科技引领创新路，追求卓越步坦途
-------肿瘤科发展纪实
各位领导，各位同仁，下午好！
今天我会报的题目是《科技引领创新路，追求卓越步坦途》。肿瘤科成立于2007年8月20日，成立以来，我们肿瘤科在医院各级领导的大力支持下，在兄弟科室的配合下，我们风雨同舟，共谋发展，经过6年励精图治，实现了一个个零的突破，肿瘤科从弱小走向强大，历经风雨，终见彩虹，逐渐走上了快速发展的轨道。
一、业务范围逐年扩大，治瘤手段日渐丰富。
2007年肿瘤单纯化疗、放疗。
2008年肿瘤同步放化疗、中医中药治疗
2009年肿瘤新辅助化疗、腔内化疗化、肿瘤内注射化疗药物
普通放疗，三维适形放疗，血管内介入栓塞化疗。
2010年肿瘤放疗、化疗、
微创介入治疗（血管内介入、射频消融、化学消融、粒子植入） 成立血液科，设置层流病床2张，收治各种血液病患者
2011年在原来业务基础上，开展肺肿物，肝肿物，肾肿物，淋巴结，体表肿物CT引导和B超引导下穿刺活检。
2012年在原来业务的基础上，购置体腔热灌注治疗机一台，体外高频热疗机一台，开展肿瘤热疗
2013年在原来业务的基础上，树立肿瘤免疫治疗的理念，并派人到北京进修肿瘤细胞免疫治疗
二、住院病人逐渐增长，影响范围日趋扩大。
2008年收治病人，523人。病人来源：满城
2009年收治病人750人病人来源：满城、易县
2000年收治病人820人病人来源：满城、顺平、易县、涞源
2011年收治病人930人病人来源：满城、顺平、易县、新市区
2012年收治病人1120人病人来源：满城、顺平、易县、涞源、清苑、新市区
2013年收治病人1410人病人来源：满城、顺平、易县、涞源、清苑、荣城、新市区、望都、唐县。
几年来，肿瘤科影响力逐年增大，辐射范围已涉及满城周围多个县区。
三、经济效益逐渐攀升，肿瘤科进入千万元级科室。
2008年收入：3574819元
2009年收入：5057106元
2000年收入：5345894元
2011年收入：6938607元
2012年收入：8764924元
2013年收入：10403255元
几年来，经济收入逐年上升，肿瘤科进入了年收入千万元的科室。
四、提高素质练内功，优质服务出效益。
（一）加强业务学习，提高业务素质。
1、利用晨会交班，进行交班点评，讲授专业知识，提高理论水平。
2、利用教学查房，分析诊疗中存在的问题，提高医生分析问题解决问题的能力。
3、每周业务学习，提高专业素质。
4、加强三级培训，提高服务本领。
5、认真组织疑难病例和死亡病例讨论，总结经验，不断提高
（二）转变服务理念，强化优质服务。
1、把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。
2、提倡“双八”、“双五”优质服务标准。
“双八”：
八声：来有迎声、去有送声、问有答声、遇有来人有询问声、接听电
话有问候声、为患者服务有称呼声、合作后有谢声、工作不到位有道歉声
八心：接待热心、护理细心、解答耐心、对患者有同情心、奉献爱心、接受意见虚心、对工作有高度的责任心、让患者或家属对医疗工作放心 “双五”：
五勤：脑、眼、口、手、腿勤
五个服务：主动服务、微笑服务、便民服务、普通话服务、美好形象
服务
3、树立核心价值观：做到“一上三高”即患者利益至上，高忠诚度，高执行力，高技术素质
几年来通过价值观的改造，服务理念的改变，优质服务的开展，我们的工作深受院领导的肯定和患者的好评，连续被授予优秀科室称号，取得了经济效益和社会效益双丰收。
五、人才培养蓄后劲，科技引领创新路。
1、送出去，请进来，加快人才培养，为可持续发展积蓄力量。
2006年派何彦辉，李广庆，胡金阔，袁新爱到省四院进修学习。
2009年派史立昆到省四院进修学习放疗
2010年派穆铁军、张苗到省四院血液科进修学习
2013年派杨东海到北京世纪坛医院进修学习肿瘤化疗和肿瘤生物免疫治疗。
2010年聘请首都医科大学附属北京复兴医院肿瘤科主任冯威健博士来源工作，开展并指导肿瘤微创介入治疗。
2012年聘请首都医科大学附属世纪坛医院肿瘤中心主任任军博士来院工作，开展并指导肿瘤综合治疗和个体化治疗，计划开展肿瘤细胞免疫治疗。
2010年以来聘请省四院介入科主任李顺宗教授开展并指导血管内介入治疗。
2、科技创新，开展了多项新技术，填补了我县治疗肿瘤多项技术空白。
1、开展肿瘤放疗，填补了我县肿瘤放疗空白
2、开展了血管内栓塞化疗治疗肝癌、宫颈癌、肾癌
3、开展了第一例支气管动脉栓塞治疗肺癌大咯血
4、开展了第一例经皮穿刺胆管支架植入术、胆管植管双向引术
5、率先开展了肝癌、肺癌、肾癌射频消融术，肝癌化学消融术
6、开展了各型白血病的规范化疗
