平凡 岗 位 奉 献 爱 心
--------家政服务员事迹
我是**街道社区服务中心的一名助老小时工家政服务员，来自河南农村，随夫来打工，从事家政服务员工作已有3年多。通过这段时间的锻炼，使我在北京这个大城市里学到了很多东西，也体会到人间的酸甜苦辣。刚到北京由于文化低，技术工作又不懂，总是干不了多长，家里有两个孩子等着我抚养，心中很苦闷，总想找点适合我的工作。经过招聘面试，我做了一名家政服务员，通过一段简单的培训，对这个行业有了一定了解，
记得第一次安排到一老年用户家工作的时候，心里很紧张，虽然自己会做饭，不怕苦、不怕累，但到了一个陌生的环境，眼睛也不够用，手也不好使，心里也非常急，越急越做不好。洗衣服深浅不分,给洗花了，但是我很幸运，用户家的人没有责怪我，还耐心教我做每一件事，使我很受感动。服务中始终以把雇主当成自己的亲人一样照顾，用一颗火热的心对待老人。北京人做饭、洗衣和农村都不一样反差很大，卫生要求高，我都会从一点一滴上留心留意，打扫卫生，做家务都非常勤快、利落，在饭口上，尽量做到可口，微笑服务给用户留下深刻印象，多次被点名去服务。
小时工的服务对象不确定，基本上是老年人，除了做好分内之事，我还想老人之所想，急老人之所急。记得有一次，她到一家做计时工服务，干完家务活之后，老人拿出了几件衣服，让她给改瘦一点，她当时欣然应允，把衣服包好，对老人说，我回去改好就给您送回来，因为老人家里没有缝纫机，只能拿回自己家中进行修改，回到家里她放下自己的活开始动手改起衣服来，一针一线仔仔细细，直到深夜，第二天拿着改好的衣服给老人送去，因为怕时间久了老人会担心，老人穿着改好的衣服高兴极了，一定要下次还要她来做家政服务，看到老人高兴劲，我所有的付出都觉得值得。
在实际生活中也会遇到各种的困难，但并没有因为困难而退缩。有一次，为一个老太太洗澡，在扶着老人洗澡的时候，那位老人因为怕滑倒一直紧紧抓住我的胳膊，为老人服务完之后，才发现自己的胳膊上已经被抓出了一道道深深的血印，回到家政公司时被工作人员看到了，大家都觉的太惊讶了，怎么给老太太洗个澡会受了这么重的伤呢，大家都为我担心会不会烙下疤痕，但我却微笑着淡淡的说“没有事的，老人家不是故意的，洗澡时地很滑的，又没有什么人帮忙，所以老人很紧张，很害怕，抓的紧了一些，我的伤处理一下就好了，没关系的”。几年来我没有一件投诉意见。 尊老爱幼是中华民族的优良品德，家政服务有人看不上，但我认为只要你有一颗火热的心去善待别人，摆正心态，尽心尽力做好，尊重别人也会得到别人的尊重。同时在收入上也会得到提高，我喜欢了这项工作，今后我要加强学习，更好的为老年人和需要我帮助的人服务，用我的热情、微笑和满意的服务让用户记住我。
社区服务中心 2010年5月
