支行营业网点预防突发性事件
应急预案
为加强全体员工的安全防范意识，预防日益严峻的社会治安形势下的暴力抢劫银行营业网点案件的发生，有效地预防和制止犯罪，并利用现有条件与犯罪分子展开有力斗争，保护员工人身和企业财产安全，保证经营工作的顺利进行，特制定预防突发性事件预案。
一、健全组织
成立应对突发性事件防范小组，并根据各自具体情况制定预防突发性事件预案，落实责任、明确分工。防范小组应考虑由现场指挥员、现场战斗组、现金保护组、增援战斗组，现场保护组等组成。
1、现场指挥员：
由现场负责人担任，发生突发事件时主要负责现场指挥调度与歹徒进行斗争。
2、现场战斗组：
由经警、保卫人员和现场所有工作人员组成，负责使用防卫器械与歹徒进行武力斗争。利用各种方式向110报警中心和附近公安机关报警，向所在支行报警。
3、现金保护组：
由当班营业员、出纳、会计和保卫人员组成，在发生突发事件时妥善保管现金，确保资金安全。
4、增援战斗组：
由支行其它工作人员组成，在接到报警后迅速组织赶赴增援，制服歹徒。
5、现场保护组：
由事发现场部分人员组成，保护好现场，等待公安机关赶到对现场进行勘查处置。
二、设施配备
1、营业网点必须配备预防突发事件的应急报警设备，报警按钮和脚挑开关必须设在隐蔽、方便的位置。
2、营业网点必须配备消防灭火器、灭火枪、警棍等，保证有近距离和较远距离两种防卫器械。
3、营业场所必须配备存放大额现金的保险柜，有条件的场所应将保险柜设置在营业厅套间内。
4、营业员必须配备提送现金的金属票款箱。
5、电视监控设备必须全天开启，录像资料保存90天。
6、网点大厅配备经警执勤。
三、操作要求
1、营业前，工作人员必须检查门、窗是否完好，室内有无被盗的痕迹。检查报警、监控系统是否正常、检查防卫器械是否置于方便位置。
2、营业期间必须严格执行封闭作业制度。进出偏门、后门必须观察周围环境，保证在绝对安全的情况下出入。营业场所严禁非工作人员进出、滞留。
3、营业期间大额现金必须锁入保险柜，提送款用的金属款箱置于身旁顺手处。
4、营业期间营业人员必须提高警惕，不准接受他人送的食品、饮料、香烟等物品，以防不测，并注意观察柜台外逗留人员的举止和异常行为。
5、营业人员必须熟练掌握各种报警、通信器材、防卫器械的使用，牢记附近公安机关、110报警中心、所在支行的电话号码。
四、发生突发事件的处置。
1、遇到抢劫事件发生时必须保持冷静、妥善处置、保护现金、保护自己，采取“报警、隐蔽、周旋、反击”的方法抗击歹徒。
2、遇到暴力抢劫时，处于报警器前有利位置的员工要快速反应，立即按响报警按钮，其余人员分别以柜台、桌子为掩体蹲下隐蔽，同时要注意观察歹徒体貌特征。
护款组迅速将存放营业款的抽屉锁定或将营业款放入款箱向营业厅套间撤退、隐蔽。利用各种方式向110报警中心和附近公安机关报警，向所在支行报警。
现场战斗组要采取有效措施，与其周旋，拒敌于柜台之外等待救援。同时要利用防卫器械对歹徒的侵害行为给予有力反击，力争给其造成重创。
3、增援战斗组接到抢劫报警时要迅速增援，从外部对犯罪分子进行堵截。网点人员得到增援时要及时出击、里应外合，共同制止犯罪。
4、在抗击抢劫中，如将歹徒擒获，应捆绑结实，严防逃窜。如歹徒逃窜，要组织追击，同时立即抢救伤员、护卫现金、保护现场，防止无关人员进入或破坏现场。