7、率先开展了锁骨静脉置管和外周中心静脉置管
8、开展了恶性肿瘤体腔热灌注化疗和恶性肿瘤体外高频热疗
六、以创建“二甲”为契机，向管理要效益。
（一）医疗质量稳步提升
为了提高医疗质量，医院开展了二级甲等医院创建活动，我科被树立为模板
科室，我们利用这一契机，认真组织科室人员学习二甲条款，按照条款要求，组织学习法律法规12次；学习医疗核心制度20次；护理核心制度16次；组织考试6次，技术练兵4次；专题讲座12次；疑难病例讨论6次，死亡病例讨论15次。召开科室质量与安全小组会议12次，科室院感小组会议8次，认真分析病历书写方面、查对制度执行方面、医嘱制度、交接班制度、危急值报告制度、手卫生制度、临床用血审核制度、抗菌药物分级管理制度、危重病人抢救制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、三级查房制度等核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出改进措施并持续改进；优化服务流程，提高患者满意度。建章立制，使科室管理工作规范化、程序化、科学化，保证了患者安全，提高了医疗质量。
2013年血液科的建设和发展取得很大进步，收住了再生障碍性贫血病人12例，骨髓异常增生综合征4例，各型淋巴瘤病人10例，急慢性白血病病人10例，特发性血小板减少性紫癜的病人4例，各类贫血的病人20例，使血液病病人得到了规范化治疗，填补了我院血液病治疗的空白。随着血液病的开展，必将带给血液病患者一片蓝天。
（二）护理质量持续进步
1、突出专科特色，打造护理品牌
护理作为专业技术行业，走专业护理服务之路是肿瘤科护理工作的重中之重。 科内重点培养2-3名责任护士对病人进行PICC置管及维护，采取多样形式的宣教和临终关怀护理。
2、落实核心制度，抓好质量管理
1）、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
2）、加强重点病人管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、以及病人现存和潜在风险的评估等。加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点。
3）、对重点护士的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
4）、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患
重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
5）、完善护理紧急风险预案，
平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，做到了回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
6）、病房、治疗室管理标准化。
按照护理部统一要求，对病房和治疗室统一布局，物品统一摆放，使病房和治疗室整洁有序，做到了洁、静、雅。
3、进行规范化培训，提高专业素质。
1）、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2）、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。
3）、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
七、忆往昔我们信心满怀，看未来我们昂首阔步。
几年来我们艰苦奋斗，慷慨创业；几年来我们勇为人先，争创一流；几年来我们牢记宗旨，倾情奉献；几年来我们以人为本，激情跨越。2014年我们一定牢记宗旨，以病人为中心，全心全意为患者服务，科技引领，创新求实，着重从以下几方面做好工作：
1加强管理，提高管理水平，使科室工作规范化、制度化、科学化
2、引进和培养人才，使肿瘤科走可持续发展之路
3、蝶变突破，技术创新，努力开展肿瘤综合治疗的新局面。
4、加强业务学习，努力打造一支优秀的医疗团队。
5、加强宣传、积极随访、扩大影响力、打造品牌科室，拓展服务半径和范围。
6、努力提高护理水平，积极开展整体护理和优质护理。
7、定期召开患者联谊会，进行健康知识讲座，改变传统观念。
8、积累临床资料，总结经验，提高学术水平。
最后以西游记主题歌《敢问路在何方》里的几句歌词作为结束语：一番番春秋冬夏，一场场酸甜苦辣，敢问路在何方，路在脚下。
谢谢！
2014-1-2
