音，中高层管理干部能够更好结合公司管理提出合理化建议，高层决策层则能够结合企业战略给予企业文化做出引导。所以说，通过这种方式，能够尽可能集中全体员工的思想和
认识，通过的大家共同参与形成的企业文化，才是真正有生命力、有活力的企业文化，才能真正达到统一员工思想的作用，自觉主动为企业战略目标而努力，形成一种积极向上的企业氛围。另一方面，企业文化要“自上而下传导”，高层领导以身作则，带头贯彻企业文化精神，主动承担社会责任；各级领导干部起到纽带作用，不但要开展丰富多样的企业文化宣传、培训、学习活动（例如员工生日活动，拓展训练，演讲比赛，专题培训研讨会），更要抓住时机不断向基层员工灌输企业文化，带头学习企业文化，要让企业文化转化成为基层员工的实际行动，形成规范的行为标准。真正实现企业文化落地，发挥时机作用，企业文化不再只是口号！
另外在企业文化建设中，要注重宣传平台的建设，企业文化不但要通过丰富多样的文化活动去传递，更好建设好企业文化宣传平台，例如企业画册，企业内刊，报纸，网站等等方式，加强企业文化宣传平台的建设，建立文化宣传的阵地。在这方面，我公司的经验如下，企业现在主要通过画册宣传，企业内刊报纸《龙城报》，企业网站和OA社会，通过这些渠道的建设和运营，大大激发了员工参与企业文化的积极性，主动性，员工充分发挥创新意识，为公司建言献策，相互学习，在企业内部形成了一股好学、爱学、争学的好氛围。这也是建立学习型组织的必然要求，企业文化现实出了强大的生命力。同时，在企业发展的过程中，企业文化的发展也影响着企业品牌的建设，企业文化推动着企业品牌的建设，企业文化宣传平台的建设同时也是企业品牌宣传的渠道！
三、企业文化建设的指导思路因该是什么？
我们通过对公司近几年企业发展的历程分析，我公司企业文化实现了跨越式发展，完成了从无序到有序，从高层领导走向基层员工，从领导自发意识到有计划、有目标、有模式的进行企业文化建设的巨大转变。在这一过程中，我们总结经验教训，认真分析当前企业文化建设的现状和时代精神发展的要求，提出了以下四大指导思想：
1、企业文化建设必须立足长远性、要符合时代发展的精神，要具有高度的思想觉悟，重点要体现企业的社会责任感，主动承担社会责任。从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。加速我国有特色的市场经济体制走向成熟悉的步伐。促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。
2、企业文化建设要体现以员工为本，关心、关爱员工的精神，加强员工的思想教育，从而增强集体凝聚力和企业认同感。企业文化必须坚持以人为本的建设原则，在企业文化建设中充分依靠员工、尊重员工，做到以员工为主体进行企业文化建设。企业文化的落地，则关键在于员工是否认知、认同，是否言行一致，但无论是文化的认知认同，还是言行一致，都是一个通过文化的整合提升从而积极塑造和
改变员工思维习惯与行为方式的过程，只有尽可能地实现员工思维习惯与行为方式的统一性，企业文化建设才是富有效率而具有成效的。
3、企业文化建设要面向客户，体现以客户为中心的理念，展示我们服务行业的特点、风采和形象。基于这个指导思想，公司上下进一步开拓思路，加强与业主方的沟通、交流，运用多种渠道和方式，传播和宣传公司，从而达到扩大企业影响力，树立品牌形象的作用。公司很多管理处已经在这方面有所行动，例如制作服务简报、与甲方业主一同开联谊会等活动，不但加强了相互之间的联系与沟通，同时也达到了宣传推广企业形象的目的。
4、企业文化建设要务实、要发挥实际作用，走下“神坛”化作员工思想上的认识和工作中的实际行动，化作品牌价值，转化为实际价值。企业文化要成为员工的实际的思想认识和实际行动。最终落地在理念识别和行为识别中，成为企业CIS的一部分。并且让企业文化实实在在转化成为品牌价值和品牌影响力。
