做文明礼貌的社保人
——学习政务礼仪心得体会
10月22日上午，我们人社局全体干部职工组织了一场别开生面的学习，也是我们运河大讲堂人社局专场的第一场，主讲人是我们人社局的刘永江局长，讲的是相关政务礼仪和事务的处理。工作中一贯严肃认真的刘局长讲起课来言辞幽默，深入浅出，并列举了发生在自己周围的一些事例，给我留下了很深的印象。
将近两个小时的讲课，刘局长从接电话、着装、接待、会面一些日常政务礼仪讲到机关工作的基本要求。最让我心有感触的是刘局长讲到的公务员日常礼仪中的“接待三声”来有迎声、问有答声、去有送声，“礼貌三到”眼到、口到、意到。政府是为人民服务的，而我们是人民的公仆，在日常工作中应该用这“三声”和“三到”面对群众，方能赢得群众的认可和信任。
虽然已经快四十岁了，也是一个十五岁孩子的母亲，从小我也是在老师和父母的教育下成长起来的，一直以来我都遵循尊老爱幼，孝敬父母这个自古以来的传统美德。说起现在学习礼仪知识，刚开始还觉得好笑，可是听了刘局长讲的课，我觉得真是太及时而且太有必要了，观察自身在社交场合欠缺很多常识。在当今的文明社会中，我们公务人员的言谈举止和行为直接影响到政府和部门的形象，所以说必须加强政务礼仪知识的学习，增强礼仪观念，提高自身素质，人与人之间互相尊重，时刻遵守政务礼仪知识。
虽然只有短短两个小时的课，但是经验和教训告诉我：礼仪不仅仅是一种暂时性的标志，它将与发展同在，与进步共存。作为一名社会保险工作人员，我要把学到的知识将会运用到以后的工作和生活中去，以礼律己，以礼待人，以礼行事，树立人社系统的良好形象。
社会保险局
张爱莲
2011年10月26日
《做文明礼貌的社保人.doc》
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